loading...
نگاران
علی بازدید : 105 شنبه 11 مهر 1394 نظرات (0)

بیان مسأله
از آن جائیکه عمومی‌ترین و رایج‌ترین عارضه و علامت آفازی، آنومی  یا نام پریشی است، نیاز به یک آزمون استاندارد در این زمینه (به طور خاص) احساس می‌شود. از این رو هدف ما از تهیه تست مذکور، فراهم کردن منبعی برای تمرینات بالینی، تحقیقات آفازی و همچنین تحقیقات روان – زبان شناختی  می‌باشد. بعلاوه از آنجا که بیشتر تست‌های به کار برده شده در این زمینه بر نامیدن اسامی تأکید دارند، در تمرینات بالینی به نوعی، نیاز به ارزیابی کاملتر شناخت فعل احساس می‌شود و تأکید بر طراحی درمانهایی وجود دارد که بطور خاص، نقایص فعلی را مورد توجه قرار می‌دهند.

فهرست مطالب

عنوان                                                                   صفحه

فصل اول (معیار سازی تست نامیدن اسامی و افعال)………………………………

۱-۱ بیان مسئله ……………………………………………………………………………………………… ۱

۲-۱ کاربردهای عمومی…………………………………………………………………………………….. ۱

۳-۱ تعریف مفاهیم………………………………………………………………………………………….. ۳

فصل دوم (مباحث نظری)……………………………………………………………..

۱-۲ مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. ۶

۲-۲ مدل پردازش واژگانی………………………………………………………………………………… ۱۱

۳-۲ مکانیسم‌های پردازش واژگان ……………………………………………………………………… ۱۳

– سطح بازشناسی……………………………………………………………………………………….. ۱۳

– پردازش معنایی……………………………………………………………………………………….. ۱۴

– برونداد واژگان………………………………………………………………………………………… ۱۴

۴-۲ آسیب‌ها…………………………………………………………………………………………………. ۱۵

– سطح بازشناسی……………………………………………………………………………………….. ۱۵

– درونداد واژگانی……………………………………………………………………………………… ۱۸

– پردازش معنایی……………………………………………………………………………………….. ۱۹

– برونداد واژگانی………………………………………………………………………………………. ۲۲

۵-۲ کاربردهای کلینیکی مدل‌واژگانی…………………………………………………………………… ۲۴

– جدول ارزیابی تکالیف واژگانی…………………………………………………………………… ۲۶

فصل سوم (معرفی تست)………………………………………………………………………

۱-۳ مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. ۲۷

۲-۳ موارد کاربردی مجموعه……………………………………………………………………………… ۲۹

۳-۳ ساختار تست…………………………………………………………………………………………… ۳۱

– انتخاب گزینه………………………………………………………………………………………….. ۳۱

– طبقه‌بندی اطلاعات قراردادی………………………………………………………………………. ۳۵

– شکل دستوری افعال در مجموعه………………………………………………………………….. ۳۷

۴-۳ ساختار لیست‌های تطبیق داده شده………………………………………………………………… ۴۲

– بسامد……………………………………………………………………………………………………. ۴۲

– سن فراگیری…………………………………………………………………………………………… ۴۴

– میزان آشنایی…………………………………………………………………………………………… ۴۶
شاخصهای دیگر……………………………………………………………………….. ۴۷

– قابلیت تصور………………………………………………………………………………………….. ۴۷

– پیچیدگی بینایی……………………………………………………………………………………….. ۴۹

۵-۳ زیرگروه لیست‌ها……………………………………………………………………………………… ۵۰

۶-۳ اطلاعات بدست آمده از شرکت‌کنندگان مسن بدون آسیب مغزی………………………….. ۵۱

۷-۳ نحوه استفاده و اجرای این مجموعه بعنوان یک وسیلة ارزیابی …………………………….. ۵۲

۸-۳ فرمهای معرفی…………………………………………………………………………………………. ۵۳

۹-۳ راهنمائی‌هایی برای ارزیابی و آزمودن بیماران زبان پریش……………………………………. ۵۴

۱۰-۳ ارزیابی رفتارهای بیمار زبان پریش……………………………………………………………… ۵۵

فصل ۴ (اجرای تست)…………………………………………………………………………………………….

۱-۴ ساختار تست اسامی و افعال……………………………………………………………………….. ۵۶

– شماره آیتم مواد آزمون………………………………………………………………………………. ۵۶

– هدف……………………………………………………………………………………………………. ۵۷

– پاسخ اولیه……………………………………………………………………………………………… ۵۷

– مدت زمان ارائه پاسخ……………………………………………………………………………….. ۵۷

– یادآوری………………………………………………………………………………………………… ۵۷

۲-۴ شرایط تحصیلی و سنی شرکت‌کنندگان………………………………………………………….. ۵۹

۳-۴ جداول ارزیابی…………………………………………………………………………………………. ۶۰

نامیدن اسامی………………………………………………………………………………………………….. ۶۱

نامیدن افعال…………………………………………………………………………………………………… ۶۸

فصل ۵ (بحث و نتیجه‌گیری)………………………………………………………….

۱-۵ تهیه جدول آماری…………………………………………………………………………………….. ۷۲

۲-۵ نتیجه‌گیری………………………………………………………………………………………………. ۷۲

۳-۵ جداول نتایج…………………………………………………………………………………………….

تست نامیدن اسامی……………………………………………………………………………………… ۷۴
تست نامیدن افعال………………………………………………………………………………………. ۷۸

واژه‌نامه…………………………………………………………………………………. ۸۰
منابع……………………………………………………………………………………………… ۸۰

دانلود فایل

علی بازدید : 77 سه شنبه 17 شهریور 1394 نظرات (0)

مقدمه :

بررسی اهداف آموزش و پرورش در سطح جهان و ایران ، به خصوص در طرح کلیات نظام آموزش و پرورش جمهوری اسلامی ایران [۱] نشان می دهد که هدف اساسی ، تربیت افرادی است که با اتکاء به نیروی اراده و تعقل خویش منطقی و خلاق بیاندیشند و به جای وابستگی و استفاده از دستاوردهای اقتصادی و فرهنگی دیگران ، مولد دانش ، تکنولوژی و فرهنگ مناسب برای زندگی مستقل ، فعال و خلاق در « عصر دانایی » باشند .

این موضوع اخیرا” توجه بسیاری از اندیشمندان و مسئولان کشورهای مختلف و به ویژه ممالک در حال توسعه را به خود جلب کرده است به نحوی که تغییر نظام آموزش و پرورش از نظری صرف به نظری توأم با عمل (کاربردی) و پرورش افراد پویا و خلاق به جای افراد ایستا مورد توجه خاصی قرار گرفته است . درضمن ، خلاقیت و نوآوری به عنوان یک شاخص در گزینش افراد در مشاغل مختلف و از جمله صنایع نیز مطرح گردیده است .

درباره مفهوم خلاقیت تعریف های متعدد و گاه متضادی ارائه شده است ولی در مورد تعریف زیر یک اتفاق کلی مشاهده شده است .

۱. مصوب شورای تغییر بنیادی نظام آموزش و پرورش ، ستاد اجرایی تغییر بنیادی نظام آموزش وپرورش ، خرداد ۱٣٧۶

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                 صفحه

فصل اول : کلیات
ـ موضوع                                                                                                         ۱           ـ سؤال ﺗﺤﻘﻴق                                                                                                  ۱
ـ فرﺿﻴﻪ های ﺗﺤﻘﻴق                                                                                          ۱
ـ روش ﺗﺤﻘﻴق                                                                                                  ۱
ـ هدف ﺗﺤﻘﻴق                                                                                                  ٢
ـ ضرورت و اﻫﻤﻴﺖ ﺗﺤﻘﻴق                                                                                   ٢
ـ مفاﻫﻴﻢ کلی                                                                                                  ۶

فصل دوم : مبانی نظری ﺗﺤﻘﻴق
ـ نتاﻳﺞ ﭘﮋﻭﻫﺶ های مربوط به روش آموزش به کمک راﻳﺎﻧﻪ                                           ٨
ـ برخی از نتایج تحقیق بین المللی توسعه ICT در آموزش و پرورش                                ۱٠
ـ استراتژی آموزش الکترونیکی در کشورهای اروپایی                                                  ۱٣
ـ مفهوم خلاﻗﻴﺖ از دﻳﺪﮔﺎه صاحبنظران                                                                  ۱۴
ـ رابطه خلاﻗﻴﺖ ، هوش و پیشرفت تحصیلی                                                            ۱٨
ـ رابطه خلاقیت و نبوغ با بیماریهای روانی                                                              ۱٩
ـ خلاقیت در سطح اجتماعی                                                                              ٢٠
ـ دانش                                                                                                        ٢۱

فصل سوم : مزایا و محدودیت های سیستم های رایانه
ـ رایانه ماشین دلهره آور                                                                                   ٢٣
ـ محدودیت های رایانه                                                                                     ٢۵
ـ آموزش برنامه ای                                                                                          ٢۶

عنوان                                                                                                  صفحه

ـ انواع برنامه های آموزش برنامه ای                                                                      ٢٧
ـ نتایج پژوهش های مربوط به روش آموزش برنامه ای                                            ٢٨
ـ ماشین آموزشی                                                                                         ٢٩
ـ آموزش به کمک رایانه                                                                                      ٣۱
ـ مزایای آموزش رایانه ای                                                                                 ٣۶
ـ زمینه های تسهیل کننده توسعه ICT  در آموزش و پرورش                                   ٣٨
ـ یادگیری راهی به سوی پرکردن شکاف دیجیتالی                                                ٣٩

فصل چهارم : داده های آماری
ـ ابزار جمع آوری                                                                                           ۵٩
ـ روش جمع آوری اطلاعات                                                                             ۵٩
ـ یافته های تحقیق                                                                                         ۵٩
ـ جدول شماره ۱                                                                                          ۶٠
ـ نمودار شماره ۱                                                                                           ۶۱
ـ جدول شماره ٢                                                                                     ۶٢
ـ نمودار شماره ٢                                                                                          ۶٣
ـ جدول شماره ٣                                                                                         ۶۴
ـ نمودار شماره ٣                                                                                         ۶۵
ـ جدول شماره ۴                                                                                            ۶۶
ـ نمودار شماره ۴                                                                                          ۶٧
ـ جدول کل                                                                                                  ۶٨
ـ نمودار کل                                                                                                 ۶٩

عنوان                                                                                                  صفحه

فصل پنجم : وارسی فرضیات و نتیجه گیری
ـ تجزیه و تحلیل یافته ها                                                                                     ٧٠
ـ نتیجه گیری                                                                                                   ٧٠

فصل ششم : اراﺋﻪ پیشنهادها و راهکارها
ـ فیلتر کردن راهی برای ایجاد محیط سالم در اینترنت                                                 ٧۴
ـ اثر بخش کردن استفاده از فناوری اطلاعات و اینترنت                                                 ٧٩
ـ راهکارهای گسترش کارآمد و بهینه فناوری اطلاعات در آموزش و پرورش . . .                    ٨٢
ـ آموزش الکترونیکی برای معلمان                                                                          ٨٧
ـ دیدگاه آرمانی                                                                                                ٨٩
ـ توصیه ها                                                                                                        ٩٠
ـ موانع و مشکلات اصلی در اجرای برنامه آموزش رایانه ای                                              ٩۱
ـ شرایط اجرایی                                                                                                 ٩٣

٭  پیوست ها
٭  منابع

دانلود فایل

علی بازدید : 81 سه شنبه 17 شهریور 1394 نظرات (0)

۱ – ۲ – موضوع تحقیق

دریک جامعه ابتدایی که در آن الگوهای همانندسازی ونقشهای اجتماعی محدودندهویت یابی تاحدودی اسان ترصورت می گیرد امادر    جامعه پیچیده ،هویت یابی برای بسیاری ازنوجوانان کاری دشواروطولانی است . درچنین جوامعی برای اینکه نوجوان بداند« چگونه رفتارکندوچه کاری رادرزندگی دنبال کند» بایدمجموعه کاملاًنامحدودی ازرفتارهارادرنظربگیرد.درنتیجه دررشدهویت یابی نوجوان ، تفاوتهای بسیاری مشاهد ه می شود( براهنی ، ۱۳۷۸ )

مادامی که خودنتواندبه هویت یکپارچه ای دست یابدنمی تواندمسیرمشخصی رادرزندگی دنبال کند، بی ثبات بوده ونوعی پراکندگی وبی انسجامی دررفتاراوحاکم می شود. درمطلوب ترین شرائط بحران هویت نوجوان بایددراوایل یااواسط دهه سوم حل شودتاخودبتواندبه مسایل دیگرزندگی بپردازد.وقتی این فرایندباموفقیت انجام بپذیرد، می گوییم فردبه هویت دست یافته است . به این معنی که وی به مفهوم یکپارچه ای ازهویت جنسیتی ، جهت گزینی شغلی وجهان بینی نایل شده است . ( همان منبع )

درنظریه پردازی هایی که درزمینه روزهای جست وجوی هویت وتعهددرزمینه پایگاههای هویت انجام شده است به مباحث اطمینان وامنیت درونی ، عزت نفس پایدارواضطراب توجه شده است . دراین پژوهش به دلیل گستردگی هریک ازاین مباحث ، نه تنهابه مسیله عزت نفس توجه شده است .

درنظریات ، ازیک سوافرادپایگاههای تعلیق رادارای منابع درونی اطمینان وامنیت وعزت نفس پایداردانسته اندوافرادپایگاه ممانعت وپراکندگی رافاقدچنین منابعی می دانند.( مارسیا، ۱۹۹۴ )

همچنین براساس یک سری مطالعات پیشین ، افرادپایگاههای هویت ممانعت ودستیابی هردوازعزت نفس بالایی برخوردارنددرصورتی که افرادپایگاههای تعلیق وپراکندگی که فاقدتعهدهستندازعزت نفس پایینی برخوردارند.( کرامر، ۱۹۹۷ )

                                               فهرست مطالب :

فصل اول :  کلیات

۱-۱ مقدمه ……………………………………………….. ۲

۲-۱ موضوع تحقیق ………………………………………. ۸

۳-۱ اهداف تحقیق ………………………………………… ۱۰

۴-۱ اهمیت موضوع ……………………………………….. ۱۱

۵-۱ دلایل انتخاب موضوع ………………………………….. ۱۲

۶-۱ سوالات تحقیق …………………………………………. ۱۲

۷-۱ تعاریف عملیاتی واژه ها………………………………… ۱۳

فصل دوم : موضع گیری های نظری ویافته های پژوهشی درخصوص موضوع

۱-۲ موضع گیری های نظری درخصوص هویت وعزت نفس…….. ۱۵

۱-۱-۲- تعریف هویت وعزت نفس……………………………. ۱۵

۲-۱-۲- شکل گیری هویت…………………………………… ۲۱

۳-۱-۲- نظریه های هویت…………………………………… ۲۶

۴-۱-۲- نظریه های عزت نفس………………………………. ۳۴

۲-۲- یافته های پژوهشی درخصوص موضوع…………………. ۴۰

۳-۲ نتیجه گیری……………………………………………… ۴۱

فصل سوم :  روش پژوهش

۱-۳ روش تحقیق …………………………………………….. ۴۴

۲-۳جامعه و نمونه آماری……………………………………….. ۴۵

۳-۳ روش جمع آوری اطلاعات ………………………………….. ۴۶

۴-۳ ابزار اندازه گیری هویت …………………………………… ۴۷

۵-۳ ابزاراندازه گیری عزت نفس………………………………… ۴۹

۶-۳ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ………………………………. ۵۱

فصل چهارم :  تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

۱-۴ بررسی جمعیت شناختی ……………………………………. ۵۳

۲-۴ بررسی توصیفی و استنباطی فرضیه ها……………………… ۵۶

فصل پنجم :  بحث و نتیجه گیری

۱-۵ بحث و نتیجه گیری………………………………………….. ۶۵

۲-۵ نتیجه گیری نهایی ………………………………………….. ۶۷

۳-۵ محدودیتها …………………………………………………… ۶۹

۴-۵  پیشنهادات ………………………………………………….. ۶۹

۵-۵  منابع ………………………………………………………. ۷۰

دانلود فایل

علی بازدید : 72 سه شنبه 17 شهریور 1394 نظرات (0)

بیان مسئله

با توجه به این که ارتباطات فرایندی محوری در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی است و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود و در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها
می تواند در عملکرد مدیران موثر واقع شود.

تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از تعارضهایی که بین افراد یا کارکنان یک سازمان پیش می آید ناشی از ارتباطات ضعیف و یا ارتباطات ناقص است. زیرا افراد هفتاد درصد ساعات کارشان را بصورت نوشتن، خواندن، صحبت کردن و یا گوش دادن صرف ارتباطات می کنند (رابینز ، ۱۹۹۸ . ص ۳۱۰  ) .

یکی از موانع اساسی عملکرد موفقیت آمیز یک گروه یا یک سازمان فقدان ارتباطات اثر بخش است. اثر بخشی «ارتباطات» به دو دلیل برای مدیران اهمیت دارد. یکی آن که مدیران کارکرد های مدیریت را بوسیله فرایند «ارتباطات» انجام می دهند و دیگر اینکه ارتباطات امری حیاتی است که مدیران قسمت اعظم وقت خود را صرف آن می کنند (ابستونروفریمن ترجمه اعرابی و پارسیان ، ص ۱۱۱).

بنابراین «ارتباطات» اثر بخش لازمه اثر بخشی هر گروه و سازمانی است زیرا از جمله عوامل سه گانه ای که به عنوان معیارها و مقیاسهای «اثر بخشی سازمانی» برشمرده اند مهارتهای ارتباطی مدیریتی، مدیریت اطلاعات و ارتباطات می باشند (رابینز ترجمه کبیری ، ۱۳۷۶ . ‌ص ۵۱).

هر یک از کارکنان سازمانها، بخصوص مدیران می دانند که «ارتباطات امری حیاتی» در هر  سازمان است و اثر بخشی سازمان (یعنی میزان تحقق هدفهای سازمانی) تا حد زیادی بستگی به اثر بخشی ارتباطات دارد. اما کمتر کسی در فکر ایجاد محیطی است که از نظر ارتباطات اثر بخش باشد. لذا مسأله این پژوهش بررسی و مطالعه نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیریت در سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه می باشد. با این هدف که با روشن شدن رابطه ارتباطات با عملکرد مدیران در سازمان ملی جوانان و زمینه لازم برای توجه و اقدام جدی مدیران سازمان ملی جوانان و مسئولین بالاتر جهت اثر بخش ساختن ارتباطات در سازمان مذکور فراهم آید تا از آن طریق عملکرد مدیران بهبود و افزایش یابد (طبری، ۱۳۸۰).

فهرست مطالب

عنوان                                                                                       صفحه

چکیده                                                                                 ۱

فصل اول: کلیات پژوهش                                 

۱-۱- مقدمه                                                                           ۳

۲-۱- بیان مسئله                                                          ۳

۳-۱- هدف پژوهش                                                       ۴

۴-۱- اهمیت ضرورت پژوهش                                                                               ۵

۵-۱- انگیزه پژوهش                                                                                           ۶

۶-۱- سوالهای پژوهش                                                                                        ۶

۷-۱- تعاریف عملیاتی                                                                                         ۶

فصل دوم:  ادبیات و پیشینه پژوهش

۱-۲-  مبانی نظری پژوهش                                                                   ۱۱

۱-۱-۲- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات                                                                     ۱۲

۲-۱-۲- ارتباطات چیست                                                                                      ۱۴

۳-۱-۲- تعاریف ارتباطات                                                                                     ۱۵

۴-۱-۲- هدف از برقراری ارتباط                                                                             ۱۷

۵-۱-۲- انواع ارتباطات                                                                                        ۱۸

۶-۱-۲- محاسن ارتباطات غیر رسمی                                                                       ۲۲

۷-۱-۲- شیوه های ارتباط                                                                                      ۲۳

۸-۱-۲- شکلهای ارتباط                                                                                       ۲۵

۹-۱-۲- فرآیند ارتباطات                                                                                                ۲۹

۱۰-۱-۲- الگوی ارتباطی برلو                                                                                 ۳۱

۱۱-۱-۲- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل              ۳۱

۱۲-۱-۲- موانع برقراری ارتباط                                               ۳۲

۱۳-۱-۲- کارکردهای ارتباطات                                                  ۳۳

۱۴-۱-۲- نقش ادراک در ارتباطات                                               ۴۵

۱۵-۱-۲- بازخور                                                                       ۴۷

۱۶-۱-۲- ویژگی یک ارتباط مؤثر                                                 ۴۹

۱۷-۱-۲- رفتار تأثیر گذار چیست                                                  ۵۰

۱۸-۱-۲- نقش بیان مؤثر در ارتباطات                                            ۵۰

۱۹-۱-۲- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات                               ۵۲

ارتباط مؤثرتر                                                                                ۵۲

۲۱-۱-۲- نقش شما در بهبود ارتباطات                                              ۵۳

۲۲-۱-۲- ارتباطات محور توسعه                                                    ۵۵

۲۳-۱-۲- پیشرفت ارتباطات                                                            ۵۶

۲۴-۱-۲- انواع ارتباطات در سازمان                                               ۵۹

۲۵-۱-۲- اهمیت ارتباطات سازمانی                                                  ۶۳

۲۶-۱-۲- مدیریت ارتباطات سازمانی                                                 ۶۵

۲۷-۱-۲- اهمیت ارتباطات در مدیریت                                                ۶۵

۲۸-۱-۲- ارتباطات و مشکلات مدیریت                                               ۶۹

۲-۲- عملکرد                                                                                  ۷۰

۱-۲-۲- مدیریت عملکرد                                                                    ۷۱

۲-۲-۲- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد                                          ۷۲

۳-۲-۲- تعریف ارزشیابی عملکرد                                                        ۷۳

۴-۲-۲- سابقه مدل ACHIEVE

5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE

6-2-2- سه کنش مدیریت عملکرد                                                         ۸۱

۷-۲-۲- برنامه ریزی عملکرد                                                              ۸۲

۸-۲-۲- سرپرستی                                                                               ۸۳

۹-۲-۲- مرور بر عملکرد                                                                     ۸۵

۱۰-۲-۲- معیارهای عملکرد                                                                  ۸۵

۱۱-۲-۲- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد     ۸۸

۱۲-۲-۲- الگوی بهبود عملکرد مدیریت                                                                     ۹۲

۳-۲- پیشینه پژوهش                                                                                            ۹۶

۱-۳-۲- تحقیقات داخل کشور                                                                                ۹۶

۲-۳-۲- تحقیقات خارج کشور                                                                               ۹۸

فصل سوم: فرایند پژوهش

۱-۳- روش پژوهش                                                                                           ۱۰۵

۲-۳- جامعه آماری                                                                                              ۱۰۵

۳-۳- نمونه و روش نمونه گیری                                                                              ۱۰۵

۴-۳- ابزار پژوهش                                                                                              ۱۰۶

۵-۳- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش                                                         ۱۰۷

۶-۳- روش تجزیه و تحلیل داده ها                                                                           ۱۰۷

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

۱-۴- مقدمه                                                                                                      ۱۰۹

۲-۴- توصیف داده ها                                                                                           ۱۱۰

۳-۴- تحلیل داده ها                                                                                             ۱۱۹

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

۱-۵- بحث و نتیجه گیری                                                                                      ۱۲۷

۱-۱-۵- تفسیر سوال اصلی پژوهش                                                                          ۱۲۷

۲-۱-۵- تفسیر سوالات فرعی پژوهش                                                                       ۱۲۷

۱-۲-۱-۵- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش                                                                  ۱۲۷

۲-۲-۱-۵- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش                                                                 ۱۲۸

۳-۲-۱-۵- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش                                                                 ۱۲۸

۴-۲-۱-۵- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش                                                               ۱۲۹

۲-۵-  نتیجه کلی                                                                                                ۱۳۰

۳-۵- محدودیتها و مشکلات پژوهش                                                                        ۱۳۰

۴-۵- پیشنهادهای پژوهش                                                                                     ۱۳۰

۵-۵- خلاصه پژوهش                                                                                          ۱۳۱

منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسی                                                                                           ۱۳۶

فهرست منابع لاتین                                                                                             ۱۳۹

ضمایم

پرسشنامه مربوط به مدیر

پرسشنامه مربوط به کارکنان

فهرست جداول

عنوان                                                                                 صفحه

جدول شماره (۴-۱) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت                                        ۱۱۵

جدول شماره (۴-۲) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات                    ۱۱۶

جدول شماره (۴-۳) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت                        ۱۱۷

جدول شماره (۴-۴) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب رشته تحصیلی                       ۱۱۸

جدول شماره (۴-۵) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال اول پژوهش                            ۱۱۹

جدول شماره (۴-۶) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال دوم پژوهش                           ۱۲۰

جدول شماره (۴-۷) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال دوم پژوهش                           ۱۲۱

جدول شماره (۴-۸) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال سوم پژوهش                 ۱۲۲

جدول شماره (۴-۹) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال چهارم پژوهش               ۱۲۳

جدول شماره (۴-۱۰) شاخصهای آمار توصیفی سوال اول                                        ۱۲۴

جدول شماره (۴-۱۱) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی اول پژوهش                       ۱۲۵

جدول شماره (۴-۱۲) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی دوم پژوهش                      ۱۲۶

جدول شماره (۴-۱۳) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش                      ۱۲۶

جدول شماره (۴-۱۴) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی دوم پژوهش                      ۱۲۷

جدول شماره (۴-۱۵) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش                      ۱۲۷

جدول شماره (۴-۱۶) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی سوم پژوهش                      ۱۲۸

جدول شماره (۴-۱۷) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش                      ۱۲۸

جدول شماره(۴-۱۸) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی چهارم پژوهش                     ۱۲۹

جدول شماره (۴- ۱۹) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی چهارم پژوهش                            ۱۲۹

جدول شماره (۴-۲۰) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند                                      ۱۳۰

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                 صفحه

نمودار شماره (۲-۱) مفهوم فایول از پل ارتباطی                                                   ۱۴

نمودار شماره (۲-۲) مدل فرایند ارتباطات                                                          ۳۱

نمودار شماره (۲-۳) مدل برلو از ارتباطات                                                         ۳۳

 نمودار شماره (۲-۴) سیستم اطلاعات                                                              ۴۵

نمودار شماره (۲-۵) مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری                                         ۴۷

نمودار شماره (۲-۶) مدل ماهواره ای عملکرد سازمانی                                            ۷۷

نمودار شماره (۲-۷) موضع گیری برای عملکرد آینده                                             ۷۸

نمودار شماره (۲- ۸) ارتباط اجزای الگوی بام                                                     ۹۸

نمودار شماره (۲- ۹) مدیریت عملکرد                                                             ۱۰۰

نمودار شماره (۴-۱) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک جنسیت                                       ۱۱۵

نمودار شماره (۴-۲) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک میزان تحصیلات                    ۱۱۶

نمودار شماره (۴-۳) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک سابقه خدمت                        ۱۱۷

نمودار شماره (۴-۴) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک رشته تحصیلی                      ۱۱۸

نمودار شماره (۴-۵)  توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی اول پژوهش                    ۱۱۹

نمودار شماره (۴-۶) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی دوم پژوهش           ۱۲۰

نمودار شماره (۴-۷) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی دوم پژوهش           ۱۲۱

نمودار شماره (۴-۸) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی سوم پژوهش           ۱۲۲

نمودار شماره (۴-۹) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی چهارم پژوهش                  ۱۲۳

نمودار شماره (۴-۱۰) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند                                      ۱۳۰

نمودار شماره (۴-۱۱) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند                                      ۱۳۰

 

دانلود فایل

علی بازدید : 83 پنجشنبه 29 مرداد 1394 نظرات (0)

بیان مسئله

ریشه ی بیشتر انحرافات دینی و اخلاقی نسل جوان را در لابه لای افکار و عقاید آنان باید جستجو کرد. فکر این نسل از نظر مذهبی آن چنان که باید راهنمایی نشده است، و از این نظر فوق العاده نیازمند است.

اگر مشکلی در رهنمایی این نسل باشد بیشتر در فهمیدن زبان و منطق او و رو به رو شدن با او با منطق و زبان خودش است. و در این وقت است که هر کسی احساس می کند این نسل، بر خلاف آنچه ابتدا به نظر می رسد، لجوج نیست و آمادگی زیادی برای دریافت حقایق دینی دارد. (مرتضی مطهری، ۱۳۷۰، ص ۱۳)

هدف آموزش و پرورش نخست پرورش الگوهای اخلاقی برگزیده و صفات پسندیده ی انسانی بر مبنای فطرت انسان است و پوشش و لباس یکی از مظاهر فطرت انسان است که انسان، به ویژه نوجوان خود را به این وسیله بروز می دهد و خودنمایی می کند.

از آن جا که طبع و سلیقه ی همه ی انسان ها یکی نیست برای ابراز غریزه ی زیبادوستی، طرق مختلفی را برمی گزینند و جنسیت، پایگاه اجتماعی، امکانات، بودجه و… را در طرز لباس پوشیدن مد نظر قرار می دهند.

زمانی از زندگی نوجوان و جوان در محیط آموزش و پرورش مدرسه می گذرد، باید دید چگونه فرهنگ خانواده، اجتماع، اوضاع اقتصادی، سن، جنسیت، پایگاه اجتماعی- اقتصادی در انتخاب لباس مؤثر هستند؟

همچنین لباس چه تأثیری بر آموزش و بر نفوذ فرهنگ بیگانه دارد؟

در اسلام همیشه لباس ساده و مناسب برای بیرون از منزل سفارش شده است. شاید یکی از دلایل آن جلوگیری از انحراف زن و مرد و همچنین اسراف و هرج و مرج و فاصله ی طبقاتی باشد زیرا نیاز انسان به زیبایی و لذت انسان از زیبایی سیری ناپذیر است.

                                                 فهرست مطالب :

عنوان :                                                                                      صفحه:

فصل اول

مقدمه ……………………………………………………………….. ۱

بیان مسئله ………………………………………………………… ۳

اهمیت و ضرورت مسئله پژوهش ……………………………………… ۵

اهداف پژوهش ………………………………………………………. ۸

فرضیه های پژوهش ………………………………………………….. ۹

نامگذاری متغیرهای موجود در فرضیه و انواع آن ……………………… ۱۰

متغیرهای تعدیل کننده ………………………………………………… ۱۱

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای فرضیه …………………………… ۱۲

فصل دوم

ادبیات تحقیق (پیشینه تحقیق)

پیشینه نظری

مقدمه ……………………………………………………………… ۱۸

فلسفه و ضرورتهای پوشش و حجاب اسلامی ………………………… ۱۹

پوشش اولیه ادم و حوا ………………………………………………. ۲۸

کلاهی که غربیها سر ما گذاشتند ………………………………………. ۲۹

مدل و شکل پوشاک ……………………………………………………. ۳۱

آثار سوء و خطرات بی حجابی از دیدگاه پزشکی ………………………….. ۳۳

ابتذال در پوشش و مد پرستی ضرورتی برای ادامه حیات غرب …………….. ۳۴

علل و عوامل بی حجابی و ابتذال در پوشش ………………………………. ۳۵

رنگ پوشاک ……………………………………………………………. ۳۷

لباس متحد الشکل ………………………………………………………. ۳۸

پیشینه عملی

تحقیقات انجام شده …………………………………………………….. ۳۹

۱٫ …………………………………………………………………. ۳۹

۲٫ ………………………………………………………………….. ۴۱

۳٫ ………………………………………………………………….. ۴۳

۴٫ …………………………………………………………………… ۴۵

۵٫ ……………………………………………………………………. ۴۷

فصل سوم

روش تحقیق

مقدمه ………………………………………………………………. ۵۰

روش تحقیق و علت استفاده از آن ………………………………………. ۵۱

معرفی جامعه………………………………………………………….. ۵۲

معرفی نمونه و تعیین روش نمونه برداری ………………………………. ۵۳

معرفی ابزار پژوهش و تعیین روایی و پایایی ابزار ……………………… ۵۴

ضمیمه

پرسشنامه مربوط به دانش آموزان …………………………………….. ۵۶

پرسشنامه دبیران …………………………………………………….. ۵۹

فهرست منابع …………………………………………………………. ۶۹

فهرست منابع اینترنتی ……………………………………………… ۶۴

دانلود فایل

علی بازدید : 110 پنجشنبه 29 مرداد 1394 نظرات (0)

چکیده:

پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه بین تیپهای شخصیتی مدیران و اثر بخشی آنان در مدارس ابتدایی ناحیه ۵ مشهد انجام گرفت. فرضیه اصلی این پژوهش این است که بین تیپهای شخصیتی مدیران و اثر بخشی آنان رابطه وجود دارد. جامعه آماری این تحقیق مدیران می‌باشند که گروه مورد بررسی ۱۰۴ نفر می‌باشند که از میان آنها ۴۰ نفر به عنوان نمونه برگزیده شدند حجم نمونه برای گروه ذی نفعان ۱۲۰ نفر می‌باشد که هر دو نمونه به شیوه ی نمونه گیری تصادفی ساده بوسیله را یا نه انتخاب شدند ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش ۲ پرسش نامه به شرح زیر می‌باشد.

۱-   پرسشنامه تیپ شخصیتی مایرز- بریگز که پرسشنامه هنجار شده است و برای تعیین تیپ شخصیتی توسط مدیران پاسخ داده شده است.

۲-  پرسشنامه اثر بخشی مدیر که توسط محققین ساخته شده و توسط اساتید مدیریت اجرا و تایید گردیده است که این پرسشنامه توسط گروه ذینفعان (معلمین، انجمن اولیاء، مربیان و دانش آموزان) پاسخ داده شد.

روش تحقیق در این بررسی همبستگی است و برای آزمون فرضیه اصلی از آزمون جداول توافقی استفاده شده است برای تحلیل داده‌ها از نرم افزار (SPSS) استفاده شده است، نتایج بدست آمده عبارتند از:

۱-   بین تیپ شخصیتی مدیران و اثر بخشی آنان رابطه وجود دارد.

۲-   مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی “ESTJ” هستند از اثر بخشی بالایی برخوردارند.

۳-   مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی “ISTJ” هستند از اثر بخشی بالایی برخوردار هستند.

۴-   مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی “”ESTP هستند از اثر بخشی متوسط برخورداند.

۵-   مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی “ISTP” هستند از اثر بخشی پایین برخورداند.

نتایج بدست آمده گویای این مطلب است که مدیرانی که تیپهای خاصی شخصیتی داشته باشند اثر بخشی بیشتری دارند.

                                                         فهرست مطالب:

فصل اول.. ۱

۱-۱ مقدمه. ۲

۱-۲- بیان مسئله. ۴

۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش…. ۸

۱-۴- اهداف پژوهش…. ۱۰

۱-۵- فرضیه‌های پژوهش…. ۱۰

۱-۶- متغیرها و تعاریف آنها. ۱۱

۱-۶-۱ تعاریف نظری متغیرها. ۱۱

۱-۶-۲ تعاریف عملیاتی متغیرها. ۱۲

۱-۷- تعاریف اصطلاحات… ۱۳

فصل دوم: پیشینه تحقیق.. ۱۵

۲-۱ شخصیت… ۱۶

۲-۲ تعاریف شخصیت… ۱۶

۲-۳ حوزه‌های شخصیت… ۱۸

۲-۳-۱ ساختار ۱۹

۲-۳-۲ فرآیند. ۱۹

۲-۳-۳ رشد و نمو. ۲۰

۲-۳-۴ آسیب شناسی روانی و تغییر رفتار ۲۲

۲-۴  مضامین عمده در نظریه شخصیت… ۲۲

۲-۴-۱ وحدت رفتار و مفهوم خویشتن.. ۲۴

۲-۴-۲ سطوح مختلف آگاهی و مفهوم ناهشیار ۲۵

۲-۴-۳  رابطه بین شناخت، عواطف و رفتار مشهود. ۲۶

۲-۴-۴  اثرات گذشته، حال و آینده بر رفتار ۲۶

۲-۵ نظریه‌های شخصیت… ۲۷

۲-۵-۱ نظریه روان کاوی در شخصیت… ۲۷

۲-۵-۲ زیگموند فروید ۲۷

۲-۵-۳ نظریه روان پویشی فروید(روانکاوی در شخصیت): ۲۹

۲-۵-۴ سطوح شخیت: هشیار۳، نیمه هشیار۲ و ناهشیار ۲۹

۲-۵-۵ ساختار شخصیت: نهاد، من و فرامن.. ۳۰

۲-۶ نظریه نوروان کاوی.. ۳۳

۲-۶-۱  کار گوستاو یونگ ۳۳

۲-۶-۲ نکات برجسته ی نظریات یونگ… ۳۶

۲-۷ روان شناسی فردی.. ۳۶

۲-۷-۱ آلفرد آدلر. ۳۶

۲-۷-۲ بررسی نظریات آدلر. ۳۷

۲-۸ نظریه اختلالات شخصیتی.. ۳۹

۲-۸-۱ کارن هورنای.. ۳۹

۲-۸-۲ بررسی نظریات هورنای.. ۴۰

۲-۹ نظریه روان پزشکی بین فردی.. ۴۱

۲-۹-۱  هری استاک سالیوان.. ۴۱

۲-۹-۲ بررسی نظریات سالیوان.. ۴۲

۲-۱۰     تظریه پدیدار شناختی (فرد- محور) ۴۳

۲-۱۰-۱ کارل راجرز…………………………………… ۴۳

۲-۱۰-۲ بررسی نظریات و کارهای راجرز ۴۴

۲-۱۰-۳ تشکیل رویکرد پدیدار شناختی راجرز ۴۵

۲-۱۰-۴ ساختار شخصیت از دیدگاه راجرز ۴۶

۲-۱۱     نیازهای زیستی و روانی در پیدایی شخصیت… ۴۷

۲-۱۱-۱آبرا…………………………………… ۴۷

۲-۱۲     نظریه رویکرد صفات در شخصیت… ۴۸

۲-۱۲-۱گوردون آلپورت………………… ۴۸

۲-۱۲-۲ بررسی نظریات آلپورت… ۴۹

۲-۱۳ نظریه چندبعدی شخصیت… ۵۱

۲-۱۳-۱هانس ج آی سنک………… ۵۱

۲-۱۳-۲بررسی نظریات آیسنک……… ۵۲

۲-۱۳-۳ ابعاد اساسی شخصیت… ۵۳

۲-۱۴    نظرریه رویکرد تحلیلی عاملی صفات… ۵۴

۲-۱۴-۱ریموند کوته………. ۵۴

۲-۱۴-۲ بررسی نظریات کتل در شخصیت… ۵۴

۲-۱۵    نظریات رابطه شغل و شخصیت… ۵۶

۲-۱۵-۲ شخصیت نوع A.. 59

2-15-3 شخصیت نوع B.. 60

2-16 بررسی چند خصوصیت شخصیتی در شغل.. ۶۲

۲-۱۶-۱ اثر کانون کنترل.. ۶۲

۲-۱۶-۲ ماکیاول گرایی ۶۳

۲-۱۶-۳ مناعت طبع یا عزت نفس. ۶۵

۲-۱۶-۴ سازگاری با موقعیت… ۶۶

۲-۱۶-۵خطر پذیری………. ۶۷

۲-۱۷ شخصیت از دیدگاه اسلام و قرآن.. ۶۸

۲-۱۷-۱  شخصیت در قرآن.. ۶۹

۲-۱۸ تیپ شناسی.. ۷۱

۲-۱۹ نظریه‌های تیپ شناسی.. ۷۳

۲-۱۹-۱ زندگینامه. ۷۳

۲-۱۹-۲نظریات رورشاخ در سنجش شخصیت……….. ۷۴

۲-۱۹-۳ تیپ شناسی در تست رورشاخ.. ۷۵

۲-۲۰    ظریه ساخت بدن و خلق وخوی.. ۷۶

۲-۲۱ نظریه شلدن (ریخت شناسی) ۷۸

۲-۲۲ نظریه تیپ گال و جمجمه شناسی روانی: ۷۹

۲-۲۳ تیپ‌شناسی یونگی.. ۷۹

۲-۲۳-۱ اساس درک واقعی ذهنی از نظر یونگ… ۷۹

۲-۲۳-۲ کارکردهای غیر عقلانی.. ۸۰

۲-۲۳-۳ کارکردهای عقلانی.. ۸۰

۲-۲۳-۴ روابط کارکردی.. ۸۱

۲-۲۳-۵ انواع کارکرد. ۸۲

۲-۲۳-۶ تیپ‌های روان‌شناختی یونگ… ۸۴

۲-۲۳-۷ توصیف تیپ‌های شانزده‌گانه. ۸۵

۲-۲۳-۸ اهمیت شناخت تیپ‌های روانشناختی.. ۹۰

۲-۲۳-۹ نقد تیپ شناسایی یونگی.. ۹۱

۲-۲۴ اثر بخشی ۹۳

۲-۲۵ شاخصهای اثربخشی از دیدگاههای مختلف… ۹۴

۲-۲۵-۱ کمرون و ویتون: ۹۴

۲-۲۵-۲ سی‌شور: ۹۵

۲-۲۵-۳ آرجریس: ۹۵

۲-۲۵-۴ پیترز وواترمن: ۹۵

۲-۲۵-۵ مالفورد: ۹۶

۲-۲۵-۶ بس و هرسی – بلانچارد. ۹۷

۲-۲۵-۷ هوی و میکسل و چستر بارنارد. ۹۷

۲-۲۵-۸ کالدول و اسپینکس…. ۹۷

۲-۲۵-۹ لوتانز و همکارانش…. ۹۷

۲-۲۵-۱۰ دیدگاه راجرز و همکاران: ۹۸

۲-۲۵-۱۱مطالعات بسکر و چیرنز: ۹۹

۲-۲۵- ۱۲ مدل پارسونز: ۹۹

۲-۲۶مقایسه ی دیدگاههای ارزشیابی اثر بخشی سازمانی.. ۱۰۰

۲-۲۷ نظریات جدید در اثربخشی.. ۱۰۱

۲-۲۷-۱ مطالعات رابرت واترمن وتام پترز ۱۰۱

۲-۲۸  مدلهای ارزیابی اثربخشی.. ۱۰۲

۱- مدل هدف منطقی: که سازمان را در رسیدن به اهدافش کاملا ارزیابی می کند. ۱۰۲

۲-۲۹ نظریه ریچارد ال دفت… ۱۰۴

۲-۲۹-۱ روش مبتنی بر تامین هدف… ۱۰۴

۲-۲۹-۲ روش مبتنی بر تامین منابع.. ۱۰۵

۲-۲۹-۳ روش مبتنی بر فرآیند درونی.. ۱۰۶

۲-۲۹-۴ روش مبتنی بر تامین رضایت گروه‌های ذی نفع.. ۱۰۸

۲-۳۰ کارهای دیگران.. ۱۱۰

۲-۳۰-۱ تحقیقات انجام گرفته در مورد تیپ شناسی یونگی.. ۱۱۰

۲-۳۰-۱-۱ تحقیقات خارج از کشور ۱۱۰

۲-۳۰-۱-۲ تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور ۱۱۳

۲-۳۰-۲ اثر بخشی.. ۱۱۸

۲-۳۰-۲-۱ تحقیقات انجام شده در داخل کشور ۱۱۸

۲-۳۰-۲-۲  تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور ۱۲۱

۲-۳۱ استنتاج و نتیجه گیری.. ۱۲۶

۲-۳۲   لگوی نظری پژوهش…. ۱۲۸

فصل سوم: توصیف داده ها…….. ۱۲۹

۳-۱ مقدمه. ۱۳۰

۳-۲ روش اجرای پژوهش…. ۱۳۰

۳-۲-۱ برآورد حجم نمونه. ۱۳۱

۳-۳ ابزار گرد آوری داده‌ها. ۱۳۲

۳-۳-۱  تاریخچه و توصیف (MBTI) 133

3-3-2  نمره گذاری پاسخنامه. ۱۳۵

۳-۳-۳ توصیف تیپهای شانزده گانه. ۱۳۶

۳-۵ اعتبار پرسشنامه‌ها. ۱۴۰

۳-۵-۱ اعتبار پرسشنامه شخصیتی، تیپ نمای مایزر – بریگز. ۱۴۱

۳-۵-۲ اعتبار پرسشنامه اثر بخشی: ۱۴۲

۳-۵-۳ اعتبار درونی پرسشنامه. ۱۴۳

۳-۵-۴ اعتبار زمانی.. ۱۴۳

۳-۶ محاسبه روایی: ۱۴۴

۳-۶-۱ محاسبه روایی پرسشنامه شخصیتی مایرزبریگز. ۱۴۴

۳-۶-۲ محاسبه روایی پرسشنامه اثر بخشی: ۱۴۶

۳-۷ روش‌های آماری.. ۱۴۶

۳-۸ ویژگی‌های تحقیق: ۱۴۶

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها……….. ۱۴۷

۴-۱  تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق.. ۱۴۸

۴-۲ توصیف یافته‌های تحقیق.. ۱۴۹

۴-۳  آزمون فرضیات تحقیق.. ۱۶۱

۴-۳-۱ فرضیه فرعی اول.. ۱۶۵

۴-۳-۲ فرضیه فرعی دوم.. ۱۶۶

۴-۳-۳ فرضیه فرعی سوم.. ۱۶۷

۴-۳-۴ فرضیه فرعی چهارم.. ۱۶۸

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری………… ۱۶۹

۵-۱ هدف و مسائله ی پژوهش…. ۱۷۰

۵-۲ نتایج فرضیه اصلی.. ۱۷۰

۵-۳  نتایج مربوط به فرضیه فرعی اول.. ۱۷۲

۵-۴ نتایج مربوط به فرضیه فرعی دوم.. ۱۷۳

۵-۵ نتایج مربوط به فرضیه فرعی سوم.. ۱۷۵

۵-۶ نتایج مربوط به فرضیه فرعی چهارم.. ۱۷۶

۵-۷ نتیجه گیری کلی.. ۱۷۷

۵-۸  محدودیتها: ۱۸۰

۵-۹ پیشنهادات… ۱۸۱

فهرست منابع: ۱۸۲

منابع انگلیسی.. ۱۸۷

پیوست و ضمائم : ۱۸۹

 

دانلود فایل

علی بازدید : 104 سه شنبه 23 تیر 1394 نظرات (0)

بیان مساله

در دنیای کنونی استرس به عنوان یکی از آفات نیروی انسانی محسوب شده است، اثرات مخرب استرس بر زندگی فردی و اجتماعی کاملا مشهود بوده و مدیران یکی از آسیب پذیرترین قشرها در برابر استرس هستند.علی رغم این نظر که فشارهای عصبی مفید نیز وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرک و تلاش در انسان ضروری است زمانیکه بحث فشار عصبی مطرح می شود بیشتر به عوارض و ضایعات آن توجه شده و فشار عصبی مضر مد نظر قرار می گیرد.به هر حال فشار عصبی آثار فراوانی بر عملکرد فعالیتهای اعضای سازمان دارد ، فشار عصبی حاد نیروی انسانی سازمان را ضایع می کند و پایه های سازمان را متزلزل می سازد بدین ترتیب است که فشار عصبی در سازمان همچون آفتی نیروها را تحلیل می برد و فعالیتها و تلاشها را عقیم می سازد.از میان نشانه های عمومی استرس موارد زیر از جمله بی اشتهایی یا اشتهای زیاد ، بیخوابی یا خواب بیش از اندازه، دردهای مداوم ،‌خلاء ذهنی و احساسی ، فشار در محیط کار، ‌درگیری با کارفرما ، ترس از شکست ، و غیره آشکارتر است. (غفوریان ، ۱۳۷۵، ص۳۷)

به طور کلی ، بروز فشار در سازمانها کارآیی نیروها را می کاهد ، همکاری جای خود را به رقابت مخرب می دهد و ارتباطات سازمانی مختل می گردد.مدیری که گرفتار فشارهای عصبی و روانی است نمی تواند با زیر دستان خود رابطه صحیح برقرار نماید ، با فرادستان خود دچار مشکل می شود و ارباب رجوع را از خود ناراحت می کند.به علاوه ،‌عوارض ناشی از کم کاری ، تاخیر ،‌غیبت ، جابجایی ، ترک خدمت و در نتیجه کاهش بهره‌وری و عوارض فیزیکی ـ روانی  فشارهای عصبی ، خسارتهای جبران ناپذیری را برای سازمانها به ارمغان می‌آورد.

در میان سازمانهای اجتماعی، هیچ  سازمانی به اندازه آموزش و پرورش حساس نیست ،‌زیرا همچنانکه می دانیم آموزش و پرورش زیر ساز تمامی سازمانهای یک جامعه است و در این میان مدیران آموزشی از مهمترین ارکان تعلیم و تربیت می باشند.بنابراین بررسی عوامل فشار زای مدیران آموزشی می تواند گام مثبتی در جهت ارتقای شغلی آنان از طریق کاهش یا تعدیل تاثیر عوامل فشارزا و در نتیجه ،‌ارتقای آموزش و پرورش باشد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

 فصل اول- کلیات تحقیق

مقدمه……………………………………………………………………………. ۱

بیان مساله………………………………………………………………………….. ۲

ضرورت و اهمیت موضوع…………………………………………………………. ۳

اهداف پژوهش………………………………………………………………………. ۴

سوال و فرضیات پژوهش……………………………………………………………. ۵

تعریف واژه های اساسی…………………………………………………………….. ۶

فصل دوم- مبانی نظری تحقیق

مقدمه…………………………………………………………………………….. ۹

تاریخچه استرس…………………………………………………………………….. ۱۰

استرس…………………………………………………………………………….. ۱۳

ماهیت فشار روانی…………………………………………………………………….. ۱۵

نظریه های استرس…………………………………………………………………….. ۱۶

   استرس بعنوان پاسخی درونی…………………………………………………. ۱۶

   عوامل محیطی استرس……………………………………………………………. ۱۸

   استرس بعنوان کنش متقابل……………………………………………………………… ۱۸

   مدل خبرپردازی……………………………………………………………………………….. ۲۰

   مقابله بعنوان پاسخی درونی……………………………………………………………………. ۲۱

   مقابله متکی بر منابع محیط…………………………………………………………… ۲۲

   مقابله از راه کنش متقابل……………………………………………………………… ۲۲

فیزیولوژی فشار روانی…………………………………………………………………………. ۲۳

شخصیت نوع B,A……………………………………………………………………………… 26

علائم و نشانه های استرس……………………………………………………………………….. ۲۷

عوامل موثر در تشدید یا کاهش فشار روانی……………………………………………………… ۲۹

علل استرس……………………………………………………………………………… ۳۰

ده فرمان برای کنترل استرس……………………………………………………………….. ۳۲

استرس شغلی…………………………………………………………………………………… ۳۴

تقسیم بندی مشاغل برحسب استرس……………………………………………………………. ۳۶

عنوان                                                                                                                     صفحه

رابطه میان استرس و قابلیت اجرای کار……………………………………………………………. ۳۷

عوامل استرس زای شغلی…………………………………………………………………………… ۳۹

۱٫ حوزه اجتماعی و فرهنگی………………………………………………………………………… ۴۰

     از خود بیگانگی و بی‌هنجاری…………………………………………………………………………… ۴۰

     آب و هوا، رژیم غذایی و عوامل مشابه آن…………………………………………………………………… ۴۱

     جابجایی مکرر……………………………………………………………………………………… ۴۱

     رانندگی……………………………………………………………………………………. ۴۱

     زندگی در شهر در مقایسه با زندگی در روستا…………………………………………………………….. ۴۱

۲٫ حوزه خانواده………………………………………………………………………………………. ۴۲

۳٫ حوزه شغلی………………………………………………………………………………….. ۴۳

     ویژگیهای نقش…………………………………………………………………………………. ۴۴

     ویژگیهای شغل…………………………………………………………………………………… ۴۶

     روابط میان- فردی……………………………………………………………………………………. ۴۷

     جو و ساختار سازمانی…………………………………………………………………………………… ۴۸

     روشهای مدیریت منابع انسانی و فن آوری و خصوصیات مادی…………………………………. ۴۹

     فن آوری خصیصه های مادی……………………………………………………………………………. ۵۱

هزینه های استرس شغلی……………………………………………………………………………………….. ۵۳

استراتژیهای مقابله با استرس در سازمان……………………………………………………………………….. ۵۴

پیشنه تحقیقات………………………………………………………………………………………………. ۵۶

     تحقیقات خارجی………………………………………………………………………………………… ۵۶

     تحقیقات داخلی………………………………………………………………………………………… ۵۹

خلاصه فصل …………………………………………………………………………………………… ۶۲

فصل سوم- روش تحقیق

مقدمه………………………………………………………………………………………………………. ۶۴

روش تحقیق……………………………………………………………………………………. ۶۴

جامعه تحقیق…………………………………………………………………………………………. ۶۵

نمونه و روش نمونه گیری…………………………………………………………………… ۶۵

روش و ابزار گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………. ۶۷

پرسشنامه…………………………………………………………………………………………… ۶۸

عنوان                                                                                                                     صفحه

تعیین اعتبار و روایی……………………………………………………………………………… ۶۹

روشهای آماری تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………… ۷۰

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

مقدمه………………………………………………………………………………………………….. ۷۲

الف- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی……………………………………………………………………… ۷۲

ب- بررسی آماری سوال و فرضیات تحقیق……………………………………………………………………. ۸۳

     بررسی آماری سوال اصلی تحقیق………………………………………………………………………. ۸۳

     بررسی آماری فرضیات تحقیق………………………………………………………………………… ۸۴

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………. ۹۰

فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه……………………………………………………………………………………………… ۹۱

خلاصه………………………………………………………………………………………… ۹۲

نتیجه گیری…………………………………………………………………………………… ۹۳

پیشنهادات………………………………………………………………………………………………. ۹۷

     پیشنهادات اجرایی……………………………………………………………………………….. ۹۷

     پیشنهادات پژوهش………………………………………………………………………………….. ۹۸

محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………………… ۹۹

منابع فارسی…………………………………………………………………………………………. ۱۰۰

منابع لاتین…………………………………………………………………………………… ۱۰۴

ضمائم………………………………………………………………………………………………..

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                     صفحه

جدول ۱-۳: حجم آمار و نمونه پنج ناحیه آموزش و پرورش……………………………………….. ۶۷

جدول ۲-۳: عوامل استرس زای شغلی و سوالات مربوطه…………………………………………… ۶۹

جدول ۱-۴: توزیع فراوانی نمونه پژوهش برحسب جنسیت………………………………………… ۷۲

جدول ۲-۴: توزیع فراوانی نمونه پژوهش برحسب تحصیلات……………………………………… ۷۴

جدول ۳-۴: توزیع فراوانی نمونه پژوهش برحسب رشته تحصیلی……………………………… ۷۶

جدول ۴-۴: توزیع فراوانی نمونه پژوهش برحسب سنوات مدیریت…………………………… ۷۸

جدول ۵-۴: شاخص نمرات توصیفی عوامل استرس زا برحسب جنسیت………………… ۸۰

جدول ۶-۴: شاخص نمرات توصیفی عوامل استرس زا برحسب تخصص…………………. ۸۱

جدول ۷-۴: شاخص نمرات توصیفی عوامل استرس زا برحسب سنوات مدیریت…… ۸۲

جدول ۸-۴: بررسی عوامل استرس زای شغلی مدیران………………………………………………… ۸۳

جدول ۹-۴: بررسی میانگینهای رتبه ای عوامل استرس زا به تفکیک جنسیت و

نتایج آزمون U- مان ویتنی……………………………………………………………………….. ۸۵

جدول ۱۰-۴: بررسی میانگینهای رتبه ای عوامل استرس زا به تخصص و نتایج آزمون

U- مان ویتنی………………………………………………………………………………… ۸۷

جدول ۱۱-۴: بررسی میانگینهای رتبه ای عوامل استرس زا به سنوات خدمت و

نتایج آزمون U- مان ویتنی……………………………………………………………………….. ۸۹

 

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                                     صفحه

نگاره شماره ۱-۲: استرس بعنوان پاسخ درونی………………………………………………………………. ۱۷

نگاره شماره ۲-۲: مدل تاثیر متقابل………………………………………………………………………………… ۲۰

نگاره شماره ۳-۲: فیزیولوژی استرس………………………………………………………………………………. ۲۴

نگاره شماره ۴-۲: رابطه میان استرس و قابلیت اجرای کار………………………………………….. ۲۸

نگاره شماره ۵-۲: عاملهای مادی استرس در محیط کار……………………………………………… ۵۲

دانلود فایل

علی بازدید : 71 سه شنبه 23 تیر 1394 نظرات (0)

بیان مساله

در دنیای کنونی استرس به عنوان یکی از آفات نیروی انسانی محسوب شده است، اثرات مخرب استرس بر زندگی فردی و اجتماعی کاملا مشهود بوده و مدیران یکی از آسیب پذیرترین قشرها در برابر استرس هستند.علی رغم این نظر که فشارهای عصبی مفید نیز وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرک و تلاش در انسان ضروری است زمانیکه بحث فشار عصبی مطرح می شود بیشتر به عوارض و ضایعات آن توجه شده و فشار عصبی مضر مد نظر قرار می گیرد.به هر حال فشار عصبی آثار فراوانی بر عملکرد فعالیتهای اعضای سازمان دارد ، فشار عصبی حاد نیروی انسانی سازمان را ضایع می کند و پایه های سازمان را متزلزل می سازد بدین ترتیب است که فشار عصبی در سازمان همچون آفتی نیروها را تحلیل می برد و فعالیتها و تلاشها را عقیم می سازد.از میان نشانه های عمومی استرس موارد زیر از جمله بی اشتهایی یا اشتهای زیاد ، بیخوابی یا خواب بیش از اندازه، دردهای مداوم ،‌خلاء ذهنی و احساسی ، فشار در محیط کار، ‌درگیری با کارفرما ، ترس از شکست ، و غیره آشکارتر است. (غفوریان ، ۱۳۷۵، ص۳۷)

به طور کلی ، بروز فشار در سازمانها کارآیی نیروها را می کاهد ، همکاری جای خود را به رقابت مخرب می دهد و ارتباطات سازمانی مختل می گردد.مدیری که گرفتار فشارهای عصبی و روانی است نمی تواند با زیر دستان خود رابطه صحیح برقرار نماید ، با فرادستان خود دچار مشکل می شود و ارباب رجوع را از خود ناراحت می کند.به علاوه ،‌عوارض ناشی از کم کاری ، تاخیر ،‌غیبت ، جابجایی ، ترک خدمت و در نتیجه کاهش بهره‌وری و عوارض فیزیکی ـ روانی  فشارهای عصبی ، خسارتهای جبران ناپذیری را برای سازمانها به ارمغان می‌آورد.

در میان سازمانهای اجتماعی، هیچ  سازمانی به اندازه آموزش و پرورش حساس نیست ،‌زیرا همچنانکه می دانیم آموزش و پرورش زیر ساز تمامی سازمانهای یک جامعه است و در این میان مدیران آموزشی از مهمترین ارکان تعلیم و تربیت می باشند.بنابراین بررسی عوامل فشار زای مدیران آموزشی می تواند گام مثبتی در جهت ارتقای شغلی آنان از طریق کاهش یا تعدیل تاثیر عوامل فشارزا و در نتیجه ،‌ارتقای آموزش و پرورش باشد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

 فصل اول- کلیات تحقیق

مقدمه……………………………………………………………………………. ۱

بیان مساله………………………………………………………………………….. ۲

ضرورت و اهمیت موضوع…………………………………………………………. ۳

اهداف پژوهش………………………………………………………………………. ۴

سوال و فرضیات پژوهش……………………………………………………………. ۵

تعریف واژه های اساسی…………………………………………………………….. ۶

فصل دوم- مبانی نظری تحقیق

مقدمه…………………………………………………………………………….. ۹

تاریخچه استرس…………………………………………………………………….. ۱۰

استرس…………………………………………………………………………….. ۱۳

ماهیت فشار روانی…………………………………………………………………….. ۱۵

نظریه های استرس…………………………………………………………………….. ۱۶

   استرس بعنوان پاسخی درونی…………………………………………………. ۱۶

   عوامل محیطی استرس……………………………………………………………. ۱۸

   استرس بعنوان کنش متقابل……………………………………………………………… ۱۸

   مدل خبرپردازی……………………………………………………………………………….. ۲۰

   مقابله بعنوان پاسخی درونی……………………………………………………………………. ۲۱

   مقابله متکی بر منابع محیط…………………………………………………………… ۲۲

   مقابله از راه کنش متقابل……………………………………………………………… ۲۲

فیزیولوژی فشار روانی…………………………………………………………………………. ۲۳

شخصیت نوع B,A……………………………………………………………………………… 26

علائم و نشانه های استرس……………………………………………………………………….. ۲۷

عوامل موثر در تشدید یا کاهش فشار روانی……………………………………………………… ۲۹

علل استرس……………………………………………………………………………… ۳۰

ده فرمان برای کنترل استرس……………………………………………………………….. ۳۲

استرس شغلی…………………………………………………………………………………… ۳۴

تقسیم بندی مشاغل برحسب استرس……………………………………………………………. ۳۶

عنوان                                                                                                                     صفحه

رابطه میان استرس و قابلیت اجرای کار……………………………………………………………. ۳۷

عوامل استرس زای شغلی…………………………………………………………………………… ۳۹

۱٫ حوزه اجتماعی و فرهنگی………………………………………………………………………… ۴۰

     از خود بیگانگی و بی‌هنجاری…………………………………………………………………………… ۴۰

     آب و هوا، رژیم غذایی و عوامل مشابه آن…………………………………………………………………… ۴۱

     جابجایی مکرر……………………………………………………………………………………… ۴۱

     رانندگی……………………………………………………………………………………. ۴۱

     زندگی در شهر در مقایسه با زندگی در روستا…………………………………………………………….. ۴۱

۲٫ حوزه خانواده………………………………………………………………………………………. ۴۲

۳٫ حوزه شغلی………………………………………………………………………………….. ۴۳

     ویژگیهای نقش…………………………………………………………………………………. ۴۴

     ویژگیهای شغل…………………………………………………………………………………… ۴۶

     روابط میان- فردی……………………………………………………………………………………. ۴۷

     جو و ساختار سازمانی…………………………………………………………………………………… ۴۸

     روشهای مدیریت منابع انسانی و فن آوری و خصوصیات مادی…………………………………. ۴۹

     فن آوری خصیصه های مادی……………………………………………………………………………. ۵۱

هزینه های استرس شغلی……………………………………………………………………………………….. ۵۳

استراتژیهای مقابله با استرس در سازمان……………………………………………………………………….. ۵۴

پیشنه تحقیقات………………………………………………………………………………………………. ۵۶

     تحقیقات خارجی………………………………………………………………………………………… ۵۶

     تحقیقات داخلی………………………………………………………………………………………… ۵۹

خلاصه فصل …………………………………………………………………………………………… ۶۲

فصل سوم- روش تحقیق

مقدمه………………………………………………………………………………………………………. ۶۴

روش تحقیق……………………………………………………………………………………. ۶۴

جامعه تحقیق…………………………………………………………………………………………. ۶۵

نمونه و روش نمونه گیری…………………………………………………………………… ۶۵

روش و ابزار گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………. ۶۷

پرسشنامه…………………………………………………………………………………………… ۶۸

عنوان                                                                                                                     صفحه

تعیین اعتبار و روایی……………………………………………………………………………… ۶۹

روشهای آماری تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………… ۷۰

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

مقدمه………………………………………………………………………………………………….. ۷۲

الف- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی……………………………………………………………………… ۷۲

ب- بررسی آماری سوال و فرضیات تحقیق……………………………………………………………………. ۸۳

     بررسی آماری سوال اصلی تحقیق………………………………………………………………………. ۸۳

     بررسی آماری فرضیات تحقیق………………………………………………………………………… ۸۴

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………. ۹۰

فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه……………………………………………………………………………………………… ۹۱

خلاصه………………………………………………………………………………………… ۹۲

نتیجه گیری…………………………………………………………………………………… ۹۳

پیشنهادات………………………………………………………………………………………………. ۹۷

     پیشنهادات اجرایی……………………………………………………………………………….. ۹۷

     پیشنهادات پژوهش………………………………………………………………………………….. ۹۸

محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………………… ۹۹

منابع فارسی…………………………………………………………………………………………. ۱۰۰

منابع لاتین…………………………………………………………………………………… ۱۰۴

ضمائم………………………………………………………………………………………………..

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                     صفحه

جدول ۱-۳: حجم آمار و نمونه پنج ناحیه آموزش و پرورش……………………………………….. ۶۷

جدول ۲-۳: عوامل استرس زای شغلی و سوالات مربوطه…………………………………………… ۶۹

جدول ۱-۴: توزیع فراوانی نمونه پژوهش برحسب جنسیت………………………………………… ۷۲

جدول ۲-۴: توزیع فراوانی نمونه پژوهش برحسب تحصیلات……………………………………… ۷۴

جدول ۳-۴: توزیع فراوانی نمونه پژوهش برحسب رشته تحصیلی……………………………… ۷۶

جدول ۴-۴: توزیع فراوانی نمونه پژوهش برحسب سنوات مدیریت…………………………… ۷۸

جدول ۵-۴: شاخص نمرات توصیفی عوامل استرس زا برحسب جنسیت………………… ۸۰

جدول ۶-۴: شاخص نمرات توصیفی عوامل استرس زا برحسب تخصص…………………. ۸۱

جدول ۷-۴: شاخص نمرات توصیفی عوامل استرس زا برحسب سنوات مدیریت…… ۸۲

جدول ۸-۴: بررسی عوامل استرس زای شغلی مدیران………………………………………………… ۸۳

جدول ۹-۴: بررسی میانگینهای رتبه ای عوامل استرس زا به تفکیک جنسیت و

نتایج آزمون U- مان ویتنی……………………………………………………………………….. ۸۵

جدول ۱۰-۴: بررسی میانگینهای رتبه ای عوامل استرس زا به تخصص و نتایج آزمون

U- مان ویتنی………………………………………………………………………………… ۸۷

جدول ۱۱-۴: بررسی میانگینهای رتبه ای عوامل استرس زا به سنوات خدمت و

نتایج آزمون U- مان ویتنی……………………………………………………………………….. ۸۹

 

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                                     صفحه

نگاره شماره ۱-۲: استرس بعنوان پاسخ درونی………………………………………………………………. ۱۷

نگاره شماره ۲-۲: مدل تاثیر متقابل………………………………………………………………………………… ۲۰

نگاره شماره ۳-۲: فیزیولوژی استرس………………………………………………………………………………. ۲۴

نگاره شماره ۴-۲: رابطه میان استرس و قابلیت اجرای کار………………………………………….. ۲۸

نگاره شماره ۵-۲: عاملهای مادی استرس در محیط کار……………………………………………… ۵۲

 

دانلود فایل

علی بازدید : 103 پنجشنبه 18 تیر 1394 نظرات (0)

 مقدمه :
علم روان شناسی شاخه های تخصصی فراوانی دارد که یکی از مهمترین آنها یادگیری  است . یادگیری از معدود زمینه های روان شناسی است که اندک زمانی پس از استقلال یافتن روان شناسی به عنوان یک نظام علمی پا گرفت و تاکنون در گسترش روان شناسی نقش بزرگی ایفا کرده است .
یادگیری نه تنها به عنوان یک زمینه علمی به خودی خود حائز اهمیت است ، مورد توجه صاحب نظران قرار دارد ، بلکه از آنجا که سایر رشته های روان شناسی یادگیری را اساس شناسایی مسائل مورد بحث خود می دانند این شاخه تخصصی علم روان شناسی ، از همان روزهای نخست تأسیس روان شناسی علمی ، مورد توجه روان شناسان مختلف بوده است و همه نظریه پردازان و پژوهشگران روان شناسی ، به طور مستقیم یا غیر مستقیم یادگیری را از موضوع های مهم به حساب آورده و دربارۀ آن به پژوهش پرداخته اند .
(سیف ۱۳۸۵ ) .
یادگیری را تغییری دانسته اند که در رفتار و شناخت و حرکت و …… ( در یک کلام در توانایی ها ) انسان ایجاد می شود و برای مدت مدید باقی می ماند و نمی توان آن را به سهولت ناشی از فرایندهای رشد و نمو دانست.
این تغییرات به نسبت ثابت به شدت متأثر از تجربه هستند و در رفتارهای یادگیرنده ظاهر می شوند . ( اسلاوین   ، ۱۹۸۶ )

فهرست مطالب

عنوان                                                                                          صفحه

چکیده

مقدمه

فصل اول : کلیات پژوهش

بیان مسئله…………………………………………………………………………………………….. ۲

هدف تحقیق………………………………………………………………………………………….. ۱۰

سوالات پژوهشی……………………………………………………………………………………. ۱۰

اهمیت و ضرورت پژوهش……………………………………………………………………….. ۱۱

فرضیه های پژوهش………………………………………………………………………………… ۱۲

تعاریف نظری متغیرها …………………………………………………………………………….. ۱۲

تعاریف عملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………… ۱۳

فصل دوم :ادبیات تحقیق

بخش اول : نظریه ها در مورد پیش سازمان دهنده…………………………………………… ۱۷

نظریه یادگیری معنی دار کلامی………………………………………………………………….. ۱۷

انواع یادگیری ……………………………………………………………………………………….. ۱۷

ویژگی اطلاعات کلامی……………………………………………………………………………. ۱۹

طبقه بندی اطلاعات………………………………………………………………………………… ۲۰

الف- نام یا بر چسب………………………………………………………………………………. ۲۰

ب- واقعیت ها………………………………………………………………………………………. ۲۲

ج- دانش کلامی سازمان یافته……………………………………………………………………. ۲۳

شرایط یادگیری اطلاعات کلامی…………………………………………………………………. ۲۴

الف- شرایط درونی………………………………………………………………………………… ۲۴

ب- شرایط بیرونی………………………………………………………………………………….. ۲۵

متغیرها و روابط بین آنها در نظریه یادگیری معنی دار کلامی……………………………… ۲۶

الف- هرم ساخت شناختی………………………………………………………………………… ۲۶

ب- معنی دار بودن یادگیری……………………………………………………………………… ۲۶

ج- شمول…………………………………………………………………………………………….. ۲۸

فرایند یادگیری از دیدگاه آزوبل…………………………………………………………………. ۲۸

نگهدار و فراموشی از دیدگاه آزوبل…………………………………………………………….. ۲۹

کنترل عوامل موثر در یادگیری و یادآوری مطالب معنی دار……………………………….. ۳۱

ابعاد یادگیری معنا داری…………………………………………………………………………… ۳۱

الف- یادگیری گیرندگی معنادار…………………………………………………………………. ۳۲

ب- یادگیری گیرندگی طوطی وار………………………………………………………………. ۳۲

ج- یادگیری اکتشافی معنی دار………………………………………………………………….. ۳۲

د- یادگیری اکتشافی طوطی وار…………………………………………………………………. ۳۲

پیش سازمان دهنده ها……………………………………………………………………………… ۳۴

انواع پیش سازمان دهنده…………………………………………………………………………… ۳۶

الف- پیش سازماندهنده توضیحی یا نمایشی…………………………………………………. ۳۷

ب- پیش سازمان دهنده های مقایسه ای ……………………………………………………… ۳۷

مراحل تدریس با پیش سازمان دهنده ………………………………………………………….. ۴۰

اثرات پیش سازمان دهنده بر یادگیری و نگهداری مطالب………………………………….. ۴۱

بخش دوم : مطالعه نظریات مربوط به هدف های رفتاری………………………………….. ۴۲

اهداف آموزشی رفتاری……………………………………………………………………………. ۴۲

ضرورت تعیین و تنظیم هدف های آموزشی در فرایند تدریس و یادگیری…………….. ۴۴

روش های تهیه هدف های آموزشی رفتاری………………………………………………….. ۴۵

فواید استفاده از هدف های آموزشی رفتاری………………………………………………….. ۴۹

منابع تعیین هدف های آموزشی………………………………………………………………….. ۵۱

نظریه های موافق و مخالف کاربرد هدف های رفتاری……………………………………… ۵۶

بخش سوم : مروری بر پژوهش های انجام شده در رابطه با موضوع پژوهش…………. ۵۹

الف- پژوهش انجام شده در رابطه با پیش سازمان دهنده………………………………….. ۵۹

ب- پژوهش انجام شده در رابطه با هدف های رفتاری…………………………………….. ۶۶

فصل سوم : روش تحقیق

طرح پژوهش ……………………………………………………………………………………….. ۷۲

جامعه………………………………………………………………………………………………….. ۷۲

نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………………… ۷۲

ابزار اندازه گیری…………………………………………………………………………………….. ۷۲

روش جمع آوری اطلاعات و شیوه اجرا………………………………………………………. ۷۵

روش های آماری مورد بررسی داده های پژوهش ………………………………………….. ۷۷

فصل چهارم : تجزیه و تحیل یافته ها

توصیف داده ها در متغییر یادگیری…………………………………………………………….. ۷۹

الف- سطح توصیفی در متغیر یادگیری………………………………………………………… ۸۰

ب- سطح استنباطی در متغیر یادگیری………………………………………………………….. ۸۱

۱- فرض نرمال بودن………………………………………………………………………………. ۸۲

۲- فرض همگنی واریانس ها……………………………………………………………………. ۸۳

قضاوت در خصوص فرضیه اول پژوهش…………………………………………………….. ۸۵

قضاوت در خصوص فرضیه دوم پژوهش…………………………………………………….. ۹۰

قضاوت در خصوص فرضیه سوم پژوهش……………………………………………………. ۹۱

سنجه های اندازه اثر (قدرت وابستگی)………………………………………………………… ۹۳

الف- سطح توصیف در متغیر یادگیری…………………………………………………………. ۹۴

ب- سطح استنباطی در متغیر یادگیری………………………………………………………….. ۹۵

۱- فرض نرمال بودن………………………………………………………………………………. ۹۵

۲- فرض همگنی واریانس ها……………………………………………………………………. ۹۶

قضاوت در خصوص فرضیه چهارم…………………………………………………………….. ۹۷

قضاوت در خصوص فرضیه پنجم………………………………………………………………. ۹۹

قضاوت در خصوص فرضیه ششم………………………………………………………………. ۱۰۰

سنجه های اندازه اثر ……………………………………………………………………………….. ۱۰۱

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

بحث و نتیجه گیری………………………………………………………………………………… ۱۰۴

محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………… ۱۱۰

توصیه ها و پیشنهادات…………………………………………………………………………….. ۱۱۱

الف- کاربرد برای معلمان…………………………………………………………………………. ۱۱۱

ب- کاربرد برای دانش آموزان…………………………………………………………………… ۱۱۲

فهرست منابع ……………………………………………………………………………………….. ۱۱۴

 

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                        صفحه

جدول ۱-۳ نتایج ضریب پایایی محاسبه شده برای پرسش سنجش میزان نگهداری….. ۷۴

جدول ۲-۳ نتایج ضریب پایایی محاسبه شده برای پرسش نامه سنجش میزان نگهداری       ۷۵

جدول ۱-۴ نتایج آماره های توصیفی نمرات یادگیری به تفکیک چهارگروه…………… ۸۰

جدول ۲-۴ نتایج آماره های مربوط به فرض نرمال بودن در متغیر یادگیری……………. ۸۲

جدول ۳-۴ نتایج آماره های مربوط به فرض همگنی واریانس ها………………………… ۸۳

جدول ۴-۴ نتایج تحلیل واریانس……………………………………………………………….. ۸۴

جدول ۵-۴ نتایج تحلیل آزمون های ویلچ و براون…………………………………………. ۸۵

جدول ۶-۴ ضرایب مقابله ای بین چهار گروه پژوهش…………………………………….. ۸۵

جدول ۷-۴ نتایج آزمون مقابله…………………………………………………………………… ۸۶

جدول ۸-۴ جدول مقایسه های میانگین گروهها……………………………………………… ۸۷

جدول ۹-۴ ماتریس مقایسه میانگین گروهها………………………………………………….. ۸۸

جدول ۱۰-۴ جدول ضرایب مقابله بین چهار گروه پژوهشی……………………………… ۹۰

جدول ۱۱-۴ جدول آزمون مقابله……………………………………………………………….. ۹۰

جدول ۱۲-۴ جدول مقایسه و میانگین گروهها……………………………………………….. ۹۱

جدول ۱۳-۴ جدول ضرایب مقابله بین چهار گروه پژوهشی……………………………… ۹۱

جدول ۱۴-۴ جدول آزمون مقابله بین چهار گروه پژوهشی……………………………….. ۹۲

جدول ۱۵-۴ جدول مقایسه میانگین گروهها………………………………………………….. ۹۲

جدول ۱۶-۴ نتایج آزمون اتا و امگا به منظور سنجش وابستگی بین متغیرهای یادگیری و روشهای آموزشی چهارگانه ۹۳

جدول ۱۷-۴ نتایج آماره های توصیفی نمرات نگهداری مطالب به تفکیک چهار گروه …….. ۶۴

جدول ۱۸-۴ نتایج آماره های مربوط به فرض نرمال بودن در متغیر نگهداری مطالب.. ۹۵

جدول ۱۹-۴ جدول نتایج آماره های مربوط به فرض همگنی واریانس ها…………….. ۹۶

جدول ۲۰-۴ جدول نتایج تحلیل واریانس…………………………………………………….. ۹۸

جدول ۲۱-۴ ضرایب مقابله بین چهار گروه پژوهشی………………………………………. ۹۹

جدول ۲۲-۴ آزمون مقابله  بین چهار گروه پژوهشی……………………………………….. ۹۹

جدول ۲۳-۴ ضرایب مقابله بین چهار گروه پژوهشی………………………………………. ۱۰۰

جدول ۲۴-۴ آزمون مقابله بین چهار گروه پژوهشی………………………………………… ۱۰۰

جدول ۲۵-۴ ضرایب مقابله بین چهار گروه پژوهشی………………………………………. ۱۰۱

جدول ۲۶-۴ آزمون مقابله بین چهار گروه پژوهشی………………………………………… ۱۰۱

جدول ۲۷-۴ نتایج آزمون های اتا و امگا به منظور سنجش میزان وابستگی بین متغیر نگهداری و روش های آموزشی چهار گانه ….. ۱۰۲

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                          صفحه

نمودار ۱-۴ نمایش نمودار میله ای میانگین یادگیری در بین چهار گروه ………………. ۸۱

نمودار ۲-۴ نمودار هیستروگرام و نرمال متغیر یادگیری…………………………………….. ۸۳

نمودار ۳-۴ نمایش نمودار خطی میانگین نمرات یادگیری مطالب در بین چهار گروه مورد پژوهش   ۸۹

نمودار ۴-۴ نمایش نمودار میله ای میانگین نگهداری مطالب در بین چهار گروه مورد پژوهش         ۹۵

 

فهرست شکل ها

عنوان                                                                                         صفحه

شکل ۱-۲ طرح هفت مرحله گزینش هدف های آموزشی رالف تایلر…………………… ۵۳

 

دانلود فایل

علی بازدید : 122 پنجشنبه 18 تیر 1394 نظرات (0)

بیان مسئله
هر یک از سازمان های اجتماعی، هدفها و خدمات و کارکردهایی دارند که بدین وسیله اجتماع بشری را به چرخش در می‌آورند. هدف اصلی هر سازمان، کسب سود و به حداکثر رساندن آن است. و این کار باید با اثر بخشی توام باشد. هدف اصلی تر در سازمانها در زمینه اثر بخشی فعالیتهای رفاهی جامع، از جمله تامین نیازها و خدمات رسانی به مردم و عدالت اجتماعی است.

یکی از مسئولیتهای هر نهاد اجتماعی میل به اهدافی است که علت وجودی هر نهاد را شکل می‌دهد. تحقق اهداف سازمان در گرو همکاریو هماهنگی تمامی‌عوامل است که تعامل نظام مند آنها با یکدیگر بوجود سازمان معنا می‌بخشد.

نیروی انسانی، بزرگترین سرمایه هر سازمان و هر کشوری می‌باشد و عامل اصلی موفقیت و پیشرفت است. اغلب گفته می‌شود که کارمند خوشحال یک کامند کارا است و یک کارمند خوشحال بایستی با شغلش ارضاء شود. نیروی انسانی به اسکلت سازمانی روح می‌بخشد و چرخه آن را به حرکت در می‌آورد و تعیین میکند که فرایند کل مجموعه چگونه جهت بگیرد.
پیشگفتار    ۱
فصل اول – مقدمه پژوهش    ۳
مقدمه    ۴
بیان مسئله    ۴
اهمیت و ضرورت تحقیق:    ۶
فرضیات پژوهش    ۸
اهداف تحقیق    ۹
متغیرهای تحقیق    ۹
تعریف اصطلاحات    ۹
تعریف    ۱۰
فصل دوم- بررسی پیشینه پژوهشی    ۱۱
الف: بررسی تئوری ها و پژوهش های گذشته    ۱۱
ب: اتسنتاج کلی در ارتباط با مسئله پژوهشی    ۱۱
پ: خلاصه چگونگی حل مسئله پژوهشی    ۱۱
اصطلاحات و مفاهیم    ۱۲
مفهوم انگیزش    ۱۲
ماهیت انگیزش:    ۱۳
اهمیت انگیزش    ۱۳
«ریشه یابی علل مشکلات عدم وجود انگیزش صحیح نیروی کار»    ۱۴
عدم تامین انتظارات کاری مدیریت از سوی زیردستان    ۱۹
سبک نامناسب رهبری مدیر    ۲۱
عدم انطباق اهداف کارکنان با اهداف مدیریت    ۲۵
الف- میزان مشارکت کارکنان در تصمیم گیریها    ۲۶
ب- درجه رضایت شغلی کارکنان    ۲۶
ج- میزان واگذاری مسئولیتها    ۲۷
ه- میزان انگیزه و تمایل واقعی پرسنل    ۲۷
و- سهیم شدن کارکنان در مالکیت و سود شرکت    ۲۸
د- مساله امنیت شغلی    ۲۸
فقدان آموزش موثر نیروی انسانی    ۳۰
اثربخشی پایین مدیریت    ۳۱
ت- طیف زمانی برنامه ریزی شرکت    ۳۱
عدم اعتماد مدیریت به کارکنان    ۳۲
فصل ۳- روش پژوهش    ۳۴
الف- توصیف آزمودنیها (جامعه و گروه نمونه)    ۳۴
ب- توصیف ابزارهای پژوهش    ۳۴
پ- اعتبار و روایی ابزارهای پژوهشی    ۳۴
ج- طرح پژوهش و روش تحلیل داده ها    ۳۴
فصل ۳- روش تحقیق    ۳۵
جامعه آماری    ۳۵
نمونه و روش نمونه گیری    ۳۵
قلمرو مکانی و زمانی پژوهش    ۳۵
ابزار و گردآوری اطلاعات    ۳۵
روایی و اعتبار ابزار گردآوری اطلاعات    ۳۵
قلمرو پژوهش    ۳۶
فصل ۴- یافته های پژوهشی    ۳۷
الف- توصیف و تحلیل داده ها (در رابطه با پرسش، هدف یا فرضیه)    ۳۷
ب- سایر یافته های پژوهشی    ۳۷
فصل ۵- بحث و تفسیر    ۴۳
نتیجه گیری    ۴۳
پیشنهادها    ۴۳
نتیجه گیری:    ۴۴
پیشنهادات    ۴۴
مطرح کردن مسائل و مشکلات سازمان و تبادل اطلاعات    ۴۵
منابع و مآخذ    ۵۰

دانلود فایل

علی بازدید : 115 چهارشنبه 16 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه:
امروزه و به ویژه پس از بحران ورشکسته شدن بانکها در دهه ۱۹۹۰ ساختار سرمایه و نسبت سرمایه بانکها یکی از موضوعات مهم در عرصه بانکداری است و قانون گذاران را بر آن داشت تا برای جلوگیری از تکرار چنین حوادثی در آینده و به جهت حفظ سلامت نظام مالی و پولی داخلی و بین المللی تدابیری در این خصوص اتخاذ نمایند. در همین راستا کمیته بال در سال ۱۹۸۸ مشخص کرد که سرمایه بانک بایستی حداقل ۸ درصد ارزش موزون داراییهای ریسک دارش باشد.
یکی از دلایل مهم بالابردن نسبت سرمایه در بانکها توانمند ساختن آنها برای مقابله با خطر عدم باز پرداخت تسهیلات بانکی از طرف وام  گیرندگان  (  ریسک اعتباری )   است. زیرا در شرایط بحرانی بانک از سرمایه خود به عنوان یک سپر در مقابل ورشکستگی استفاده می‌نماید. این هدف یعنی تضمین  سلامت  بانک در مقابل خطر ورشکستگی و حداکثر کردن سود سهامداران آن باعث شده است که موضوع بهینه کردن ساختار سرمایه بانک ( حداقل کردن خطر ورشکستگی و حداکثر کردن سود سهامداران) مورد توجه اندیشمندان  مالی و بانکداری قرار گیرد.
از اینرو برای بهینه کردن ساختار سرمایه بانک درک و شناخت منابع مختلف مالی بانکها و هزینه هایی که بانکها به جهت تامین آنها متقبل می شوند و همچنین محاسبه میزان هزینه هریک از آنها برای مدیران مالی بانکها در خصوص تصمیم گیری در زمینه تأمین مالی و جهت دهی به گرایش بانک برای جذب ارائه کنندگان منابع خاص ( ارزان و کم ریسک ) بمنظور حداکثر کردن ارزش بانک دارای اهمیت فراوانی است .

فهرست مطالب

عنوان ………………………………………………………………………………………………. صفحه

 چکیده …………………………………………………………………………………………………

 فصل اول : طرح تحقیق

مقدمه …………………………………………………………………………………………………

بیان مسئله تحقیق ………………………………………………………………………………..

ضرورت و اهمیت انجام تحقیق ……………………………………………………………..

اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………….

فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………………

روش تحقیق…………………………………………………………………………………………

روش گردآوری اطلاعات ……………………………………………………………………..

قلمرو تحقیق ………………………………………………………………………………………..

جامعه آماری ………………………………………………………………………………………

تعریف عملیاتی واژه ها …………………………………………………………………………

 فصل دوم : ادبیات تحقیق

پیشینه تحقیق ………………………………………………………………………………………

تاریخچه بانک ملت ……………………………………………………………………………….

منابع تامین مالی بانکها در ایران ……………………………………………………………

روشهای تامین مالی در شرکتها……………………………………………………………..

ساختار سرمایه …………………………………………………………………………………..

نظریه های مربوط به ساختار سرمایه ……………………………………………………

انواع ساختار سرمایه …………………………………………………………………………..

اهمیت سرمایه …………………………………………………………………………………….

عوامل مرتبط با ساختار سرمایه ……………………………………………………………

هزینه سرمایه ……………………………………………………………………………………..

هزینه حقوق صاحبان سهام ………………………………………………………………….

هزینه بدهی …………………………………………………………………………………………

هزینه سرمایه در شرکتها …………………………………………………………………….

هزینه سرمایه در بانکها ……………………………………………………………………….

هزینه سرمایه………………………………………………………………………………………

ساختار سرمایه بهینه …………………………………………………………………………..

عوامل تعیین کننده ساختار سرمایه بهینه ………………………………………………..

ساختار سرمایه بانکها ………………………………………………………………………….

اقلام ساختار سرمایه بانکها ………………………………………………………………….

ساختار مطلوب سرمایه بانک ………………………………………………………………..

 فصل سوم : روش تحقیق

روش تحقیق ………………………………………………………………………………………..

روش جمع آوری اطلاعات ……………………………………………………………………

ابزارهای پژوهش ………………………………………………………………………………..

توصیف متغیرها…………………………………………………………………………………..

جامعه آماری ………………………………………………………………………………………

روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات …………………………………………………………..

محدودیت های تحقیق …………………………………………………………………………..

 فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات

مقدمه …………………………………………………………………………………………………

بررسی ساختار سرمایه ……………………………………………………………………….

محاسبه هزینه سرمایه …………………………………………………………………………

محاسبه هزینه سپرده …………………………………………………………………………..

محاسبه هزینه بدهی به بانک مرکزی و سایر موسسات اعتباری ……………….

محاسبه هزینه حقوق صاحبان سهام ……………………………………………………..

محاسبه میانگین موزون هزینه سرمایه …………………………………………………..

آزمون فرضیات …………………………………………………………………………………..

بررسی بهینه کردن ساختار سرمایه ………………………………………………………

 فصل پنجم :  نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه …………………………………………………………………………………………………

خلاصه و نتیجه گیری ………………………………………………………………………….

بیان مساله تحقیق ………………………………………………………………………………..

ضرورت و اهمیت موضوع ……………………………………………………………………

اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………….

فرضیات تحقیق…………………………………………………………………………………….

روش تحقیق ………………………………………………………………………………………..

روشهای جمع آوری اطلاعات ……………………………………………………………….

جامعه آماری ………………………………………………………………………………………

روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات …………………………………………………………..

محاسبه میانگین موزون هزینه سرمایه …………………………………………………..

آزمون فرضیات …………………………………………………………………………………..

پیشنهادات …………………………………………………………………………………………..

پیشنهادات مربوط به بانک ملت و سیستم بانکی ………………………………………

پیشنهادات برای تحقیقات آتی…………………………………………………………………

 فهرست منابع …………………………………………………………………………………..

 ضمائم ……………………………………………………………………………………………..

پیوست شماره ۱………………………………………………………………………………..

پیوست شماره ۲………………………………………………………………………………..

پیوست شماره ۳………………………………………………………………………………..

دانلود فایل

علی بازدید : 103 سه شنبه 15 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه:

«مشتری مهمترین ناظر بر فعالیت های ماست، او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته ایم. مشتری در کار ما یک هدف زودگذر نیست، بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست. او یک فرد خارجی در سازمان ما محسوب نمی شود، بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست. ما به خدمتی که به مشتری ارائه می دهیم، به او لطف نمی کنیم، بلکه او از این طریق، فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف و التفات می نماید.»

«ماهاتما گاندی» (بهرامی رخی- ۱۳۷۸- ص ۴)

تاریخ تمدن بشر، نشان می دهد که دوره های مختلف به اقتضای مجموعه ای پیوسته از شرایط آغاز می شود و عوامل مختلف تشکیل دهنده این شرایط نیز به نوبه خود براساس اصل غیرقابل تغییر «همیشگی بودن تغییر» تغییر می کنند تا جایی که ارتباط بین این عوامل، شرایط جدیدی را به وجود آورد و شرایط جدید، دورة نوینی را آغاز نکند. در بررسی تاریخ طبیعی، متوجه می شویم که اصل انتخاب اصلح، دوران مختلف طبیعی را هدایت کرده و به دوران بعدی رسانده است (مدیریت، شماره ۶، ص ۹) در تاریخ تمدن، اصلی که تکامل بر مبنای آن صورت گرفته است، «کیفیت» است. بنابراین انگیزه هر اختراع، اکتشاف و پیشرفتی، «کیفیت» است. نیاز به کیفیت به اعماق تاریخ برمی گردد و پرداختن به کیفیت، بحث جدیدی نیست. بحث جدید، ابزار تحقق کیفیت و سیاست های مدیریت کیفیت می باشد و با سیاستگذاری و مدیریت مناسب، می توان بر تغییرات ناشی از تکنولوژی، اقتصاد و نیروهای اجتماعی غلبه کرد.

فهرست مطالب

عنوان ……………………………………………………………………………………………………. صفحه
فصل اول

مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. ۲

۱-۱- بیان مساله …………………………………………………………………………………….. ۴

۱-۲- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق ……………………………………………………. ۶

۱-۳- اهداف تحقیق …………………………………………………………………………………. ۷

۱-۴- فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………. ۹

۱-۵- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق ………………………………………………………. ۹

۱-۶- روش تحقیق ………………………………………………………………………………….. ۱۲

۱-۷- ابزارها و روش گردآوری اطلاعات ………………………………………………….. ۱۲

۱-۸- جامعه آماری ………………………………………………………………………………… ۱۳

۱-۹- نمونه آماری ………………………………………………………………………………….. ۱۳

۱-۱۰- قلمرو موضوعی …………………………………………………………………………… ۱۳

۱-۱۱- قلمرو مکانی ………………………………………………………………………………… ۱۳

۱-۱۲- قلمرو زمانی ………………………………………………………………………………… ۱۴

۱-۱۳- تعریف واژگان و مفاهیم ……………………………………………………………….. ۱۴

فهرست منابع فصل اول …………………………………………………………………………… ۱۵

فصل دوم

مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. ۱۸

بخش اول : ایزو ۹۰۰۰……………………………………………………………………………… ۲۰

۲-۱- کیفیت ……………………………………………………………………………………………. ۲۱

۲-۱-۱- تعریف کیفیت از نظر استاندارد ایزو …………………………………………….. ۲۱

۲-۱-۲- تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان ……………………………………….. ۲۳

۲-۱-۳- عوامل اساسی مؤثر بر کیفیت ……………………………………………………… ۲۳

۲-۱-۴- رابطه بین مفاهیم کیفیت ………………………………………………………………. ۲۵

۲-۱-۵- متفکران کیفیت …………………………………………………………………………… ۲۶

۲-۱-۵-۱- ادوارد مینگ ………………………………………………………………………….. ۲۷

۲-۱-۵-۲- جوزف جولان ( نظریه بهبود کیفیت) …………………………………………. ۲۸

۲-۱-۵-۳- آرماندفیگنباوم ( نظریه مسؤولیت همگانی در برابر کیفیت ) …………. ۲۸

۲-۱-۵-۴- فیلیپ کرازبی ( نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع) ……. ۲۹

۲-۲- تاریخچه سری استانداردهای ایزو ۹۰۰۰…………………………………………… ۳۰

۲-۳- مقایسه ساختار ویرایشهای ۱۹۹۴ و۲۰۰۰………………………………………….. ۳۵

۲-۴- درک استاندارد بین المللی تضمین کیفیت ایزو ۹۰۰۰……………………………. ۳۶

۲-۵- تشریح الزامات استاندارد ISO 9001:2000………………………………………….. 38

2-5-1- سیستم مدیریت کیفیت ………………………………………………………………… ۳۸

۲-۵-۱-۱- نیازمندیهای عمومی ……………………………………………………………….. ۳۸

۲-۵-۱-۲- نیازمندیهای مستندسازی…………………………………………………………. ۳۹

۲-۵-۲- مسئوولیت مدیریت ……………………………………………………………………… ۳۹

۲-۵-۳- شکل دهی محصول ……………………………………………………………………. ۴۰

۲-۵-۴- اندازه گیی تحلیل و بهبود ……………………………………………………………. ۴۱

۲-۵-۵- مدیریت منابع …………………………………………………………………………….. ۴۱

۲-۶- روش اجرای ایزو ۹۰۰۰………………………………………………………………….. ۴۲

۲-۶-۱- تصمیم و مدیریت ……………………………………………………………………….. ۴۳

۲-۶-۲- خط مشی کیفیت …………………………………………………………………………. ۴۴

۲-۶-۳- انتخاب استاندارد ……………………………………………………………………….. ۴۴

۲-۶-۴- انتخاب محدوده ………………………………………………………………………….. ۴۴

۲-۶-۵- طرحریزی پروژه ……………………………………………………………………….. ۴۴

۲-۶-۶- تجزیه وتحلیل شرکت ………………………………………………………………….. ۴۵

۲-۶-۷- ارزشیابی مقدماتی ……………………………………………………………………… ۴۵

۲-۶-۸- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز ………………………………………………………… ۴۵

۲-۶-۹- تهیه روشهای اجرایی………………………………………………………………….. ۴۵

۲-۶-۱۰- انتخاب و آموزش ممیزان داخلی…………………………………………………. ۴۶

۲-۶-۱۱- مستندسازی……………………………………………………………………………… ۴۶

۲-۶-۱۲- استقرار سیستم………………………………………………………………………… ۴۶

۲-۶-۱۳- ممیزی برای گواهینامه………………………………………………………………. ۴۷

۲-۶-۱۴- بازاریابی …………………………………………………………………………………. ۴۷

۲-۷- انواع ممیزی در سری‌ استانداردهای ایزو ۹۰۰۰…………………………………. ۴۷

۲-۸- ممیزی داخلی کیفیت ……………………………………………………………………….. ۴۸

۲-۸-۱- چهار اصل برای کارآیی ؟؟؟ داخلی کیفیت……………………………………… ۴۸

۲-۹- نقش آموزش در اجرا و نگهداری ایزو ۹۰۰۰……………………………………… ۵۰

۲-۱۰- متن کامل استاندارد ISO 9001:2000……………………………………………….. 52

2-10-1- سیستم مدیریت کیفیت ………………………………………………………………. ۵۲

۲-۱۰-۱-۱- نیازمندیهای عمومی………………………………………………………………. ۵۲

۲-۱۰-۱-۱- نیازمندیهای مستند سازی …………………………………………………….. ۵۳

۲-۱۰-۲- مسئولیت مدیریت ……………………………………………………………………… ۵۵

۲-۱۰-۲-۱- تعهد مدیریت ……………………………………………………………………….. ۵۵

۲-۱۰-۲-۲- تمرکز بر روی مشتری …………………………………………………………. ۵۵

۲-۱۰-۲-۳- خط مشی کیفیت …………………………………………………………………… ۵۶

۲-۱۰-۲-۴- طرحریزی …………………………………………………………………………… ۵۶

۲-۱۰-۲-۵- مسؤولیت ، اختیار و ارتباطات ……………………………………………….. ۵۷

۲-۱۰-۲-۶- بازنگری مدیریت ………………………………………………………………….. ۵۸

۲-۱۰-۳- مدیریت منابع …………………………………………………………………………… ۵۹

۲-۱۰-۳-۱- تأمین منابع ………………………………………………………………………….. ۵۹

۲-۱۰-۳-۲- منابع انسانی ………………………………………………………………………… ۵۹

۲-۱۰-۳-۳- زیرساختها ………………………………………………………………………….. ۶۰

۲-۱۰-۳-۴- شکل دهی محصول ………………………………………………………………. ۶۰

۲-۱۰-۴- شکل دهی محصول ………………………………………………………………….. ۶۰

۲-۱۰-۴-۱- برنامه ریزی شکل دهی محصول …………………………………………… ۶۰

۲-۱۰-۴-۲- فرایندهای مرتبط با مشتری ………………………………………………….. ۶۱

۲-۱۰-۴-۳- طراحی و توسعه ………………………………………………………………….. ۶۳

۲-۱۰-۴-۴- خرید ………………………………………………………………………………….. ۶۵

۲-۱۰-۴-۵- تدارک تولید و خدمات …………………………………………………………… ۶۶

۲-۱۰-۴-۶- کنترل تجهیزات پایش و اندازه گیری ………………………………………. ۶۹

۲-۱۰-۵- اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود ………………………………………….. ۷۰

۲-۱۰-۵-۱- کلیات ………………………………………………………………………………….. ۷۰

۲-۱۰-۵-۲- پایش و اندازه گیری …………………………………………………………….. ۷۰

۲-۱۰-۵-۳- کنترل محصول نامنطبق ………………………………………………………… ۷۲

۲-۱۰-۵-۴- تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………….. ۷۳

۲-۱۰-۵-۵- بهبود ………………………………………………………………………………….. ۷۳

۲-۱۱- تأثیر ایزو ۹۰۰۰ بربهبود فرایندهای سازمان …………………………………… ۷۵

۲-۱۱-۱- مستندسازی فرایندهای موثر بر کیفیت ……………………………………….. ۷۵

۲-۱۱-۲- حفظ سوابق و اطلاعات …………………………………………………………….. ۷۵

۲-۱۱-۳- بهسازی مستمر ……………………………………………………………………….. ۷۶

۲-۱۲- مشکلات اجرایی دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۰………………………………….. ۷۷

۲-۱۲-۱- تهیه رویه ها و مستندسازی ……………………………………………………… ۷۷

۲-۱۲-۲- عدم پشتیبانی مدیریت ……………………………………………………………….. ۷۷

۲-۱۲-۳- عدم رویه ها ……………………………………………………………………………. ۷۸

۲-۱۲-۴- مقاومت کارکنان ………………………………………………………………………. ۷۸

۲-۱۲-۵- برداشتهای متضاد ……………………………………………………………………. ۷۸

۲-۱۲-۶- آموزش …………………………………………………………………………………… ۷۹

۲-۱۲-۷- محدودیت و فشار زمان ……………………………………………………………. ۷۹

۲-۱۲-۸- فقدان اطلاعات …………………………………………………………………………. ۷۹

۲-۱۲-۹- سیاستهای قدیمی شرکت …………………………………………………………… ۸۰

۲-۱۲-۱۰- اجرای اقدامات اصلاحی ………………………………………………………….. ۸۰

۲-۱۲-۱۱- کالببراسیون ………………………………………………………………………….. ۸۰

۲-۱۲-۱۲- فرایند تصویب مدارک وهزینه های تهیه مدارک …………………………. ۸۱

۲-۱۳- هدف از استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو ۹۰۰۰……………………………….. ۸۲

۲-۱۴- فواید و مزایای استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو ۹۰۰۰…………………….. ۸۴

۲-۱۴-۱- کاهش منابع و زمان صرف شده ……………………………………………….. ۸۴

۲-۱۴-۲- صرفه جویی اقتصادی در تولید …………………………………………………. ۸۴

۲-۱۴-۳- حداقل نمودن ضرر و زیانهای آتی …………………………………………….. ۸۴

۲-۱۴-۴- تقلیل هزینه های خدمات پس از فروش ……………………………………….. ۸۴

۲-۱۴-۵- سهم بازار ………………………………………………………………………………. ۸۴

۲-۱۴-۶- فشار زمانی …………………………………………………………………………….. ۸۵

۲-۱۴-۷- دوروی یک سکه ………………………………………………………………………. ۸۵

۲-۱۴-۸- افزایش سطح کیفی …………………………………………………………………… ۸۵

۲-۱۴-۹- مزیت صادرات ………………………………………………………………………… ۸۵

۲-۱۵- معایب سیستم تضمین کیفیت ایزو ۹۰۰۰………………………………………….. ۸۶

۲-۱۵-۱- هزینه های اجرای ایزو ۹۰۰۰……………………………………………………… ۸۶

۲-۱۵-۲- بروکراسی ………………………………………………………………………………. ۸۷

۲-۱۵-۳- سلب ابتکار ……………………………………………………………………………… ۸۷

۲-۱۶- نقش دولتها و استانداردهای ایزو ۹۰۰۰…………………………………………… ۸۷

بخش دوم : عملکرد و ارزیابی عملکرد ………………………………………………………. ۸۸

۲-۱- تعریف عملکرد ……………………………………………………………………………….. ۸۹

۲-۲- سطوح تجزیه و تحلیل عملکرد ………………………………………………………….. ۹۰

۲-۳- تعاریف ارزشیابی …………………………………………………………………………… ۹۰

۲-۳-۱- معیارهای ارزشیابی عملکرد ………………………………………………………… ۹۰

۲-۴- سیر تکامل مدل امتیازات متوازن ……………………………………………………… ۹۲

۲-۵- سنجش متوازن عملکرد شرکت ………………………………………………………… ۹۴

۲-۵-۱- چارچوب BSC……………………………………………………………………………… 95

2-5-1-1- جنبه مالی ……………………………………………………………………………… ۹۷

۲-۵-۱-۲- جنبه مشتری …………………………………………………………………………. ۹۷

۲-۵-۱-۳- جنبه فرایندهای داخلی …………………………………………………………….. ۹۸

۲-۵-۱-۴- جنبه آموزش و رشد ………………………………………………………………. ۹۹

۲-۵-۲- نقش و کارکرد BSC…………………………………………………………………….. 99

2-6- مفاهیم عمده در BSC……………………………………………………………………….. 100

2-6-1- عملکرد در سطح واحد تجاری ……………………………………………………… ۱۰۰

۲-۶-۲- رابطه های علت ومعلولی …………………………………………………………….. ۱۰۰

۲-۶-۳- اندازه های مالی و غیر مالی ………………………………………………………… ۱۰۱

۲-۶-۴- اعلام استراتژیهای بنگاه به کارکنان ……………………………………………… ۱۰۱

۲-۷- BSC در دیدگاه نیروی انسانی ………………………………………………………….. ۱۰۲

۲-۸- تعیین اهداف BSC به عنوان یک تصمیم مشترک ………………………………….. ۱۰۲

۲-۹- روش شناسی BSC…………………………………………………………………………… 104

2-10- کارت امتیازی شاخص عملکرد کلیدی …………………………………………….. ۱۰۵

۲-۱۱- معیارهای متوازن، چرا آنرا به کار می بریم ……………………………………. ۱۰۵

۲-۱۲- قدمهای بعدی در معیارهای متوازن ……………………………………………….. ۱۰۶

۲-۱۳- ارزشیابی مالی سنتی در مقابل BSC…………………………………………………. 107

2-14- مزایای مدل کارت امتیازی متوازن …………………………………………………. ۱۰۹

۲-۱۵- معایب مدل کارت امتیازی متوازن ………………………………………………….. ۱۰۹

۲-۱۶- تفاوت مدل کارت امتیازی متوازن در شرکتهای دولتی و خصوصی …… ۱۱۰

بخش سوم : پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………….. ۱۱۱

۲-۱- رابطه بین ایزو ۹۰۰۰ و عملکرد ……………………………………………………….. ۱۱۲

۲-۲- پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………. ۱۱۳

فهرست منابع فارسی ………………………………………………………………………………. ۱۱۶

فهرست منابع خارجی ………………………………………………………………………………. ۱۱۹

فصل سوم

مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. ۱۲۲

۳-۱- روش تحقیق ………………………………………………………………………………….. ۱۲۲

۳-۲- روش گردآوری اطلاعات ………………………………………………………………… ۱۲۳

۳-۳- تحلیل آماری و روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات ………………………………. ۱۲۴

۳-۴- مقیاس ………………………………………………………………………………………….. ۱۲۴

۳-۵- تعیین اعتبار پرسشنامه …………………………………………………………………… ۱۲۶

۳-۶- تعیین روایی پرسشنامه …………………………………………………………………… ۱۲۷

۳-۷- فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………. ۱۲۷

۳-۸- محدودیتهای تحقیق ………………………………………………………………………… ۱۲۹

فهرست منابع فصل سوم …………………………………………………………………………. ۱۳۰

فصل چهارم

۴-۱- رده مدیریتی جامعة کارشناسان ………………………………………………………. ۱۳۲

۴-۱-۱- رتبه بندی از نظر رده مدیریتی …………………………………………………….. ۱۳۲

۴-۱-۲- نمودار توزیع فراوانی رده مدیریتی ………………………………………………. ۱۳۲

۴-۲- تحصیلات کارشناسان …………………………………………………………………….. ۱۳۳

۴-۲-۱- رتبه بندی از نظر تحصیلات ………………………………………………………… ۱۳۳

۴-۲-۲- نمودار توزیع فراوانی تحصیلات ………………………………………………….. ۱۳۳

۴-۳- رشته تحصیلی کارشناسان ……………………………………………………………… ۱۳۴

۴-۳-۱- رتبه بندی رشته تحصیلی ……………………………………………………………. ۱۳۴

۴-۳-۲- نمودار توزیع فراوانی رشته تحصیلی …………………………………………… ۱۳۴

۴-۴- سابقه کار در شرکت ……………………………………………………………………… ۱۳۵

۴-۴-۱- رتبه بندی سابقه کار در شرکت …………………………………………………… ۱۳۵

۴-۴-۲- نمودار توزیع فراوانی سابقه کار در شرکت ………………………………….. ۱۳۵

۴-۵- تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو ۹۰۰۰……………………………………………… ۱۳۶

۴-۵-۱- رتبه بندی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو ۹۰۰۰…………………………… ۱۳۶

۴-۵-۲- نمودار توزیع فراوانی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو ۹۰۰۰………….. ۱۳۷

۴-۶- میزان تحصیلات مشترکین ………………………………………………………………. ۱۳۸

۱-۴-۶- رتبه بندی میزان تحصیلات مشترکین …………………………………………… ۱۳۸

۲-۴-۶- نمودار توزیع فراوانی میزان تحصیلات مشترکین …………………………… ۱۳۸

۴-۷- بررسی فرضیه های تحقیق ……………………………………………………………… ۱۳۹

فصل پنجم

۵-۱- خلاصه …………………………………………………………………………………………. ۱۴۸

۵-۲- نتیجه گیری …………………………………………………………………………………… ۱۴۹

۵-۳- پیشنهادات………………………………………………………………………………………. ۱۵۰

اشکال:

شکل ۲-۱………………………………………………………………………………………………… ۲۶

شکل ۲-۲………………………………………………………………………………………………… ۴۶

شکل ۲-۳………………………………………………………………………………………………… ۹۶

شکل ۲-۴………………………………………………………………………………………………… ۹۸

شکل ۲-۵………………………………………………………………………………………………. ۱۰۱

شکل ۲-۶………………………………………………………………………………………………… ۱۰۲

جدول

جدول ۲-۱………………………………………………………………………………………………. ۹۳

جدول ۲-۲………………………………………………………………………………………………. ۱۰۸

جدول ۳-۱………………………………………………………………………………………………. ۱۲۵

جدول ۳-۲………………………………………………………………………………………………. ۱۲۸

جدول ۴-۱………………………………………………………………………………………………. ۱۳۲

جدول ۴-۲………………………………………………………………………………………………. ۱۳۳

جدول ۴-۳………………………………………………………………………………………………. ۱۳۴

جدول ۴-۴………………………………………………………………………………………………. ۱۳۵

جدول ۴-۵………………………………………………………………………………………………. ۱۳۶

جدول ۴-۶………………………………………………………………………………………………. ۱۳۸

جدول ۴-۷………………………………………………………………………………………………. ۱۳۹

جدول ۴-۸………………………………………………………………………………………………. ۱۴۱

جدول ۴-۹………………………………………………………………………………………………. ۱۴۳

جدول ۴-۱۰…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۵

نمودارها

نمودار ۲-۱……………………………………………………………………………………………… ۳۵

نمودار ۲-۲……………………………………………………………………………………………… ۴۳

نمودار۲-۳………………………………………………………………………………………………. ۵۱

نمودار۴-۱………………………………………………………………………………………………. ۱۳۲

نمودار۴-۲………………………………………………………………………………………………. ۱۳۳

نمودار۴-۳………………………………………………………………………………………………. ۱۳۴

نمودار۴-۴………………………………………………………………………………………………. ۱۳۵

نمودار۴-۵………………………………………………………………………………………………. ۱۳۷

نمودار۴-۶………………………………………………………………………………………………. ۱۳۸

نمودار۴-۷………………………………………………………………………………………………. ۱۴۰

نمودار۴-۸………………………………………………………………………………………………. ۱۴۰

نمودار۴-۹………………………………………………………………………………………………. ۱۴۲

نمودار۴-۱۰…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۲

نمودار۴-۱۱…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۴

نمودار۴-۱۲…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۴

نمودار۴-۱۳…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۶

نمودار۴-۱۴…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۶

ضمائم

پرسشنامه یک …………………………………………………………………………………………. ۱۵۲
پرسشنامه دو………………………………………………………………………………………….. ۱۵۳

محاسبات آماری SPSS……………………………………………………………………………….. 154

 

دانلود فایل

علی بازدید : 112 سه شنبه 15 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه:

«مشتری مهمترین ناظر بر فعالیت های ماست، او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته ایم. مشتری در کار ما یک هدف زودگذر نیست، بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست. او یک فرد خارجی در سازمان ما محسوب نمی شود، بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست. ما به خدمتی که به مشتری ارائه می دهیم، به او لطف نمی کنیم، بلکه او از این طریق، فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف و التفات می نماید.»

«ماهاتما گاندی» (بهرامی رخی- ۱۳۷۸- ص ۴)

تاریخ تمدن بشر، نشان می دهد که دوره های مختلف به اقتضای مجموعه ای پیوسته از شرایط آغاز می شود و عوامل مختلف تشکیل دهنده این شرایط نیز به نوبه خود براساس اصل غیرقابل تغییر «همیشگی بودن تغییر» تغییر می کنند تا جایی که ارتباط بین این عوامل، شرایط جدیدی را به وجود آورد و شرایط جدید، دورة نوینی را آغاز نکند. در بررسی تاریخ طبیعی، متوجه می شویم که اصل انتخاب اصلح، دوران مختلف طبیعی را هدایت کرده و به دوران بعدی رسانده است (مدیریت، شماره ۶، ص ۹) در تاریخ تمدن، اصلی که تکامل بر مبنای آن صورت گرفته است، «کیفیت» است. بنابراین انگیزه هر اختراع، اکتشاف و پیشرفتی، «کیفیت» است. نیاز به کیفیت به اعماق تاریخ برمی گردد و پرداختن به کیفیت، بحث جدیدی نیست. بحث جدید، ابزار تحقق کیفیت و سیاست های مدیریت کیفیت می باشد و با سیاستگذاری و مدیریت مناسب، می توان بر تغییرات ناشی از تکنولوژی، اقتصاد و نیروهای اجتماعی غلبه کرد.

فهرست مطالب

عنوان ……………………………………………………………………………………………………. صفحه
فصل اول

مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. ۲

۱-۱- بیان مساله …………………………………………………………………………………….. ۴

۱-۲- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق ……………………………………………………. ۶

۱-۳- اهداف تحقیق …………………………………………………………………………………. ۷

۱-۴- فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………. ۹

۱-۵- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق ………………………………………………………. ۹

۱-۶- روش تحقیق ………………………………………………………………………………….. ۱۲

۱-۷- ابزارها و روش گردآوری اطلاعات ………………………………………………….. ۱۲

۱-۸- جامعه آماری ………………………………………………………………………………… ۱۳

۱-۹- نمونه آماری ………………………………………………………………………………….. ۱۳

۱-۱۰- قلمرو موضوعی …………………………………………………………………………… ۱۳

۱-۱۱- قلمرو مکانی ………………………………………………………………………………… ۱۳

۱-۱۲- قلمرو زمانی ………………………………………………………………………………… ۱۴

۱-۱۳- تعریف واژگان و مفاهیم ……………………………………………………………….. ۱۴

فهرست منابع فصل اول …………………………………………………………………………… ۱۵

فصل دوم

مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. ۱۸

بخش اول : ایزو ۹۰۰۰……………………………………………………………………………… ۲۰

۲-۱- کیفیت ……………………………………………………………………………………………. ۲۱

۲-۱-۱- تعریف کیفیت از نظر استاندارد ایزو …………………………………………….. ۲۱

۲-۱-۲- تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان ……………………………………….. ۲۳

۲-۱-۳- عوامل اساسی مؤثر بر کیفیت ……………………………………………………… ۲۳

۲-۱-۴- رابطه بین مفاهیم کیفیت ………………………………………………………………. ۲۵

۲-۱-۵- متفکران کیفیت …………………………………………………………………………… ۲۶

۲-۱-۵-۱- ادوارد مینگ ………………………………………………………………………….. ۲۷

۲-۱-۵-۲- جوزف جولان ( نظریه بهبود کیفیت) …………………………………………. ۲۸

۲-۱-۵-۳- آرماندفیگنباوم ( نظریه مسؤولیت همگانی در برابر کیفیت ) …………. ۲۸

۲-۱-۵-۴- فیلیپ کرازبی ( نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع) ……. ۲۹

۲-۲- تاریخچه سری استانداردهای ایزو ۹۰۰۰…………………………………………… ۳۰

۲-۳- مقایسه ساختار ویرایشهای ۱۹۹۴ و۲۰۰۰………………………………………….. ۳۵

۲-۴- درک استاندارد بین المللی تضمین کیفیت ایزو ۹۰۰۰……………………………. ۳۶

۲-۵- تشریح الزامات استاندارد ISO 9001:2000………………………………………….. 38

2-5-1- سیستم مدیریت کیفیت ………………………………………………………………… ۳۸

۲-۵-۱-۱- نیازمندیهای عمومی ……………………………………………………………….. ۳۸

۲-۵-۱-۲- نیازمندیهای مستندسازی…………………………………………………………. ۳۹

۲-۵-۲- مسئوولیت مدیریت ……………………………………………………………………… ۳۹

۲-۵-۳- شکل دهی محصول ……………………………………………………………………. ۴۰

۲-۵-۴- اندازه گیی تحلیل و بهبود ……………………………………………………………. ۴۱

۲-۵-۵- مدیریت منابع …………………………………………………………………………….. ۴۱

۲-۶- روش اجرای ایزو ۹۰۰۰………………………………………………………………….. ۴۲

۲-۶-۱- تصمیم و مدیریت ……………………………………………………………………….. ۴۳

۲-۶-۲- خط مشی کیفیت …………………………………………………………………………. ۴۴

۲-۶-۳- انتخاب استاندارد ……………………………………………………………………….. ۴۴

۲-۶-۴- انتخاب محدوده ………………………………………………………………………….. ۴۴

۲-۶-۵- طرحریزی پروژه ……………………………………………………………………….. ۴۴

۲-۶-۶- تجزیه وتحلیل شرکت ………………………………………………………………….. ۴۵

۲-۶-۷- ارزشیابی مقدماتی ……………………………………………………………………… ۴۵

۲-۶-۸- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز ………………………………………………………… ۴۵

۲-۶-۹- تهیه روشهای اجرایی………………………………………………………………….. ۴۵

۲-۶-۱۰- انتخاب و آموزش ممیزان داخلی…………………………………………………. ۴۶

۲-۶-۱۱- مستندسازی……………………………………………………………………………… ۴۶

۲-۶-۱۲- استقرار سیستم………………………………………………………………………… ۴۶

۲-۶-۱۳- ممیزی برای گواهینامه………………………………………………………………. ۴۷

۲-۶-۱۴- بازاریابی …………………………………………………………………………………. ۴۷

۲-۷- انواع ممیزی در سری‌ استانداردهای ایزو ۹۰۰۰…………………………………. ۴۷

۲-۸- ممیزی داخلی کیفیت ……………………………………………………………………….. ۴۸

۲-۸-۱- چهار اصل برای کارآیی ؟؟؟ داخلی کیفیت……………………………………… ۴۸

۲-۹- نقش آموزش در اجرا و نگهداری ایزو ۹۰۰۰……………………………………… ۵۰

۲-۱۰- متن کامل استاندارد ISO 9001:2000……………………………………………….. 52

2-10-1- سیستم مدیریت کیفیت ………………………………………………………………. ۵۲

۲-۱۰-۱-۱- نیازمندیهای عمومی………………………………………………………………. ۵۲

۲-۱۰-۱-۱- نیازمندیهای مستند سازی …………………………………………………….. ۵۳

۲-۱۰-۲- مسئولیت مدیریت ……………………………………………………………………… ۵۵

۲-۱۰-۲-۱- تعهد مدیریت ……………………………………………………………………….. ۵۵

۲-۱۰-۲-۲- تمرکز بر روی مشتری …………………………………………………………. ۵۵

۲-۱۰-۲-۳- خط مشی کیفیت …………………………………………………………………… ۵۶

۲-۱۰-۲-۴- طرحریزی …………………………………………………………………………… ۵۶

۲-۱۰-۲-۵- مسؤولیت ، اختیار و ارتباطات ……………………………………………….. ۵۷

۲-۱۰-۲-۶- بازنگری مدیریت ………………………………………………………………….. ۵۸

۲-۱۰-۳- مدیریت منابع …………………………………………………………………………… ۵۹

۲-۱۰-۳-۱- تأمین منابع ………………………………………………………………………….. ۵۹

۲-۱۰-۳-۲- منابع انسانی ………………………………………………………………………… ۵۹

۲-۱۰-۳-۳- زیرساختها ………………………………………………………………………….. ۶۰

۲-۱۰-۳-۴- شکل دهی محصول ………………………………………………………………. ۶۰

۲-۱۰-۴- شکل دهی محصول ………………………………………………………………….. ۶۰

۲-۱۰-۴-۱- برنامه ریزی شکل دهی محصول …………………………………………… ۶۰

۲-۱۰-۴-۲- فرایندهای مرتبط با مشتری ………………………………………………….. ۶۱

۲-۱۰-۴-۳- طراحی و توسعه ………………………………………………………………….. ۶۳

۲-۱۰-۴-۴- خرید ………………………………………………………………………………….. ۶۵

۲-۱۰-۴-۵- تدارک تولید و خدمات …………………………………………………………… ۶۶

۲-۱۰-۴-۶- کنترل تجهیزات پایش و اندازه گیری ………………………………………. ۶۹

۲-۱۰-۵- اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود ………………………………………….. ۷۰

۲-۱۰-۵-۱- کلیات ………………………………………………………………………………….. ۷۰

۲-۱۰-۵-۲- پایش و اندازه گیری …………………………………………………………….. ۷۰

۲-۱۰-۵-۳- کنترل محصول نامنطبق ………………………………………………………… ۷۲

۲-۱۰-۵-۴- تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………….. ۷۳

۲-۱۰-۵-۵- بهبود ………………………………………………………………………………….. ۷۳

۲-۱۱- تأثیر ایزو ۹۰۰۰ بربهبود فرایندهای سازمان …………………………………… ۷۵

۲-۱۱-۱- مستندسازی فرایندهای موثر بر کیفیت ……………………………………….. ۷۵

۲-۱۱-۲- حفظ سوابق و اطلاعات …………………………………………………………….. ۷۵

۲-۱۱-۳- بهسازی مستمر ……………………………………………………………………….. ۷۶

۲-۱۲- مشکلات اجرایی دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۰………………………………….. ۷۷

۲-۱۲-۱- تهیه رویه ها و مستندسازی ……………………………………………………… ۷۷

۲-۱۲-۲- عدم پشتیبانی مدیریت ……………………………………………………………….. ۷۷

۲-۱۲-۳- عدم رویه ها ……………………………………………………………………………. ۷۸

۲-۱۲-۴- مقاومت کارکنان ………………………………………………………………………. ۷۸

۲-۱۲-۵- برداشتهای متضاد ……………………………………………………………………. ۷۸

۲-۱۲-۶- آموزش …………………………………………………………………………………… ۷۹

۲-۱۲-۷- محدودیت و فشار زمان ……………………………………………………………. ۷۹

۲-۱۲-۸- فقدان اطلاعات …………………………………………………………………………. ۷۹

۲-۱۲-۹- سیاستهای قدیمی شرکت …………………………………………………………… ۸۰

۲-۱۲-۱۰- اجرای اقدامات اصلاحی ………………………………………………………….. ۸۰

۲-۱۲-۱۱- کالببراسیون ………………………………………………………………………….. ۸۰

۲-۱۲-۱۲- فرایند تصویب مدارک وهزینه های تهیه مدارک …………………………. ۸۱

۲-۱۳- هدف از استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو ۹۰۰۰……………………………….. ۸۲

۲-۱۴- فواید و مزایای استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو ۹۰۰۰…………………….. ۸۴

۲-۱۴-۱- کاهش منابع و زمان صرف شده ……………………………………………….. ۸۴

۲-۱۴-۲- صرفه جویی اقتصادی در تولید …………………………………………………. ۸۴

۲-۱۴-۳- حداقل نمودن ضرر و زیانهای آتی …………………………………………….. ۸۴

۲-۱۴-۴- تقلیل هزینه های خدمات پس از فروش ……………………………………….. ۸۴

۲-۱۴-۵- سهم بازار ………………………………………………………………………………. ۸۴

۲-۱۴-۶- فشار زمانی …………………………………………………………………………….. ۸۵

۲-۱۴-۷- دوروی یک سکه ………………………………………………………………………. ۸۵

۲-۱۴-۸- افزایش سطح کیفی …………………………………………………………………… ۸۵

۲-۱۴-۹- مزیت صادرات ………………………………………………………………………… ۸۵

۲-۱۵- معایب سیستم تضمین کیفیت ایزو ۹۰۰۰………………………………………….. ۸۶

۲-۱۵-۱- هزینه های اجرای ایزو ۹۰۰۰……………………………………………………… ۸۶

۲-۱۵-۲- بروکراسی ………………………………………………………………………………. ۸۷

۲-۱۵-۳- سلب ابتکار ……………………………………………………………………………… ۸۷

۲-۱۶- نقش دولتها و استانداردهای ایزو ۹۰۰۰…………………………………………… ۸۷

بخش دوم : عملکرد و ارزیابی عملکرد ………………………………………………………. ۸۸

۲-۱- تعریف عملکرد ……………………………………………………………………………….. ۸۹

۲-۲- سطوح تجزیه و تحلیل عملکرد ………………………………………………………….. ۹۰

۲-۳- تعاریف ارزشیابی …………………………………………………………………………… ۹۰

۲-۳-۱- معیارهای ارزشیابی عملکرد ………………………………………………………… ۹۰

۲-۴- سیر تکامل مدل امتیازات متوازن ……………………………………………………… ۹۲

۲-۵- سنجش متوازن عملکرد شرکت ………………………………………………………… ۹۴

۲-۵-۱- چارچوب BSC……………………………………………………………………………… 95

2-5-1-1- جنبه مالی ……………………………………………………………………………… ۹۷

۲-۵-۱-۲- جنبه مشتری …………………………………………………………………………. ۹۷

۲-۵-۱-۳- جنبه فرایندهای داخلی …………………………………………………………….. ۹۸

۲-۵-۱-۴- جنبه آموزش و رشد ………………………………………………………………. ۹۹

۲-۵-۲- نقش و کارکرد BSC…………………………………………………………………….. 99

2-6- مفاهیم عمده در BSC……………………………………………………………………….. 100

2-6-1- عملکرد در سطح واحد تجاری ……………………………………………………… ۱۰۰

۲-۶-۲- رابطه های علت ومعلولی …………………………………………………………….. ۱۰۰

۲-۶-۳- اندازه های مالی و غیر مالی ………………………………………………………… ۱۰۱

۲-۶-۴- اعلام استراتژیهای بنگاه به کارکنان ……………………………………………… ۱۰۱

۲-۷- BSC در دیدگاه نیروی انسانی ………………………………………………………….. ۱۰۲

۲-۸- تعیین اهداف BSC به عنوان یک تصمیم مشترک ………………………………….. ۱۰۲

۲-۹- روش شناسی BSC…………………………………………………………………………… 104

2-10- کارت امتیازی شاخص عملکرد کلیدی …………………………………………….. ۱۰۵

۲-۱۱- معیارهای متوازن، چرا آنرا به کار می بریم ……………………………………. ۱۰۵

۲-۱۲- قدمهای بعدی در معیارهای متوازن ……………………………………………….. ۱۰۶

۲-۱۳- ارزشیابی مالی سنتی در مقابل BSC…………………………………………………. 107

2-14- مزایای مدل کارت امتیازی متوازن …………………………………………………. ۱۰۹

۲-۱۵- معایب مدل کارت امتیازی متوازن ………………………………………………….. ۱۰۹

۲-۱۶- تفاوت مدل کارت امتیازی متوازن در شرکتهای دولتی و خصوصی …… ۱۱۰

بخش سوم : پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………….. ۱۱۱

۲-۱- رابطه بین ایزو ۹۰۰۰ و عملکرد ……………………………………………………….. ۱۱۲

۲-۲- پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………. ۱۱۳

فهرست منابع فارسی ………………………………………………………………………………. ۱۱۶

فهرست منابع خارجی ………………………………………………………………………………. ۱۱۹

فصل سوم

مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. ۱۲۲

۳-۱- روش تحقیق ………………………………………………………………………………….. ۱۲۲

۳-۲- روش گردآوری اطلاعات ………………………………………………………………… ۱۲۳

۳-۳- تحلیل آماری و روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات ………………………………. ۱۲۴

۳-۴- مقیاس ………………………………………………………………………………………….. ۱۲۴

۳-۵- تعیین اعتبار پرسشنامه …………………………………………………………………… ۱۲۶

۳-۶- تعیین روایی پرسشنامه …………………………………………………………………… ۱۲۷

۳-۷- فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………. ۱۲۷

۳-۸- محدودیتهای تحقیق ………………………………………………………………………… ۱۲۹

فهرست منابع فصل سوم …………………………………………………………………………. ۱۳۰

فصل چهارم

۴-۱- رده مدیریتی جامعة کارشناسان ………………………………………………………. ۱۳۲

۴-۱-۱- رتبه بندی از نظر رده مدیریتی …………………………………………………….. ۱۳۲

۴-۱-۲- نمودار توزیع فراوانی رده مدیریتی ………………………………………………. ۱۳۲

۴-۲- تحصیلات کارشناسان …………………………………………………………………….. ۱۳۳

۴-۲-۱- رتبه بندی از نظر تحصیلات ………………………………………………………… ۱۳۳

۴-۲-۲- نمودار توزیع فراوانی تحصیلات ………………………………………………….. ۱۳۳

۴-۳- رشته تحصیلی کارشناسان ……………………………………………………………… ۱۳۴

۴-۳-۱- رتبه بندی رشته تحصیلی ……………………………………………………………. ۱۳۴

۴-۳-۲- نمودار توزیع فراوانی رشته تحصیلی …………………………………………… ۱۳۴

۴-۴- سابقه کار در شرکت ……………………………………………………………………… ۱۳۵

۴-۴-۱- رتبه بندی سابقه کار در شرکت …………………………………………………… ۱۳۵

۴-۴-۲- نمودار توزیع فراوانی سابقه کار در شرکت ………………………………….. ۱۳۵

۴-۵- تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو ۹۰۰۰……………………………………………… ۱۳۶

۴-۵-۱- رتبه بندی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو ۹۰۰۰…………………………… ۱۳۶

۴-۵-۲- نمودار توزیع فراوانی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو ۹۰۰۰………….. ۱۳۷

۴-۶- میزان تحصیلات مشترکین ………………………………………………………………. ۱۳۸

۱-۴-۶- رتبه بندی میزان تحصیلات مشترکین …………………………………………… ۱۳۸

۲-۴-۶- نمودار توزیع فراوانی میزان تحصیلات مشترکین …………………………… ۱۳۸

۴-۷- بررسی فرضیه های تحقیق ……………………………………………………………… ۱۳۹

فصل پنجم

۵-۱- خلاصه …………………………………………………………………………………………. ۱۴۸

۵-۲- نتیجه گیری …………………………………………………………………………………… ۱۴۹

۵-۳- پیشنهادات………………………………………………………………………………………. ۱۵۰

اشکال:

شکل ۲-۱………………………………………………………………………………………………… ۲۶

شکل ۲-۲………………………………………………………………………………………………… ۴۶

شکل ۲-۳………………………………………………………………………………………………… ۹۶

شکل ۲-۴………………………………………………………………………………………………… ۹۸

شکل ۲-۵………………………………………………………………………………………………. ۱۰۱

شکل ۲-۶………………………………………………………………………………………………… ۱۰۲

جدول

جدول ۲-۱………………………………………………………………………………………………. ۹۳

جدول ۲-۲………………………………………………………………………………………………. ۱۰۸

جدول ۳-۱………………………………………………………………………………………………. ۱۲۵

جدول ۳-۲………………………………………………………………………………………………. ۱۲۸

جدول ۴-۱………………………………………………………………………………………………. ۱۳۲

جدول ۴-۲………………………………………………………………………………………………. ۱۳۳

جدول ۴-۳………………………………………………………………………………………………. ۱۳۴

جدول ۴-۴………………………………………………………………………………………………. ۱۳۵

جدول ۴-۵………………………………………………………………………………………………. ۱۳۶

جدول ۴-۶………………………………………………………………………………………………. ۱۳۸

جدول ۴-۷………………………………………………………………………………………………. ۱۳۹

جدول ۴-۸………………………………………………………………………………………………. ۱۴۱

جدول ۴-۹………………………………………………………………………………………………. ۱۴۳

جدول ۴-۱۰…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۵

نمودارها

نمودار ۲-۱……………………………………………………………………………………………… ۳۵

نمودار ۲-۲……………………………………………………………………………………………… ۴۳

نمودار۲-۳………………………………………………………………………………………………. ۵۱

نمودار۴-۱………………………………………………………………………………………………. ۱۳۲

نمودار۴-۲………………………………………………………………………………………………. ۱۳۳

نمودار۴-۳………………………………………………………………………………………………. ۱۳۴

نمودار۴-۴………………………………………………………………………………………………. ۱۳۵

نمودار۴-۵………………………………………………………………………………………………. ۱۳۷

نمودار۴-۶………………………………………………………………………………………………. ۱۳۸

نمودار۴-۷………………………………………………………………………………………………. ۱۴۰

نمودار۴-۸………………………………………………………………………………………………. ۱۴۰

نمودار۴-۹………………………………………………………………………………………………. ۱۴۲

نمودار۴-۱۰…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۲

نمودار۴-۱۱…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۴

نمودار۴-۱۲…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۴

نمودار۴-۱۳…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۶

نمودار۴-۱۴…………………………………………………………………………………………….. ۱۴۶

ضمائم

پرسشنامه یک …………………………………………………………………………………………. ۱۵۲
پرسشنامه دو………………………………………………………………………………………….. ۱۵۳

محاسبات آماری SPSS……………………………………………………………………………….. 154

دانلود فایل

علی بازدید : 110 سه شنبه 15 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

بخش اول) مقدمه

شرکتها و سازمانهای تجاری برای بقا در عرصه تجارت باید سودآور باشند و با ارائه خدمات و محصولات پاسخگوی نیازهای مشتریان خود بوده ودر عین حال با گسترش تجاری و صنعتی، ایجاد فرصتهای شغلی و پرداخت مالیات به جامعه و کشور خود خدمت نمایند. شرط اول سودآوری برای یک سازمان اینست که مشتریان به خرید و استفاده از محصول یا خدمت آن سازمان، علاقمند و مایل باشند. این علاقه و تمایل از تطابق نیازهای آنها با محصولات و خدمات ارائه شده سازمان نشأت می‌گیرد. هر مشتری دربارة محصول دریافتی، اعم از کالا یا خدمات، شرایط خاصی را در نظر دارد، در حقیقت می‌توان گفت مجموعه‌ای از شرایط هستند که نیاز وانتظار مشتری را شکل می‌دهند. چنانچه سازمان یا شرکتی بتواند پاسخگوی شرایط مورد نظر مشتری باشد، سازمانی موثر (effective) است که مسلماً در آینده با اقبالی بیشتر مواجه می‌شود در غیراینصورت سازمانی غیرموثر (Ineffective) بوده و چشم‌اندازی خطرناک را پیش رو دارد. توقع مشتری بسیار فراتر از پرداخت وجه و دریافت کالا یا خدمات است. رضایتمندی وی زمانی حاصل می شود که محصول یا خدمتی را که در قبال پرداخت وجه دریافت می‌نماید با مجموعه شرایط وی سازگار باشد. در این صورت است که مشتری ادعا می‌کند کالا یا خدمات دریافتی و از «کیفیت خوبی» برخوردار بوده است.

فهرست مطالب

عنوان    صفحه
فصل اول: مقدمه
بخش اول) مقدمه     ۲
–    کیفیت چیست؟     ۳
–    مدیریت کیفیت فراگیر     ۷
–    اصول مدیریت کیفیت فراگیر     ۸
–    متدولوژی تحقیق حاضر     ۱۵
فصل دوم : شش سیگما
بخش اول) مقدمه     ۱۸
–    چرا شش سیگما؟    ۱۸
–    پدیده شش سیگما    ۲۱
بخش دوم) تاریخچه    ۲۵
–    تاریخچه    ۲۵
–    بیل اسمیت پدر شش سیگما    ۲۹
بخش سوم) شش سیگما چیست؟    ۳۳
–    لزوم اجرای شش سیگما    ۳۳
–    شش سیگما: فلسفه، ابزار یا استراتژی؟    ۳۷
–    اهداف نهایی شش سیگما    ۳۸
–    برخی فوائد اجرای شش سیگما    ۳۹
–    برخی فوائد مدیریتی شش سیگما    ۴۲
بخش چهارم) روند اجرائی شش سیگما    ۴۴
–    اجرای استراتژیک شش سیگما    ۴۵
–    اجرای تاکتیکی شش سیگما    ۴۸
–    DMAIC چیست؟    ۵۰
–    فاز اول: تعریف    ۵۰
–    فاز دوم: اندازه گیری    ۵۴
–    فاز سوم: تحلیل    ۵۶
–    فاز چهارم: بهبود    ۵۹
–    فاز پنجم: کنترل    ۶۰
–    سایر موارد    ۶۲
–    DMADV چیست؟    ۶۵
–    اشکال مختلف اجرای شش سیگما    ۶۸
بخش پنجم) مبانی آماری شش سیگما    ۷۲
–    مقدمه    ۷۲
–    توزیع نرمال    ۷۵
–    توزیع نرمال استاندارد    ۷۶
–    توزیع نرمال در حالت کلی    ۷۸
–    محاسبة سطح سیگما    ۸۳
بخش ششم) سخت افزار و نرم افزار شش سیگما    ۸۸
–    سخت افزار شش سیگما    ۸۸
۱)    ابزارهای مقدماتی و سازماندهی اطلاعات    ۸۹
۲)    ابزار جمع آوری اطلاعات    ۹۴
۳)    ابزارهای تحلیل داده ها و فرایندها    ۱۰۱
۴)    ابزارهای تحلیل آماری    ۱۱۳
–    نرم افزار شش سیگما    ۱۱۵
بخش هفتم) تعلیم و آموزش شش سیگما    ۱۲۶
–    چه کسانی؟ چه تعلیماتی؟    ۱۲۷
–    یاد‌گیری سایر مهارتها    ۱۳۲
بخش هشتم) ساختار سازمانی شش سیگما    ۱۳۶
–    کمربند سیاه    ۱۳۶
–    کمربند سیاه ارشد    ۱۳۷
–    حامی یا قهرمان    ۱۳۸
–    کمربند سبز    ۱۴۰
–    رهبری اجرائی    ۱۴۱
–    صاحبان فرایند    ۱۴۲
بخش نهم) شش سیگما و سایز سازمانی    ۱۴۳
–    محور مدیریت    ۱۴۴
–    محور کارکنان    ۱۴۸
بخش دهم) علل عملکرد موفق شش سیگما    ۱۵۰
–    علت اول: مشتری گرائی    ۱۵۱
–    علت دوم: اصلاح عملکرد مدیریت    ۱۵۱
–    علت سوم: مدیریت براساس حقایق    ۱۵۲
–    علت چهارم: علاج قبل از وقوع    ۱۵۲
–    علت پنجم: تیم و مشارکت بی حد و مرز    ۱۵۳
–    علت ششم: بازیافت سرمایه    ۱۵۳
–    سایر علل    ۱۵۴
فصل سوم : مهندسی ارزش
بخش اول ) مقدمه     ۱۵۷
بخش دوم ) تاریخچه     ۱۶۳
–    تاریخچه مهندسی ارزش    ۱۶۳
–    تاریخچه مهندسی ارزش در ایران     ۱۶۹
بخش سوم ) ارزش و پارامترهای آن     ۱۷۲
–    تعریف ارزش و انواع آن     ۱۷۲
–     هزینه وانواع آن     ۱۷۴
–    کارکرد و انواع آن     ۱۷۷
–    کیفیت     ۱۸۱
–    ارزش از دیدگاههای متفاوت     ۱۸۲
–    سایر تعاریف مرتبط     ۱۸۴
بخش چهارم) مهندسی ارزش     ۱۸۶
–    تعریف مهندسی ارزش     ۱۸۶
–    فرایند مهندسی ارزش     ۱۹۲
۱)    روش تحلیلی     ۱۹۴
۲)     روش خلاقیت     ۱۹۶
–    برخی دستاوردهای به کارگیری مهندسی ارزش     ۱۹۸
بخش پنجم ) زمان اجرای مهندسی ارزش     ۲۰۰
بخش ششم ) روند اجرائی مهندسی ارزش     ۲۰۵
–    برنامه کار پیشنهادی انجمن بین المللی ارزش     ۲۰۶
–    مطالعات مقدماتی     ۲۰۸
–    مطالعات ارزش    ۲۱۰
–    مطالعات تکمیلی     ۲۱۶
–    بررسی برنامه کار هفت مرحله‌ای مهندسی ارزش     ۲۱۶
۱)    فاز انتخاب     ۲۱۸
۲)     فاز بررسی یا اطلاعات     ۲۲۵
۳)     فاز خلاقیت     ۲۳۹
۴)    فاز ارزیابی     ۲۴۶
۵)    فاز بسط و توسعه     ۲۶۰
۶)    فاز ارائه     ۲۶۲
۷)    فاز اجرا و ممیزی     ۲۶۸
فصل چهارم : مهندسی مجدد
بخش اول) مقدمه    ۲۷۵
–    مقدمه    ۲۷۵
–    مهندسی مجدد؛ دگرگون سازی    ۲۷۹
بخش دوم) مهندسی مجدد چیست؟    ۲۸۳
–    تعریف و واژه های کلیدی    ۲۸۳
–    دلائل نیاز به مهندسی مجدد در دگرگون سازی    ۲۸۹
۱)    مشتریان دگرگون شده اند    ۲۹۰
۲)    رقابت تنگاتنگ    ۲۹۵
۳)    دگرگونی ها پیوسته اند    ۲۹۷
–    مهندسی مجدد سازمانها چیست؟    ۳۰۷
بخش سوم) روند اجرائی مهندسی مجدد    ۳۱۶
–    گام اول؛ بدانید چه می خواهید    ۳۱۸
۱)    درک نیاز و توان دگرگون کردن    ۳۲۰
۲)    تحلیل ذی نفعان کلیدی و نیازهای آنها     ۳۲۲
۳)    چارچوبی برای موفقیت    ۳۴۰
–    گام دوم: برنامه ریزی کنید    ۳۴۵
۱)    فرایند برنامه ریزی    ۳۴۷
–    گام سوم: اجرا کنید    ۳۵۲
۱)    تکنیک های فنی    ۳۵۲
۲)    تکنیک های فرهنگی    ۳۵۹
–    گام چهارم: سنجش و ارزیابی کنید    ۳۷۶
۱)    کنترل و بازبینی عملیات    ۳۷۷
۲)    کنترل نتایج    ۳۸۳
فصل پنجم : مقایسه و نتیجه گیری
بخش اول ) مرور رویکردها     ۳۹۱
–    خلاصه     ۳۹۲
۱)    شش سیگما چیست؟     ۳۹۲
۲)     مهندسی ارزش چیست؟     ۳۹۳
۳)    مهندسی مجدد چیست؟     ۳۹۴
بخش دوم ) مقایسه رویکردها     ۳۹۵
–    شباهت ها     ۳۹۵
–    تفاوت ها     ۳۹۷
–    نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد     ۴۰۲
فصل ششم : منابع و مآخذ
–    منابع فارسی     ۴۰۵
–    منابع لاتین     ۴۰۶

دانلود فایل

علی بازدید : 129 سه شنبه 15 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

تشخیص مفاهیم:

مدیریت در مفهوم کلی و عام آن به شکل ها و با دیدگاههای متفاوت تعریف شده است . همه اندیشمندان مدیریت در یک نکته اتفاق نظر دارند و آن این است که مدیریت عامل رسیدن به اهداف سازمان می باشد . استونر “stoner”  می گوید ،   فرآیند برنامه ریزی ، سازماندهی ، هدایت و کنترل کوشش های اعضای سازمان و استفاده از تمام منابع سازمان برای دست یابی به اهداف معین سازمانی است . بیشترین تأکید این تعریف بر وظایف اصلی مدیریت و استفاده از همه منابع و امکانات برای رسیدن به هدف های سازمانی می باشد .

فلیپو “Flippo” مدیریت را هماهنگی همه منابع از طریق فراگردهای برنامه ریزی و کنترل عملیات سازمان بطوری که هدف ها را بتوان بطور موثر و صرفه جویانه حاصل نمود تعریف می کند . در این تعریف مدیریت جریانی مجموعه ای است که مهم ترین کار او هماهنگی ، برنامه ریزی و کنترل است . اساسی ترین نکته در تعریف فوق اصطلاحات موثر و صرفه جویانه است . موثر بودن کار مدیر یعنی دست یافتن به هدف ها و آنچه سازمان می بایست به آن برسد . مفهوم صرفه جویانه به معنی استفاده مناسب ، بجا و اقتصادی از امکانات و منابع موجود در سازمان است . مدیر باید در ظرف زمان و مکان و رعایت عمر و انرژی مصرف شده از منابع استفاده بهینه کند . صرفه جویانه یعنی این که برآیند نتایج بدست آمده بطور قایل ملاحظه ای از برآیند منابع ، نیروها ، امکانات ، انرژی و زمان صرف شده بیشتر باشد .

فهرست مطالب

۱-… تشخیص مفاهیم : ۳

۱-۱-  مدیریت ، مدیریت آموزشی اصول و کاربرد آنها ۳

۱-۲-  انواع سبکهای مدیریتی : ۶

۱-۳-  آموزش و انواع آن. ۹

۱-۴-  سیستم ، انواع و کارکردهای آن ( نگرش سیستمی در مدیریت آموزشی ) ۱۱

۱-۵-  سازمان ، انواع و کارکردهای آن  ( نظریه های سازمان مدیریت ) ۱۵

۲-.. برنامه ریزی ، نظارت بر اجرای برنامه ها : ۱۹

۲-۱-  برنامه ریزی آموزشی و نظارت بر اجرای آن برنامه ها ۱۹

۲-۲-  فرآیند برنامه ریزی آموزشی.. ۲۰

۲-۳-  اصول تدوین اهداف کلی و جزئی دوره آموزشی.. ۲۱

۲-۴-  اصولا تحلیل محتوای دوره آموزشی.. ۲۳

۲-۵-  ویژگیهای اساسی آموزش پودمانی.. ۲۳

۳-. ارزشیابی از دوره های آموزشی. ۲۷

۳-۱-  مفهوم ارزشیابی آموزشی و روشهای آن. ۲۷

۳-۲-  اصول ارشیابی جامع و فراگیر. ۲۸

۳-۳-  اصول ارزشیابی از اثر بخشی آموزشی.. ۳۰

۴-. نحوه تهیه گزارش های مورد نیاز یک آموزشگاه. ۳۷

۴-۱-  پایه های اساسی و مقررات مکاتبات اداری.. ۳۷

۵-. برقراری روابط انسانی و اصول ارتباطات.. ۳۹

۵-۱-  اصول برقراری روابط انسانی.. ۳۹

۵-۲-  مفهوم ارتباط و عوامل تشکیل دهنده آن. ۴۰

۵-۳-  عوامل مؤثر ارتباطی و سدها و موانع ارتباط.. ۴۲

۵-۴-  اصول روانشناسیعمومی.. ۴۵

۵-۵-  اصول جامعه شناسی عمومی : ۴۸

۶-.. نظارت بر امور مالی آموزشگاه : ۵۱

۶-۱-  هدف اصلی حسابداری و مفهوم معادله اصل آن. ۵۱

۶-۲-  مفاهیم و اصطلاحات حسابداری ( دارایی ها و بدهی ها ) ۵۴

۶-۳-  اصول عمومی حسابداری.. ۵۷

۶-۴-  ثبت معاملات حساب ها ( شناخت دفاتر مالی قانونی و دفاتر کمکی حسابداری ) ۵۹

۶-۵-  انواع گزارشهای حسابداری ( تراز آزمایشی ، ترازنامه ، صورت سود و زیان و صورت حساب ) ۶۵

۷-. تهیه محتوای مربوط به خلاقیت و نوآوریهای مدیر: ۸۱

۷-۱-  خلاقیت ، نوآوری و فنون آنها ۸۱

۷-۲-  شیوه های تفکر خلاق.. ۸۶

۷-۳-  موانع خلاقیت ونوآوری  درسازمانها: ۹۰

۸-. نحوه پیشگیری از حوادث و رعایت نکات ایمنی و بهداشت محیط کار : ۹۳

۸-۱-  حوادث شغلی و علل بروز آنها و بهداشت محیط کار. ۹۳

۸-۲-  اصول پیشگیری از حوادث و رعایت نکات ایمنی و بهداشت محیط کار. ۱۰۴

۸-۳-  عوارض جانبی و اصول کمکهای اولیه. ۱۰۸

۸-۴-  آتش‌سوزی و اصول انجام آتش نشانی.. ۱۱۳

۸-۵-  آسیب‌های‌ الکتریکی‌.. ۱۱۶

۸-۶-  اقدامات‌ در وضعیت‌های‌ اورژانس‌: ۱۱۹

دانلود فایل

علی بازدید : 260 سه شنبه 15 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه:

مولفه های جز دستمزد وجود دارند که نیروی کار برتر را حفظ می کند عاملی دیگری جزء بهای نازل کالا نیز وجود دارند که مشتریان خود را حفظ می نمایند همچنین در توسعه و اقتصاد کشور به جزء ثروت و منابع موجود در آن عوامل وجود دارند که پیشرفت را تضمین می کند. چه بسا کشورهایی که با در دست داشتن معادن، منابع مختلف از جمله کشور های با درآمد کم و اقتصاد ضعیف تک محصولی به شمار می روند و کشورهای که با فقر منابع طبیعی دارای اقتصادی کار آمد و تاثیر گذار می باشند و البته فاکتور اصلی و مهم دیگری به نام مدیریت نیز به کمک می آید.

مدیریتی، یک مدیریت صحیح محسوب می شود که یک مدیریت موثر می باشد. مدیریت موثر جزء منابع اصلی توسعه ملتها شده است و مهمترین منابع لازم برای توسعه ملتها است. اعمال مدیریت توسط مدیر در موفقیعت یک سازمان نقش بسزایی دارد هر چه سازمان پیچیده تر باشد نقش مدیریت دشوار تر خواهد شد. مدیریت یعنی تصمیم گیری در زمان مناسب با افراد مناسب در جای که فعالیت در آن جریان دارد.

فهرست

عنوان                                                              صفحه

فصل اول:  کلیات تحقیق………………………………………………………………………….. ۱

موضوع تحقیق: بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان………………. ۲

مقدمه: ………………………………………………………………………………………………… ۲

فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………….. ۵

هدف تحقیق: ……………………………………………………………………………………….. ۵

ضرورت تحقیق……………………………………………………………………………………… ۷

محدودیت ها و مشکلات تحقیق………………………………………………………………… ۸

تعریف واژه ها و اصطلاحات……………………………………………………………………. ۹

فصل دوم: ادبیات موضوع…………………………………………………………………………. ۱۱

تاریخچه موضوع…………………………………………………………………………………….. ۱۲

مدیریت در دوران باستان………………………………………………………………………….. ۱۲

تعریف مدیریت:…………………………………………………………………… ۱۴

اهمیت مدیریت:. …………………………………………………………………………………… ۱۵

مدیر و مدیریت موفق و موثر: …………………………………………………………………… ۱۵

سطوح مدیریت:……………………………………………………………………. ۱۶

مهارتها ی مدیریتی:. ………………………………………………………………………………. ۱۷

نقش های مدیریتی:: ………………………………………………………………………………. ۱۹

مدیریت مشارکتی: …………………………………………………………………………………. ۲۱

فلسفه مدیریت مشارکتی:………………………………………………………….. ۲۲

پیش نیازهای نظام مشارکت: …………………………………………………………………….. ۲۲

مزایای حاصل از مدیریت مشارکتی: …………………………………………………………… ۲۴

محدودیت های مدیریت مشارکتی: ……………………………………………………………. ۲۵

انواع برنامه های مدیریت مشارکتی: ……………………………………………………………. ۲۶

۱- نظام پیشنهادها: ………………………………………………………………………………… ۲۶

مراحل پیاده سازی نظام پیشنهادها: …………………………………………………………….. ۲۸

۲- نظام مدیریت کیفیت جامع: …………………………………………………………………. ۲۹

ارکان مدیریت کیفیت جامع: …………………………………………………………………….. ۳۰

فلسفه ادوارد(دمینک(………………………………………………………………………………. ۳۱

۳- گروه های کنترل کیفی:…………………………………………………………. ۳۲

پیش فرض ها وفلسفه کنترل کیفی: ……………………………………………………………. ۳۳

و چگونگی شکل گیری گروه کنترل کیفی تاثیر اهداف آن…………………………………. ۳۴

۴- تیم های خودگردان: …………………………………………………………………………… ۳۵

۵- طراحی های مالکیت کارکنان…………………………………………………………………. ۳۶

۶- مدیریت بر مبنای هدف……………………………………………………………………….. ۳۶

۷- دیگر برنامه های مدیریت مشارکتی…………………………………………………………. ۳۷

مدیریت منابع انسانی……………………………………………………………………………….. ۳۸

وظایف مدیریت منابع انسانی…………………………………………………………………….. ۳۹

برنامه ریزی منابع انسانی:………………………………………………………….. ۳۹

برنامه ریزی نیروی انسانی، کارمند یابی و گزینش…………………………………………… ۴۰

استخدام: ……………………………………………………………………………………………… ۴۰

 -۲آموزش و توسعه نیروی انسانی………………………………………………………………. ۴۱

۳- نظام ارزیابی عملکرد نیروی انسانی………………………………………………………… ۴۳

۴- نظام جبران خدمات و انگیزه………………………………………………………………….. ۴۵

اهداف: ……………………………………………………………………………………………….. ۴۶

۵- برنامه ریزی و پرورش مسیر پیشرفت شغلی…………………………………………….. ۴۷

۶- بهبود ارتباطات منایع انسانی: ……………………………………………………………….. ۴۸

عناصر فراگرد ارتباطات……………………………………………………………………………. ۴۹

عناصر فرستنده یا منبع خبر……………………………………………………………………….. ۴۹

به رمز تبدیل نمودن و خارج ساختن از رمز…………………………………………………… ۴۹

دریافت کننده: ………………………………………………………………………………………. ۴۹

بازخور:……………………………………………………………………………………………….. ۵۰

موانع ارتباطات موثر: ………………………………………………………………………………. ۵۰

اثرهای ادراکی……………………………………………………………………………………….. ۵۰

مفاهیم کلمات………………………………………………………………………………………… ۵۱

تفاوت در سطح سازمانی………………………………………………………………………….. ۵۱

دیگر موارد: …………………………………………………………………………………………. ۵۲

موارد دیگر در مورد ارتباطات: ………………………………………………………………….. ۵۳

۷- نظام ایمنی و سلامتی کارکنان: ………………………………………………………………. ۵۴

نظام حقوق و مزایا………………………………………………………………………………….. ۵۷

شرح شغل: ………………………………………………………………………………………….. ۵۷

روش طبقه بندی…………………………………………………………………………………….. ۵۸

نظریه های متداول در زمینه حقوق و دستمزد…………………………………………………. ۵۹

۱- نظریه عرضه و تقاضا…………………………………………………………………………… ۵۹

۲- نظریه هزینه زندگی……………………………………………………………………………… ۵۹

۳- نظریه قدرت پرداخت………………………………………………………………………….. ۶۰

۴- نظریه کارائی……………………………………………………………………………………… ۶۰

الف- روش های تعیین مزد کاران انفرادی…………………………………………………….. ۶۲

۱- روش کار مزدی تکه کاری……………………………………………………………………. ۶۲

۲-روش پرداخت بر مبنای استانداردها: ……………………………………………………….. ۶۲

ب: روش های مزد کارانه گروهی……………………………………………………………….. ۶۳

ج: روش های تعیین مزد کارانه سازمانی: …………………………………………………….. ۶۳

د: طرح های تشویقی سرپرستان…………………………………………………………………. ۶۴

رهبری اثر بخش…………………………………………………………………………………….. ۶۶

هر سربازی حق دارد یک فرمانده لایق داشته باشد………………………………………….. ۶۶

رهبری…………………………………………………………………………………………………. ۶۶

منظور از  رهبری و  ویژگی های آن……………………………………………………………. ۶۷

فرق رهبری با مدیریت…………………………………………………………………………….. ۶۸

منابع قدرت رهبری…………………………………………………………………………………. ۶۹

وظایف رهبری………………………………………………………………………………………. ۷۰

ویژگی های یک رهبر موثر……………………………………………………………………….. ۷۱

سبک های عمده رهبری……………………………………………………………………………. ۷۳

سبک رهبری اثر بخش از دیدگاه فیدلر: ………………………………………………………. ۷۳

نظریه سبک رهبری رینسیس لیکرت……………………………………………………………. ۷۴

مدل شبکه رهبری یا سبک سنجش رهبری…………………………………………………….. ۷۵

مدیریت ضعیف(۱-۱)……………………………………………………………………………… ۷۶

مدیریت وظیفه مدار(۱-۹) :……………………………………………………………………….. ۷۶

مدیریت باشگاهی(۹-۱):…………………………………………………………………………… ۷۶

مدیریت تیمی(۹-۹ ) :……………………………………………………………………………… ۷۶

مدیریت میانه رو(۵-۵):……………………………………………………………………………. ۷۷

تلحیلی در زمینه اثر بخشی رهبری سازمانی:………………………………………………….. ۷۷

انگیزش: ……………………………………………………………………………………………… ۷۹

تعریف انگیزش:……………………………………………………………………. ۷۹

تئوریهای انگیزش: …………………………………………………………………………………. ۸۰

تئوری سلسله مواتب نیازهای مازلو: …………………………………………………………… ۸۰

تئوری دو عاملی هرزبرگ: ………………………………………………………………………. ۸۲

تئوری های نیازهای زیستی و تعلق و رشد: …………………………………………………. ۸۳

تئوری انتظار روم……………………………………………………………………………………. ۸۳

تئوری برابری………………………………………………………………………………………… ۸۴

تئوری تقویت انگیزش……………………………………………………………………………… ۸۴

تقویت مثبت………………………………………………………………………………………….. ۸۵

تقویت منفی………………………………………………………………………………………….. ۸۵

تضعیف رفتار نامطلوب……………………………………………………………………………. ۸۵

تنبیه…………………………………………………………………………………………………….. ۸۶

مدیریت و انگیزش………………………………………………………………………………….. ۸۶

شکاف وابستگی: …………………………………………………………………………………… ۸۷

اندازه گیری میزان بهره وری: ……………………………………………………………………. ۸۷

پنج مرحله برای کامیابی……………………………………………………………………………. ۸۸

فصل سوم:روش تحقیق……………………………………………………………………………. ۸۹

فرضیات……………………………………………………………………………. ۹۰

تعریف فرضیه: ……………………………………………………………………………………… ۹۰

فرضیه های این تحقیق…………………………………………………………………………….. ۹۰

جامعه آماری و نمونه گیری: …………………………………………………………………….. ۹۲

تعریف جامعه آماری……………………………………………………………………………….. ۹۲

جامعه آماری این تحقیق: …………………………………………………………………………. ۹۳

تعریف نمونه گیری: ……………………………………………………………………………….. ۹۳

انواع نمونه گیری: ………………………………………………………………………………….. ۹۴

نمونه گیری این تحقیق…………………………………………………………………………….. ۹۵

روش های تحقیق…………………………………………………………………………………… ۹۵

تعریف روش تحقیق……………………………………………………………………………….. ۹۵

انواع روش های تحقیق……………………………………………………………………………. ۹۶

روش بکار گرفته شده در این تحقیق…………………………………………………………… ۹۹

روش های جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………… ۹۹

مشاهده………………………………………………………………………………………………… ۱۰۰

پرسشنامه……………………………………………………………………………………………… ۱۰۰

مصاحبه………………………………………………………………………………………………… ۱۰۱

روش آماری: ……………………………………………………………………………………….. ۱۰۱

سیستم کتابداری: …………………………………………………………………………………… ۱۰۱

روش جمع آوری اطلاعات این تحقیق………………………………………………………… ۱۰۱

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………….. ۱۰۶

تجزیه و تحلیل فرضیه ها با جدول فراوانی و رسم نمودار ستونی……………………….. ۱۰۷

تجزیه و تحلیل فرضیه اول: ……………………………………………………………………… ۱۰۷

جدول فرضیه اول…………………………………………………………………………………… ۱۰۷

نمودار فرضیه اول…………………………………………………………………………………… ۱۰۷

تجزیه و تحلیل فرضیه دوم……………………………………………………………………….. ۱۰۸

جدول فرضیه دوم…………………………………………………………………………………… ۱۰۸

نمودار فرضیه دوم…………………………………………………………………………………… ۱۰۸

تجزیه و تحلیل فرضیه سوم………………………………………………………………………. ۱۰۹

جدول فرضیه سوم………………………………………………………………………………….. ۱۰۹

نمودار فرضیه سوم………………………………………………………………………………….. ۱۰۹

تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم……………………………………………………………………. ۱۱۰

جدول فرضیه چهارم……………………………………………………………………………….. ۱۱۰

نمودار فرضیه چهارم……………………………………………………………………………….. ۱۱۰

تجزیه و تحلیل و فرضیه پنجم…………………………………………………………………… ۱۱۱

نمودار فرضیه پنجم…………………………………………………………………………………. ۱۱۱

فصل پنجم: نتیجه گیری……………………………………………………………………………. ۱۱۲

نتایج این تحقیق…………………………………………………………………………………….. ۱۱۳

نتیجه فرضیه اول: ………………………………………………………………………………….. ۱۱۳

نتیجه فرضیه دوم……………………………………………………………………………………. ۱۱۴

نتیجه فرضیه سوم……………………………………………………………………………………. ۱۱۵

نتیجه فرضیه چهارم…………………………………………………………………………………. ۱۱۶

نتیجه فرضیه پنجم…………………………………………………………………………………… ۱۱۷

ارائه پیشنهادات………………………………………………………………………………………. ۱۱۸

منابع و مأخذ: ……………………………………………………………………………………….. ۱۲۵

دیگر منابع: ………………………………………………………………………………………….. ۱۲۵

پیوست:……………………………………………………………………………. ۱۲۶

 

دانلود فایل

علی بازدید : 156 سه شنبه 15 اردیبهشت 1394 نظرات (0)
چکیده

سالیان متمادی است که برنامه های کاربردی مورد استفاده در سازمان به صورت مجزا و جزیره ای ارائه  می شود که این برنامه ها هیچ ارتباطی با یکدیگر ندارند و بطور مستقل وظایف خود را انجام می دهند.

امروزه با توسعه سازمان ها و ضرروت های ایجاد شده در زمینه دقت، صحت و دسترسی تمامی افراد در کلیه سطوح سازمان به اطلاعاتی یکپارچه استفاده از سیستمی جامع و کامل که تمامی این خصوصیات را بطور یکجا فراهم سازد امری اجتناب ناپذیر است. در این زمینه با کمک پدیده ای به نام ERP می توان به این مهم نائل گردید.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                               صفحه

چکیده………………………………………………………………………………………………………………….. ۱

فصل اول : طرح تحقیق

مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. ۴

۱-۱- بیان مسئله……………………………………………………………………………………………………… ۷

۲-۱- ضرورت انجام تحقیق………………………………………………………………………………………. ۸

۳-۱- اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………. ۹

۴-۱- فرض های اساسی تحقیق………………………………………………………………………………….. ۱۰

۵-۱- واژگان کلیدی………………………………………………………………………………………………… ۱۱

فصل دوم : ادبیات تحقیق

 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۶

بخش اول :

۱-۲- معرفی و ویژگی ها………………………………………………………………………………………….. ۱۸

۱-۱-۲-سیر تکاملی ERP………………………………………………………………………………………….

2-1-2-معرفی جامع ERP…………………………………………………………………………………………

3-1-2- ERP از دیدگاه مدیریتی………………………………………………………………………………… ۲۴

۴-۱-۲- تفاوت بین ERP یک بانک اطلاعات مرکزی………………………………………………………. ۲۶

۵-۱-۲- ERP در ایران…………………………………………………………………………………………….. ۲۷

۶-۱-۲- مراحل بهره برداری از یک راه حل ERP……………………………………………………………

7-1-2- بررسی هزینه ها و امکان سنجی ERP……………………………………………………………….

8-1-2- استقرار پلکانی ERP راهی برای کاهش هزینه……………………………………………………… ۳۳

۹-۱-۲- مهندسی مجدد ( BPR) و تفاوت آن با ERP………………………………………………………

10-1-2- مهندسی مجدد مبتنی بر فناوری……………………………………………………………………… ۴۰

۱۱-۱-۲- مختصری از MRPII, MRP (از زیر سیستمهای erp)…………………………………………..

12-1-2-ERPII……………………………………………………………………………………………………..

14-1-2- تفاوت ERPII, ERP…………………………………………………………………………………..

15-1-2- ERP, MIS……………………………………………………………………………………………….

16-1-2- عوامل مؤثر در پیروزی و شکست پروژه های ERP…………………………………………….

17-1-2- انواع روشهای پیاده سازی ERP از لحاظ وسعت فعالیت……………………………………… ۶۴

 ۱۸-۱-۲- مباحث انسانی در پیاده سازی پروژه های ERP (نقش نیروی انسانی در انجام پروژه)… ۶۵

۱۹-۱-۲- اجزای تشکیل دهنده ی سیستم های ERP………………………………………………………..

20-1-2- امنیت در سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی……………………………………………….. ۶۹

۲۱-۱-۲- مزایا و معایب بکارگیری ERP……………………………………………………………………….

22-1-2- چرا سازمان به ERP نیاز دارد؟ (لزوم پیاده سازی)……………………………………………… ۷۴

۲۳-۱-۲- گزینه های پیاده سازی ERP …………………………………………………………………………

24-1-2- معرفی دو عرضه کنندة عمده نرم افزار Oracle , SAP /EPR…………………………………

بخش دوم :

۲-۲- معرفی شرکت آب منطقه ای استان یزد…………………………………………………………………. ۸۱

۱-۲-۲- معرفی سازمان…………………………………………………………………………………………….. ۸۱

فصل سوم : روش تحقیق

۱-۳- کلیات روش تحقیق…………………………………………………………………………………………. ۸۶

۲-۳- روش تحقیق………………………………………………………………………………………………….. ۹۶

۳-۳- جامعه آماری………………………………………………………………………………………………….. ۹۷

۴-۳- قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………….. ۹۷

۵-۳- نمونة آماری…………………………………………………………………………………………………… ۹۸

۶-۳- روش جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………….. ۹۸

۷-۳- روش سنجش روایی………………………………………………………………………………………… ۹۹

۸-۳- روش سنجش پایایی………………………………………………………………………………………… ۹۹

۹-۳- روش تحلیل آماری داده ها جهت آزمون فرضیه ها………………………………………………….. ۹۹

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات

۱-۴- کلیات…………………………………………………………………………………………………………… ۱۰۱

۲-۴- نمودارها و جداول آماری………………………………………………………………………………….. ۱۰۲

۳-۴- آزمون فرض سؤالات پرسشنامه…………………………………………………………………………… ۱۲۳

۴-۴- آزمون فرض گروههای مختلف سؤالات پرسشنامه…………………………………………………… ۱۳۵

۱-۴-۴- حمایت مدیران……………………………………………………………………………………………. ۱۳۵

۲-۴-۴- ظرفیت تغییر پذیری……………………………………………………………………………………… ۱۳۶

۳-۴-۴- وجود زیر ساخت های مناسب………………………………………………………………………… ۱۳۷

۴-۴-۴- برگزاری دوره های آموزشی…………………………………………………………………………… ۱۳۸

۵-۴-۴- بکارگیری افراد بصورت تیم های کاری……………………………………………………………… ۱۳۹

۶-۴-۴- قدرت پیشبینی و برنامه ریزی سازمان……………………………………………………………….. ۱۴۰

۷-۴-۴- استفاده کارآمداز گروه مشاوران……………………………………………………………………….. ۱۴۱

۸-۴-۴- بهره وری مناسب مهندسان حوزه فن آوری اطلاعات……………………………………………. ۱۴۲

۵-۴- پایایی و روایی پرسشنامه………………………………………………………………………………….. ۱۴۳

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

۱-۵- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… ۱۴۵

۲-۵- نتیجه گیری همراه با پیشنهادات …………………………………………………………………………. ۱۴۶

۳-۵- پیشنهادات جهت انتخاب نرم افزار مناسب…………………………………………………………….. ۱۴۸

۴-۵- تیم پروژه………………………………………………………………………………………………………. ۱۴۹

منابع و مأخذ………………………………………………………………………………………………………….. ۱۵۰

دانلود فایل

علی بازدید : 181 سه شنبه 15 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه:

با رشد فکری انسانها انتخاب فعالیتها و فرآیندهای عملیاتی به شیوة تهیه و استفاده بهینه مواد اولیه کمیاب، روشهای تصمیم‌گیری و ماحصل کار تکامل بسزا یافتند ، در یک مقطع از زمان دیگر انسان مجبور نبود روزانه به شکار برود  نیازمندیهای آنی خانواده را فراهم سازد همفکری و همکاری و رقابت به آنها قدرت داد تا وسیعتر و عمیقتر فکر کند ، به سرعت بیاموزند با شتاب به کار گیرند با احتیاط با آزمایش بگذارند با تأمل نتایج را بررسی کنند و با تفکر در بهبود ماحصل کار اقدام ورزند در این راستا سطح خدمات رو به بهبودی رفت کالاها مرغوبیت چشمگیری بدست آوردند و نیازمندیها به سرعت فراهم گردید.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                  صفحه

پیشگفتار …………………………………………………………………………………………۱

مقدمه …………………………………………………………………………………………… ۲

فصل اول : تاریخچة شرکت سایپا …………………………………………………………… ۴

فصل دوم : نظریه ها و روش های موجود در کنترل کیفیت فرآیند …………………. ۳۷

فصل سوم : مراحل فرآیند تولید در سایپا ……………………………………………… ۱۸۹

فصل چهارم : تعیین کیفیت فرآیند تولید ……………………………………………… ۲۱۶

جمع بندی و نتیجه گیری ……………………………………………………………….. ۲۸۱

پیشنهادات و نظرات ………………………………………………………………………. ۲۸۴

منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………. ۲۸۷

دانلود فایل

علی بازدید : 91 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

چکیده :

امروزه بررسی راهبردی سازه ها و ساز وکارهای اثر بخشی از موارد مسلم تحول آ‏فرینی و استقرار نظام بهبود فرایندهای کار قلمداد می شود عامل انسانی از دو زاویه متعارض یکی خلاقیت ، جمود ، و دیگری کار آفرینی – انهدام بازده سازمانها ، نقش زیر بنایی در موفقیت واثر بخشی سازمان و مدیریت دارد .

مقاله حاضر درصدد شناسایی بافت درونی ، تعبیه اسکلت پیکره اثر بخشی و ارائه راهکارهای هدایت مولفه های بهبود اثر بخشی سازمانی است .

فهرست

عنوان                                                              صفحه

چکیده………………………………………………………………………………………………… ۱

مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۲

موفقیت و اثربخشی………………………………………………………………………………. ۳

سازه ها اثربخشی………………………………………………………………………………….. ۹

گروههای کار………………………………………………………………………………………. ۱۱

عوامل تعیین کننده اثربخشی کار…………………………………………………………….. ۱۴

نظریه تقویت و اثربخشی……………………………………………………………………….. ۲۱

نتیجه گیری ………………………………………………………………………………………… ۳۰

پی نوشت ها………………………………………………………………………………………… ۳۳

منابع…………………………………………………………………………………………………… ۳۴

دانلود فایل

علی بازدید : 164 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه :

 زندگی امروز در حالی ادامه می یابد که سایه افکنی شرایط عدم اطمینان بر کلیه امور ،به علل مختلف فرایند تصمیم گیری را به کلی متحول ساخته است .تغییرات قیمت کالاهای اساسی ،تغییر نرخ سود و همچنین قیمت سهام مواردی هستند که سازمانهای امروزی دائما ًبا آن دست به گریبانند .این تغییرات در کنار سایر تغییرات محیطی سازمانها ،باعث ظهور نظریات جدید علمی در حوزه مدیریت شده است.

در تصمیم گیری های مدیریتی هیچ مبحثی ضروری تر و مهمتر از ارزیابی و مدیریت ریسک نیست. قیمت سهام تا حدودی از میزان ریسکی که سرمایه گذار برای ماندن در شرکت آن را می پذیرد  متأثر میشود و شرکتها معمولاً سعی میکنند ترکیب مناسبی میان ریسک و بازده ایجاد کنند بطوری که بتوانند ثروت سهامداران را به حداکثر برسانند .منظور پیدا کردن یک راه حل سرمایه گذاری قابل قبول نیست بلکه تعیین یک وضعیت مناسب برای معیار ریسک و بازده است.

                              فهرست مطالب

عنوان

صفحه

مقدمه

۲

تاریخچه ریسک

۳

تعریف ریسک

۵

انواع ریسک

۷

۱-ریسک در سازمانهای مالی

۷

   الف) ریسک مالی

۷

    ب) ریسک تجاری

۹

۲-ریسک در سرمایه گذاری

۱۲

   الف) ریسک غیر سیستماتیک

۱۲

    ب) ریسک سیستماتیک

۱۲

منابع ریسک

۱۳

اندازه گیری ریسک

۱۴

ابزارهای کنترل ریسک

۱۷

رابطه ریسک و بازده

۱۹

مدیریت ریسک

 

چکیده

۲۱

تکامل مدیریت ریسک

۲۲

تعریف مدیریت ریسک

۲۳

نقش مدیریت ریسک

۲۴

اهداف مدیریت ریسک

۲۴

ابزارها و روشهای مدیریت ریسک

۲۶

عناصر اصلی در مدیریت ریسک

۲۷

شش گام در فرآیند مدیریت ریسک

۲۸

چرا مطالعه مدیریت ریسک مهم است؟

۲۹

هدف مدیریت ریسک است نه اجتناب از ریسک

۲۹

نتیجه گیری

۳۰

 

 

دانلود فایل

علی بازدید : 87 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

تحقیق‌ برای‌ افزایش‌ صادرات‌ غیرنفتی‌ که‌ در کشور ما امری‌ الزامی‌است‌. دراین‌ مورد گرچه‌ در مقاطع‌مختلف‌ زمانی‌ چه‌ قبل‌ و چه‌ بعد از انقلاب‌ تحقیقاتی‌ انجام‌ شده‌ است‌ اما اقدامات‌ مؤثری‌ آنچنانکه‌ باید و شایدهنوز صورت‌ نگرفته‌ است‌. تجربه‌ کشورهای‌ موفق‌ در امر توسعه‌ اقتصادی‌ نشان‌ داده‌ که‌ تجارت‌ خارجی‌ نقش‌بسیار مهم‌ و تعیین‌ کننده‌ای‌ در فرایند توسعه‌ این‌ کشورها ایفا کرده‌ و به‌ طور قطع‌ می‌توان‌ گفت‌ که‌ هیچ‌کشورتوسعه‌ یافته‌ و تازه‌ صنعتی‌ شده‌ای‌ را نمی‌توان‌ یافت‌ که‌ بدو توسعه‌ تجارت‌ و تکیه‌ بر صادرات‌ خود به‌ این‌امر نایل‌ شده‌ باشد.

فهرست مطالب

فصل اول

۱-۱ مقدمه ۲

۲-۱ ضرورت‌ و اهمیت‌ مسئله‌ ۵

۳-۱ اهداف تحقیق. ۸

۴- ۱ فرضیات تحقیق. ۸

۵-۱ کاربردهای انجام تحقیق. ۹

۶-۱ پیشینه تحقیق. ۹

تحقیقات انجام شده در زمینه بازاریابی و بازار رسانی محصولات کشاورزی  ۹

فصل اول

بخش اول. ۱۷

۱-۲  مقدمه‌ ۱۷

۲-۲ تاریخچه‌ ۱۸

۳-۲ خصوصیات‌ گیاهشناسی‌ زیره‌ سبز. ۱۸

۱-۳-۲  ویژگیهای‌ عمومی‌. ۱۸

۲-۳-۲  ارقام‌ زیره‌ سبز. ۲۰

۳-۳-۲  زیستگاه‌ و پراکنش‌… ۲۰

۱-۴-۲ مصارف خوراکی و ارزش غذایی. ۲۵

۲-۴-۲ اهمیت‌ دارویی‌. ۲۶

۵-۲  سایر کاربردهای‌ زیره‌ سبز. ۲۶

۶-۲  ویژگیها وروشهای‌ کشت‌ زیره‌ سبز. ۲۷

۱-۶-۲ کاشت‌.. ۲۹

۳-۶-۲  داشت‌.. ۳۰

۳-۶-۲ برداشت‌.. ۳۱

۷-۲  آفات‌ و امراض‌… ۳۲

۸-۲  خصوصیات‌ زرشگ‌.. ۳۳

۹-۲  تاریخچه‌ زرشک‌.. ۳۴

۱۰-۲  خصوصیات‌ گیاهشناسی‌ و پراکنش‌ جنس‌ زرشک‌.. ۳۵

۱-۱۰-۲  ویژگیهای‌ عمومی‌. ۳۵

۲-۱۰-۲  گونه‌های‌ زرشگ‌.. ۳۵

۳-۱۰-۲  زیستگاه‌ و پراکنش‌… ۳۸

۱۱-۲  مصارف‌ خوراکی‌، ارزش‌ غذایی‌ و اهیمت‌ دارویی‌ زرشک‌.. ۳۹

۱-۱۱-۲  مصارف‌ خوراکی‌ و ارزش‌ غذایی‌: ۴۰

۲-۱۱-۲  اهمیت‌ دارویی‌. ۴۰

۱۲-۲ سایر کابردهای‌ زرشک‌: ۴۱

۱۳-۲ ویژگیها و روشهای‌ پرورش‌ زرشک‌ بیدانه‌ ۴۲

۱-۱۳-۲  کاشت‌ و تکثیر. ۴۴

۲-۱۳-۲ داشت‌.. ۴۵

۳-۱۳-۲ برداشت‌.. ۴۶

۱۴-۲ آفات‌ و امراض‌ زرشک‌.. ۴۸

بخش دوم ۵۱

۱-۲  تعریف بازار ۵۱

۲-۲  طبقه بندی بازارهای مختلف.. ۵۱

۱-۲-۲  طبقه بندی بازار بر اساس موضوع مبادلات: ۵۱

۲-۲-۲ بازارها بر اساس وضعیت مکانی: ۵۲

۳-۲   تعریف بازاریابی. ۵۲

۴-۲  ابعاد مختلف بازاریابی. ۵۵

۱-۴-۲  بازاری گرائی. ۵۶

۲-۴-۲  بازار شناسی. ۵۶

۳-۴-۲  بازاریابی. ۵۶

۴-۴-۲  بازار رسانی. ۵۷

۵-۴-۲  بازار گردی. ۵۷

۶-۴-۲  بازار سنجی. ۵۷

۷-۴-۲ بازار داری. ۵۸

۸-۴-۲ بازار گرمی. ۵۸

۹-۴-۲  بازار گردانی. ۵۸

۵-۲  عناصر قابل کنترل و موثر بر بازاریابی. ۵۹

۶-۲  تاریخچه بازاریابی. ۵۹

۷-۲  مفاهیم اساسی بازاریابی. ۶۲

۸-۲  عوامل موثر در بازاریابی. ۶۳

۱-۸-۲  فروشندگان اولیه ۶۳

۲-۸-۲ واسطه‌های بازاریابی. ۶۴

۱-۲-۸-۲ دلالان. ۶۴

۲-۲-۸-۲  واحدهای توزیع فیزیکی. ۶۴

۳-۲-۸-۲  آژانسهای خدمات بازاریابی. ۶۵

۴-۲-۸-۲  واسطه‌های مالی. ۶۵

۳-۸-۲  مشتریان. ۶۵

۴-۸-۲  رقبا ۶۶

۵-۸-۲ جوامع. ۶۷

۹-۲  مفهوم جدید بازاریابی. ۶۷

۱۰-۲ تئوریهای رفتار خریدار ۶۸

۱-۱۰-۲  تئوری اقتصاد خرد (Microevonmic theory) 68

2-10-2  تئوری روان شناسی (psychogical) 69

1-2-10-2 مراحل تصمیم گیری خریدار ۶۹

۱-۱-۲-۱۰-۲ شناخت اشکال. ۶۹

۲-۱-۲-۱۰-۲  جستجو برای اطلاعات.. ۷۰

۳-۱-۲-۱۰-۲  ارزیابی کردن خط مشی‌های مختلف (عمل تصمیم گیری) ۷۱

۱۱-۲  مفهوم بازاریابی محصولات کشاورزی. ۷۲

۱۲-۲  اهمیت بازاریابی محصولات کشاورزی. ۷۳

۱۳-۲  عملیات بازاریای. ۷۵

۱-۱۳-۲  فعالیت‌های مبادله ای. ۷۵

۲-۱۳-۲  فعالیت‌های فیزیکی. ۷۶

۱۴-۲  سازمان بازاریابی. ۷۸

۱۵-۲  فعالیتها و وظایف بازاریابی محصولات کشاورزی. ۸۰

۱-۱۵-۲   جمع آوری اطلاعات.. ۸۰

۲-۱۵-۲  حمل و نقل. ۸۱

۳-۱۵-۲  درجه بندی و استاندارد نمودن محصولات.. ۸۲

۴-۱۵-۲  بسته بندی و تبدیل محصولات.. ۸۳

۵-۱۵-۲ انبارداری. ۸۵

۶-۱۵-۲  تبلیغات.. ۸۵

۷-۱۵-۲   اعتبار ۸۵

۸-۱۵-۲  قیمت گذاری. ۸۶

۱۶-۲  شبکه‌های بازاریابی. ۸۷

۱-۱۶-۲ خرده فروشان. ۸۷

۲-۱۶-۲  عمده فروشان. ۸۷

۳-۱۶-۲  سلف خران. ۸۸

۴-۱۶-۲  میدان داران. ۸۸

۵-۱۶-۲ سایر موارد ۸۸

۱۷-۲  اهداف بازاریابی محصولات کشاورزی. ۸۹

۱-۱۷-۲  آنچه به عهده دولت می‌باشد. ۸۹

۲-۱۷-۲  آنچه بر عهده تولید کننده می‌باشد. ۹۰

۱۸-۲  نقش شرکتهای تعاونی در بازاریابی. ۹۱

۱۹-۲  مسیر بازاریابی. ۹۱

۲۰-۲  هزینه‌های بازاریابی. ۹۲

۲۱-۲  حاشیه بازاریابی. ۹۳

۲۴-۳- کارایی بازاریابی. ۹۴

۲۳-۲  مدل‌های حاشیه بازاریابی. ۹۶

۱-۲۳-۲  الگوی مارک- آپ (Mark up Model) 96

2-23-2  الگوی حاشیه نسبی (Relative Model) 97

3-23-2  الگوی هزینه بازاریابی (Marketing Cost. Model) 97

4-23-2 الگوی انتظارات عقلایی (Ration Expectation Model) 98

24-2  شفافیت بازار ۹۹

۲۵-۲  برخی مشکلات اساسی موجود در بازاریابی محصولات کشاورزی  ۹۹

فصل سوم

۱-۳  مقدمه ۱۰۳

۲-۳  روش تحقیق. ۱۰۳

۳-۳ روش جمع آوری اطلاعات.. ۱۰۳

۴-۳ منابع اطلاعات ثانویه ۱۰۴

۵-۳ منابع اطلاعات اولیه ۱۰۵

۶-۳ جامعه آماری. ۱۰۵

۷-۳ نمونه آماری. ۱۰۵

فصل چهارم

۱-۴- مقدمه ۱۰۸

۲-۴- اهمیت اقتصادی زیره ۱۰۸

۱-۲-۴- کشورهای وارد کننده و صادر کننده زیره ۱۱۰

۲-۲-۴- روند تولید و صادرات زیره ۱۱۰

۳-۴ مشخصات جامعه مورد بررسی و مشخصات تحقیق. ۱۱۴

۴-۴ ویژگی‌های نمونه مورد بررسی تولید کنندگان زیره ۱۱۵

۱-۴-۴  ویژگی‌های سنی. ۱۱۵

۲-۴-۴  سطح تحصیلات.. ۱۱۶

۳-۴-۴ وضعیت مالکیت اراضی. ۱۱۷

۵-۴ ویژگی‌های نمونه مورد بررسی عمده فروشان زیره ۱۱۸

۱-۵-۴ ویژگی‌های سنی. ۱۱۸

۲-۵-۴  سطح تحصیلات.. ۱۱۹

۱-۶-۴  ویژگیهای سنی. ۱۲۰

۲-۶-۴ سطح تحصیلات.. ۱۲۰

۷-۴  انواع بازارهای زیره ۱۲۱

۱-۷-۴  بازار سر مزرعه ۱۲۲

۲-۷-۴ بازار عمده فروشی. ۱۲۴

۳-۷-۴  بازار خرده فروشی. ۱۲۶

۸-۴ سازمان بازاریابی زیره ۱۲۷

۱-۸-۴  عمده فروشان. ۱۲۸

۲-۸-۴  خریدران محلی. ۱۲۹

۳-۸-۴   نمایندگان عمده فروش.. ۱۲۹

۴-۸-۴  میدان داران. ۱۳۰

۵-۸-۴ دلالان. ۱۳۰

۶-۸-۴   خرده فروشان. ۱۳۱

۹-۴  عملیات بازاریابی زیره ۱۳۱

۱-۹-۴  حمل و نقل. ۱۳۱

۲-۹-۴  درجه بندی. ۱۳۲

۳-۹-۴  استاندارد ۱۳۳

۱-۳-۹-۴ مواد خارجی موجود در زیره ۱۳۳

۲-۳-۹-۴  ویژگی‌های زیره استاندارد شده باید به شرح زیر باشد: ۱۳۴

۴-۹-۴   بسته بندی. ۱۳۴

۵-۹-۴  اطلاعات زیر باید بر روی هر بسته یا بر چسب شود: ۱۳۵

۵-۹-۴ انبارداری. ۱۳۵

۱۰-۴  اعتبار ۱۳۵

۱۱-۴  مسیر بازاریابی زیره ۱۳۷

۱-۱۱-۴  مسیرهای اصلی بازاریابی زیره ۱۳۸

۱۲-۴  قیمت گذاری. ۱۳۸

۱۳-۴ حاشیه بازاریابی. ۱۳۹

۱۴-۴  هزینه بازاریابی. ۱۴۱

۱۵- ۴  سود بازاریابی. ۱۴۴

۱۶-۴  ضریب هزینه بازاریابی. ۱۴۵

۱۷-۴  ضایعات.. ۱۴۶

۱۸-۴  عدم کارایی بازاریابی. ۱۴۷

۱۹-۴  شفافیت بازار ۱۴۸

۲۰-۴  ویژگی‌های نمونه مورد بررسی تولید کنندگان زرشک.. ۱۴۹

۱-۲۰-۴  ویژگی‌های سنی. ۱۴۹

۲-۲۰-۴  سطح تحصیلات.. ۱۵۰

۳-۲۰-۴  وضعیت مالکیت اراضی. ۱۵۱

۲۱-۴  ویژگیهای نمونه مورد بررسی عمده فروشان زرشک.. ۱۵۲

۱-۲۱-۴ ویژگیهای سنی. ۱۵۲

۲-۲۱-۴  سطح تحصیلات.. ۱۵۳

۲۲-۴ ویژگی‌های نمونه مورد برری خرده فروشان زرشک.. ۱۵۳

۱-۲۲-۴  ویژگی‌های سنی. ۱۵۳

۲-۲۲-۴  سطح تحصیلات.. ۱۵۴

۲۳-۴  انواع بازارهای زرشک.. ۱۵۵

۱-۲۳-۴  بازار سر مزرعه ۱۵۶

۲-۲۳-۴  بازار خرده فروشی. ۱۵۸

۲۴-۴   سازمان بازاریابی. ۱۶۰

۱-۲۴-۴  عمده فروشان. ۱۶۰

۲-۲۴-۴ خریداران محلی. ۱۶۱

۳-۲۴-۴  نمایندگان عمده فروش.. ۱۶۲

۴-۲۴-۴  میدان داران. ۱۶۲

۵-۲۴-۴  دلالان. ۱۶۳

۶-۲۴-۴ خرده فروشان. ۱۶۳

۲۵-۴ عملیات بازاریابی زرشک.. ۱۶۴

۱-۲۵-۴  حمل و نقل. ۱۶۴

۲-۲۵-۴ درجه بندی. ۱۶۴

۳-۲۵-۴ استاندارد ۱۶۶

۴-۲۵-۴  بسته بندی. ۱۶۸

۵-۲۵-۴  انبارداری. ۱۶۸

۲۶-۴  اعتبار ۱۶۹

۲۷-۴  مسیر بازاریابی زرشک.. ۱۷۰

۲۸-۴ قیمت گذاری. ۱۷۱

۲۹-۴ حاشیه بازاریابی. ۱۷۲

۳۰-۴  هزینه‌های بازاریابی. ۱۷۳

۳۱-۴  سود بازاریابی. ۱۷۷

۳۲-۴  ضریب هزینه بازاریابی. ۱۷۹

۳۳-۴  ضایعات.. ۱۷۹

۳۴-۴  عدم کارایی بازاریابی. ۱۸۲

۳۵-۴  شفافیت بازار ۱۸۳

۳۶-۴  مشکلات بازاریابی و صادرات زیره و زرشک.. ۱۸۴

فصل پنجم

۱-۵- مقدمه ۱۸۸

۲-۵  نتایج و بحث.. ۱۸۸

۳-۵  پیشنهادات جهت بهبود بازاریابی زیره و زرشک.. ۱۹۸

منابع. ۲۰۵

علی بازدید : 78 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

چکیده

 به ارزیابی عملکرد سازمانی در طی سالهای اخیر موجب گسترش چارچوبها و متدولوژی هایی نظیر کارت امتیازدهی متوازن، مدلهای تعالی سازمانی، هزینه یابی بر مبنای فعالیت و … گردیده که هر یک مزایای گسترده ای را ارائه نموده اند اما مبحث ذی نفعان چندگانه در بخش دولتی در مقایسه با بخش خصوصی که بیشترین توجه را برمشتریان متمرکز می کنند موجب بروز مشکلاتی در بکارگیری این تکنیکهای جدید در بخش دولتی گشته است که با ارزیابی مدلهای مختلف مدیریت عملکرد، چارچوب منشور عملکرد قادر است تا نیازهای ذی نفعان چندگانه را در بخش دولتی پوشش دهد.

از طرفی یکی از متدهای موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمین کارایی «تحلیل پوششی داده ها» می باشد که با وجود برخی محدودیتها، یک متدولوژی توانمند، استاندارد و شفاف است که به مدیران اجازه می دهد تا  تعداد نسبتا زیادی ورودی و خروجی، با مقیاس های متفاوت را بطور همزمان مورد تحلیل قرار دهند.

در این تحقیق، عملکرد مناطق عملیات انتقال گاز بعنوان یکی از سازمانهای تابعه شرکت ملی گاز ایران مورد بررسی قرار گرفته است که با توجه به مزایا و معایب مدلها و چارچوبهای گوناگون در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانی، مدل منشور عملکرد بعنوان چارچوب کلی انتخاب شاخص ها مورد استفاده قرار گرفته و از دیگر تحقیقات در زمینه انتخاب شاخص ها نیز کمک گرفته شده است.از آنجا که هر یک از مناطق عملیات انتقال گاز دارای تعدادی ایستگاه تقویت فشار بعنوان سازمانهایی وابسته هستند، به منظور تحلیل اطلاعات بدست آمده و اندازه گیری کارایی هر یک از واحدها و زیر واحدها، از مدلی تحت عنوان «مدل شبه DEA واحدهای چند بخشی» استفاده شده است که به منظور رتبه بندی کامل واحدها و زیرواحدها، این مدل با برنامه ریزی چندهدفه تلفیق گردیده است.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه …………………………………………………………………………………………………………

مساله اصلی تحقیق…………………………………………………………………………………………

 تشریح و بیان موضوع …………………………………………………………………………………..

ضرورت انجام تحقیق ……………………………………………………………………………………

سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته………………………………………………………………

اهداف اساسی تحقیق…………………………………………………………………………………….

روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………

روشهای گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………..

قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………..

مکان تحقیق…………………………………………………………………………………………………

جامعه آماری……………………………………………………………………………………………….

نمونه آماری………………………………………………………………………………………………..

محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………………………

تعریف واژه های تخصصی طرح……………………………………………………………………..

چگونگی ارتباط   مباحث تحقیق……………………………………………………………………..

فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق

بخش اول: ارزیابی عملکرد

مقدمه…………………………………………………………………………………………………..

تاریخچه و تعاریف…………………………………………………………………………………

تعریف ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………….

دلایل ارزیابی و مدیریت عملکرد………………………………………………………………

چگونگی ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………..

هزینه یابی یر مبنای فعالیت……………………………………………………………………….

مدل سینک و تاتل………………………………………………………………………………….

ماتریس عملکرد……………………………………………………………………………………

مدل نتایج و تعیین کننده ها……………………………………………………………………..

هرم عملکرد…………………………………………………………………………………………

کارت امتیازدهی متوازن…………………………………………………………………………

فرایندهای کسب و کار………………………………………………………………………….

مدل تعالی سازمان…………………………………………………………………………………

مدل تحلیل ذی نفعان…………………………………………………………………………….

چارچوب مدوری و استیپل……………………………………………………………………..

فرایند ویسنر و فاست…………………………………………………………………………….

راهنماییهای انتخاب شاخص ها ………………………………………………………………

مدل منشور عملکرد………………………………………………………………………………

بخش دوم:تحلیل پوششی داده ها

مقدمه………………………………………………………………………………………………….

تاریخچه تحلیل پوششی داده‌ها……………………………………………………………….

تعریف تحلیل پوششی داده‌ها…………………………………………………………………..

ویژگیها و قابلیتهای کاربردی مدلهای تحلیل پوششی داده‌ها………………………….

محدودیت‌ها و مسائل خاص در مورد رویکرد DEA……………………………………

مدل اصلی CCR ـ نهاده‌گرا…………………………………………………………………….

مدل پوششی CCR( مدل ثانویه)……………………………………………………………..

مدل BCC-نهاده گرا……………………………………………………………………………

مدل جمعی…………………………………………………………………………………………..

مدل تراکم…………………………………………………………………………………………..

رتبه‌بندی عملکرد در DEA با کارایی متقاطع…………………………………………….

مدل رتبه‌بندی کامل آندرسون ـ پیترسون………………………………………………….

تغییرات کارایی در طول زمان………………………………………………………………….

الگوبرداری با استفاده از DEA ………………………………………………………………

تحلیل پوششی داده‌ها و برنامه‌ریزی آرمانی……………………………………………….

مدل شبه DEA چند جزئی……………………………………………………………………..

بخش سوم: پژوهش های کاربردی مرتبط

مقدمه………………………………………………………………………………………………..

کارت امتیازدهی متوازن: ارزیابی عملکرد واحد تعمیرات……………………………..

مدل منشور عملکرد: ارزیابی عملکرد شرکت DHL…………………………………….

مدل منشور عملکرد: ارزیابی سازمان London Youth…………………………………

مدل منشور عملکرد: ارزیابی سازمانهای سنتی و الکترونیکی………………………….

مدل منشور عملکرد: ارزیابی عمکرد شرکت House of fraser…………………….

مدل EFQM و DEA ……………………………………………………………………………

مدل BSC و DEA………………………………………………………………………………..

فصل سوم: الگوی مفهومی و متدولوژی تحقیق

مقدمه………………………………………………………………………………………………………..

سیمای صنعت گاز ایران………………………………………………………………………………..

انتخاب شاخص های عملکرد…………………………………………………………………………

مدل شماتیک و ریاضی تحقیق……………………………………………………………………….

مدل ریاضی………………………………………………………………………………………………..

فصل چهارم: جمع آوری داده ها و حل مدل

مقدمه………………………………………………………………………………………………………..

روش جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………

داده های عددی ساخت مدل………………………………………………………………………….

مدل عددی ارزیابی مناطق عملیات انتقال گاز……………………………………………………

افزایش تفکیک پذیری نتایج………………………………………………………………………….

کارایی متقاطع مسئله…………………………………………………………………………………….

کاستیهای کارایی متقاطع……………………………………………………………………………….

مدل DEA/AHP………………………………………………………………………………………..

الگوریتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP………………………………………

کاهش تعداد متغیرها…………………………………………………………………………………….

متوازن کردن داده ها……………………………………………………………………………………

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه……………………………………………………………………………………………………….

نتایج حاصل از چارچوب منشور عملکرد………………………………………………………..

نتایج حاصل از مدل کمی……………………………………………………………………………

پیشنهادهای حاصل از تحقیق…………………………………………………………………………

پیشنهاد تحقیقات آتی………………………………………………………………………………….

منابع………………………………………………………………………………………………………..

ضمائم……………………………………………………………………………………………………..

فهرست شکلها

شکل (۲-۱ ): تعریف هفت شاخص عملکرد…………………………………………………..

شکل (۲-۲ ): مدل سه بعدی محققین پروژه TOPP………………………………………….

شکل(۲-۳) : ماتریس ارزیابی عملکرد……………………………………………………………

شکل(۲-۴): چارچوب نتایج و تعیین کننده ها…………………………………………………..

شکل (۲-۵) : هرم عملکرد……………………………………………………………………………

شکل (۲-۶) : کارت امتیازدهی متوازن…………………………………………………………..

شکل(۲-۷) : ورودی، فرایند، خروجی و نتایج………………………………………………….

شکل(۲-۸) : مدل تعالی سازمان……………………………………………………………………

شکل(۲-۹) : مدل تحلیل ذی نفعان………………………………………………………………..

شکل(۲-۱۰) : متد ممیزی و ارتقای PMS………………………………………………………..

شکل(۲-۱۱) : طراحی سیستم ارزیابی ویسنر و فاست………………………………………..

شکل(۲-۱۲) : رابطه دو طرفه سازمان و ذی نفعان……………………………………………..

شکل(۲-۱۳) : منشور عملکرد و رابطه بین وجوه آن………………………………………….

شکل(۲-۱۴): برنامه ریزی آرمانی…………………………………………………………………

شکل(۲-۱۵): فرایند تولید برای DMUp………………………………………………………..

شکل(۲-۱۶): فرایند تولید برای DMSUj………………………………………………………..

شکل(۳-۲): خروجی نیمه ساخته…………………………………………………………………….

شکل(۳-۳) : مدل شماتیک منطقه سه عملیات(DMU2) و متغیرهای حل مدل…………

 

فهرست جداول

جدول(۲-۱): پیشنهادهای انتخاب شاخص های عملکرد……………………………………..

جدول(۲-۲) : برگه ثبت شاخص های عملکرد………………………………………………….

جدول(۲-۳) : مقایسه بین منشور عملکرد و BSC………………………………………………

جدول (۲-۴): ماتریس کارایی متقاطع……………………………………………………………..

جدول(۲-۵) : کارت امتیازدهی واحد نگهداری و تعمیرات……………………………….

جدول(۲-۶) : سوالات کلیدی جهت انتخاب شاخص های شرکت DHL…………….

جدول (۲-۷) : قسمتی از شاخص های LY……………………………………………………..

جدول(۲-۸) : تفکیک عناصر مدل EFQM به دو گروه…………………………………….

جدول(۲-۹): شاخص های انتخاب شده توسط BSC………………………………………..

جدول(۳-۱): پاسخهای بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملکرد…..

جدول(۳-۲): شاخص های بالقوه………………………………………………………………….

جدول(۳-۳) : رکورد شیت مربوط به هر شاخص…………………………………………….

جدول(۳-۴) : لیست واحدها و زیر واحدهای مورد ارزیابی……………………………….

جدول(۳-۵) : متغیرهای مدل………………………………………………………………………..

جدول(۴-۱۹) : ماتریس کارایی متقاطع واحدها………………………………………………..

جدول(۴-۲۰) : ماتریس کارایی متقاطع زیر واحدها………………………………………….

جدول(۴-۲۱) : مقایسات زوجی واحدها…………………………………………………………

جدول (۴-۲۲):ماتریس همبستگی بین ورودیها و خروجی ها……………………………..

جدول(۴-۲۳) : نتایج حاصل از آنتروپی شانون………………………………………………..

جدول(۴-۲۴): نتایج حاصل از AHP……………………………………………………………..

جدول(۴-۲۵): اوزان نهایی…………………………………………………………………………

جدول(۴-۲۶): داده های موزون……………………………………………………………………

جدول(۴-۲۷) : تعداد متغیرها و محدودیتهای مسائل DEA/AHP………………………..

جدول(۴-۲۸): نتایج حاصل از حل DEA/AHP برای DMUها………………………….

  جدول(۵-۱): نتایج حل مدل تلفیقی………………………………………………………………

جدول(۵-۲) : نتایج ماتریس کارایی متقاطع مناطق……………………………………………

جدول(۵-۳) : نتایج ماتریس کارایی متقاطع ایستگاهها………………………………………

جدول(۵-۴) : مقایسات زوجی واحدها………………………………………………………….

جدول(۵-۵): رتبه کارایی هر یک از مناطق…………………………………………………….

جدول(۵-۶): رتبه کارایی هر یک از ایستگاهها……………………………………………….

 

فهرست نمودارها

نمودار(۲-۱) : نویسندگان در زمینه ارزیابی عملکرد با بیشترین ارجاعات………………..

نمودار(۲-۲): تعداد انتشارات در زمینه DEA بر اساس سال………………………………….

نمودار(۲-۳): تعداد انتشارات توسط محققین مختلف در زمینه DEA……………………..

فهرست مدلهای ریاضی

مدل(۲-۱): مدل اولیه CCR نهاده گرا……………………………………………………………

مدل(۲-۲): مدل اولیه CCR نهاده گرا……………………………………………………………

مدل(۲-۳): مسئله ثانویه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششی)……………………………..

مدل(۲-۴): مدل BCC نهاده گرای اصلاح شده………………………………………………

مدل(۲-۵): مدل پوششی BCC نهاده گرا……………………………………………………….

مدل(۲-۶): مدل جمعی………………………………………………………………………………

مدل(۲-۷): مدل BCC ستاده گرا………………………………………………………………….

مدل(۲-۸): مدل تراکم……………………………………………………………………………….

مدل(۲-۹): مدل اندرسون-پیترسون……………………………………………………………….

مدل(۲-۱۰): مدل برنامه ریزی آرمانی معادل CCR نهاده گرا…………………………….

مدل(۲-۱۱): مدل برنامه ریزی آرمانی MinSum…………………………………………….

مدل(۲-۱۲): مدل برنامه ریزی آرمانی MinMax…………………………………………….

مدل(۲-۱۳): مدل شبه DEA چند جزئی…………………………………………………………

مدل(۳-۱) : تلفیق مدل شبه تحلیل پوششی داده ها و برنامه ریزی چند هدفه…………

دانلود فایل

علی بازدید : 97 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه:

در رقابت‌هاى جهانى موجود در عصر حاضر، باید محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشترى، در دسترس وى قرار داد. خواست مشترى بر کیفیت بالا و خدمت رسانى سریع، موجب افزایش فشارهایى شده است که قبلاً وجود نداشته است، در نتیجه شرکت‌ها بیش از این نمى‌توانند به تنهایى از عهده تمامى کارها برآیند. در بازار رقابتى موجود، بنگاه‌هاى اقتصادى و تولیدى علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلى، خود را به مدیریت و نظارت بر منابع و ارکان مرتبط خارج از سازمان نیازمند یافته‌اند. علت این امر در واقع دستیابى به مزیت یا مزایاى رقابتى با هدف کسب سهم بیشترى از بازار است.

مقدمه

۲

فصل اول

 

تعریف مدیریت زنجیره تامین

۵

طرح کلی یک زنجیره تامین

۷

فرآیند اصلی

۸

فازهای اصلی مدیریت زنجیره ای تامین

۱۰

انقلاب زنجیره تامین

۱۱

شرکت ها نمی توانند از زنجیره تامین چشم پوشی کنند

۱۴

فصل دوم

 

مدیریت موجودی کالا

۱۷

تدارکات

۱۸

ارسال به موقع کالا

۲۰

نکات کلیدی که باید آموخت

۲۳

فصل سوم

 

رقابت پذیری

۲۵

موضوعات کلیدی

۲۵

اشارات ضمنی : محیط فرصت های راهبردی

۲۶

فرمان های راهبردی

۲۷

یک راهبرد جامع برای مزیت پایدار بلند مدت

۲۹

فصل چهارم

 

بعد الکترونیکی مدیریت زنجیره تامین

۳۲

چشم انداز مدیریت راهبردی

۳۵

مزیت رقابتی پایدار

۳۶

تمرکز راهبردی

۳۷

فرایند های اساسی کسب و کار را یکپارچه سازی کنید

۳۸

فرایند های در حال ظهور کسب و کار را یکپارچه کنید

۳۹

فرایند چند واحدی و چند شرکتی کسب و کار را ادغام نمائید

۳۹

از فناوری اطلاعات برای ارتقای روش های کاری افراد استفاده کنید

۴۰

سیستم های پشتیبانی کار تیمی

۴۷

راهبردهایی برای مزیت رقابتی

۴۹

فناوری اطلاعات برای پشتیبانی فرایند

۵۱

ساختار چند خدماتی برای نقش های متوازن افراد و فناوری

۵۲

مدیریت توسعه دانش فرایند

۵۳

مدیریت دانش راهبردی

۵۴

الگوهای اندیشه و عمل

۵۵

فناوری و الگو ها

۵۶

انفورماتیک شناختی

۵۷

پشتیبانی فناوری از الگوها

۵۹

فرصتهای راهبردی  در جستجوی دستیابی به مزیت رقابتی چشمگیر

۶۰

یک راهبرد جامع برای مزیت پایدار بلند مدت

۶۲

فرست برای لجستیک

۶۳

مزیت رقابتی از طریق افراد و فناوری

۶۴

فصل پنجم

 

فناوری اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین

۶۷

بررسی جایگاه مدیریت زنجیره تامین در پیاده سازی تجارت الکترونیک

۶۸

موانع پیاده سازی SCM

69

بررسی تکنولوژی تولید و برآورد نحوه تامین دانش فنی مورد نیاز

۷۰

ساختار شبکه تامین

۷۰

ابعاد ساختاری شبکه

۷۲

ارتباطات اطلاعات درون شبکه

۷۲

فرایند های شبکه تامین

۷۴

شبکه تامین یکپارچه چیست ؟

۷۶

مراحل یکپارچه سازی

۷۷

تجهیزات کلیدی مدیریت زنجیره تامین

۷۸

۱۰ مرحله برای کارآمد ساختن زنجیره تامین

۸۲

مراحل لازم برای مدیریت تحویل در یک محیط شبکه تامین

۸۸

گذر از زنجیره تامین به شبکه تامین

۹۳

مسیر تکامل گروه های همیار

۹۳

امکان بهبود کیفیت در جبهه IT

94

مدل های کسب و کار اینترنتی در حال تکامل

۹۵

مبارزه با کلاهبرداری در تجارت الکترونیکی

۹۶

فصل ششم

 

حمل و نقل الکترونیکی

۹۸

تدارکات الکترونیکی

۹۹

وضعیت تدارکات الکترونیکی

۱۰۰

دسترسی الکترونیکی به منابع

۱۰۰

تهیه الکترونیکی مواد اولیه

۱۰۱

بعضی از نکات مربوط به تهیه مواد اولیه به صورت الکترونیکی

۱۰۴

تاکید روی آموزش الکترونیکی

۱۰۵

افزایش تدریجی مدیریت داده ها دارای اهمیت است

۱۰۶

ترجمه مقاله

۱۰۸

نتیجه گیری

۱۲۸

منابع

ضمائم :

مقاله Demand & Supply chain management

136

138

دانلود فایل

علی بازدید : 81 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

تعریف روابط عمومی

جی ای گرونیک نظریه پرداز معاصر روابط عمومی را مدیریت ارتباط بین یک سازمان در این رشته و همگان هایی می‌داند که با آن سروکار دارند.

رکس هارلو که از پیشقدمان روابط عمومی در جهان است و تالیفات گوناگونی در این رشته دارد این تعریف را پیشنهاد می‌کند:

روابط عمومی عبارت است از دانشی که بوسیله آن سازمان ها آگاهانه می‌کوشند به مسئولت اجتماعی خویش عمل نمایند تا بتوانند تفاهم و پشتیبانی کسانی را که برای مؤسسه اهمیت دارند بدست آورند.

درواقع روابط عمومی هنری است که به کمک آن می‌توان مؤسسه، سازمان و فرد مورد علاقه و احترام کارمندان، مشتری ها و مردمی که با آن سروکار دارند قرار داد. روابط عمومی بخشی از وظایف مدیریت سازمان است. عملی است ممتد، مداوم و طرح ریزی شده که از طریق آن افراد و سازمان ها می‌کوشند تا تفاهم و پشتیبانی کسانی را که با آنها سروکار دارند بدست آورند.

                           فهرست مطالب

تعریف روابط عمومی.. ۱

فصل اول- اهمیت، نقش و کارکرد روابط عمومی.. ۲

فصل دوم – انجمن ها و نهادهای حرفه ای و تخصصی روابط عمومی در ایران و جهان. ۶

هدف… ۷

اهداف انجمن های روابط عمومی.. ۸

اهداف انجمن های روابط عمومی.. ۸

انواع روابط عمومی.. ۱۰

عوامل مؤثر در ارتقاء روابط عمومی.. ۱۲

انجمن های روابط عمومی در جهان. ۱۳

انجمن های بین المللی روابط عمومی.. ۱۴

تاریخ روابط عمومی در ایران. ۱۴

جمع بندی.. ۱۵

فصل سوم – انجمن ها و مؤسسات و شراکت های بزرگ روابط عمومی در جهان. ۱۷

انجمن های جهانی روابط عمومی.. ۱۸

انجمن جهانی ارتباط گران بازرگانی.. ۱۸

انجمن های افکار عمومی.. ۱۹

تاریخچه AAPOR. 19

انجمن جهانی افکار عمومی AAPOR. 21

قسمت پنجم ۲۳

اکثریت لازم برای مذاکره ۲۳

قسمت ششم. ۲۴

قسمت هفتم. ۲۴

انجمن اجرایی.. ۲۴

اعضا ۲۶

انجمن اجرایی و کمیته ها ۲۷

قسمت اول. ۲۷

قسمت دوم. ۲۷

رای دادن و هدایت تجارت… ۳۰

خزانه و سرمایه. ۳۱

زبان. ۳۱

نمادهای روابط عمومی در ایالات متحده امریکا ۳۱

انجمن روابط عمومی آمریکا ۳۱

روابط عمومی در قاره آسیا ۳۲

روابط عمومی در قاره اروپا ۳۲

روابط عمومی در قاره افریقا ۳۳

فصل چهارم-روابط عمومی سیاره ای.. ۳۴

روابط عمومی در عصر حاضر. ۳۵

جهانی شدن روابط عمومی.. ۳۵

آینده روابط عمومی.. ۳۶

جایگاه روابط عمومی در ایران. ۳۷

روابط عمومی در هزاره سوم. ۳۸

جمع بندی.. ۴۳

فصل پنجم-مفهوم مدیریت و روابط عمومی.. ۴۵

مقدمه. ۴۶

ویژگی های یک مدیر روابط عمومی اندیشمند. ۴۶

کاستی های مدیریت روابط عمومی.. ۴۸

جمع بندی.. ۴۹

فصل ششم- کاربرد اینترنت در روابط عمومی.. ۵۲

پست الکترونیکی.. ۵۶

مجله الکترونیک… ۵۶

برد الکترونیکی.. ۵۷

تلفن گویا ۵۷

مجله ویدئویی.. ۵۸

ماهواره ۵۸

نتیجه گیری.. ۵۹

دانلود فایل

علی بازدید : 84 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

تاریخچه وتکامل تولیدبهنگام:

 JITیک فلسفه مدیریت ژاپنی است که ازاوایل دهه ۱۹۷۰دربسیاری از موسسات تولیدی ژاپن مورد استفاده قرارگرفت. این فلسفه اولین بار توسط «تائیچی اونو» درشرکت تویوتا به عنوان ابزاری برای برآورده ساختن خواسته مشتری باحداقل تاخیرمعرفی وبه کارگرفته شد. به همین دلیل تائیچی اونواغلب پدرنظام بهنگام نامیده می شود.کارخانجات تویوتا اولین محلی بودندکه نظام بهنگام درآن مطرح گردید. این نظام دربحران نفتی سال۱۹۷۳ مورد حمایت وسیعی قرار گرفت وپس ازآن توسط بسیاری سازمانهای دیگر انتخاب گردید.

                                               فهرست مطالب

موضوع                                            صفحه

فصل اول:معرفی JIT ———————————————— 5

تاریخچه وتکامل تولید بهنگام ——————————————– ۶

تعریف نظام بهنگام —————————————————— ۹

نظام بهنگام دریک نگاه ————————————————- ۱۰

مبانی تولید بهنگام ——————————————————- ۱۴

اجزای تولید بهنگام —————————————————— ۱۵

اهداف تولید بهنگام ——————————————————– ۱۸

مزایاومحدودیتهای JIT ————————————————— 20

منطق اجرایJIT ———————————————————23

پیش نیازهای یک برنامه JIT ——————————————–26

برنامه ریزی نظام تولید بهنگام ——————————————- ۲۷

فصل دوم:اجرای برنامه JIT —————————————– 36

مقدمه ——————————————————————– ۳۷

۱- ایجاد یک استراتژی اجرایی —————————————— ۳۸

۲- یک برنامه عملیاتی برای اجرا ————————————— ۴۰

  ۱-۲-وقتی فعالیتهای اجرای JITتکمیل می شود————————- ۴۲

   ۲-۲-چگونه فعالیتهای اجرایی JITانجام می شود ———————- ۴۳

۳-  سیستمهای جمع آوری وسنجش داده ها ——————————- ۴۳

۴-  پروژه های آزمایشی(راهنما) —————————————- ۴۷

۵- بحث درمورد مقاومت کارکنان واتحادیه ها —————————- ۴۸

      ۱-۵- مقاومت کارکنان ———————————————– ۴۹

      ۲-۵- اتحادیه ها  —————————————————- ۵۰

۶- فرایند اجرای JIT —————————————————- 52

فصل سوم:کنترل JIT ————————————————- 54

کنترل تولیددرنظام بهنگام ————————————————- ۵۵

سیستم کانبان ————————————————————– ۵۶

وظایف کانبان ————————————————————- ۵۶

تولید یکنواخت ———————————————————— ۵۷

کاهش زمان عملیات وزمان چرخه —————————————– ۶۰

اجرای سیستم کانبان ——————————————————- ۶۱

وظایف کانبان ————————————————————– ۶۳

انواع جریان مواد ———————————————————- ۶۴

گردش کانبان ————————————————————– ۶۷

وسعت عمل کانبان ——————————————————– ۶۹

فصل چهارم :ابداع کننده JIT / شرکت تویوتا ———————— ۷۱

شرکت تویوتا ————————————————————- ۷۲

مقدمه ——————————————————————— ۷۳

تاریخچه —————————————————————— ۷۳

سیستم تولیدتویوتا(TPS) ————————————————- 74

تولیدبهنگام(JIT) ——————————————————— 76

کانبان ——————————————————————— ۷۶

JIDOKA ————————————————————— 77

فلسفه وچشم اندازتویوتا —————————————————- ۷۷

فرهنگ سازمانی وارزشها ————————————————- ۷۸

آینده ———————————————————————– ۷۸

تشریح مفاهیم ————————————————————– ۸۰

واژه نامه انگلیسی- فارسی ————————————————- ۸۳

فهرست منابع ————————————————————– ۸۵

« فهرست جداول »

    عنوان                                                                                    صفحه

 

سازماندهی برنامه ریزی بهنگام ———————————————– ۱۳

« فهرست نمودارها واشکال »

 

نظام تولید بهنگام ————————————————————- ۲۰

برنامه ریزی نظام بهنگام —————————————————– ۲۰

سیستم حلقه بسته ————————————————————- ۶۱

سیستم رانش به جلو ———————————————————- ۶۵

سیستم کششی ازجلو ———————————————————- ۶۷

گردش کانبان درداخل وخارج کارخانه —————————————- ۷۰

دانلود فایل

علی بازدید : 124 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه

رهبری و مدیریت سازمانها در کشورمان با چالت‌های فراوانی روبروست شمارش معکوس برای پیوستن ما به منظومه تجارت جهانی آغاز شده است پیوستی که چندان نیز از روی اختیار نیست. چشم‌های خبرگان صنعت و اقتصاد این خاک نگران آثار این پیوستن است. آیا سازمان‌های صنعتی ما توان رقابت در این فضا را دارند؟ در چه معیارهایی ضعیف هستیم؟ سازمان ما چگونه باید باشد تا در رقابت پیروز میدان باشیم؟ تفاوت سازمان ما با یک سازمان سرآمد درمقیاس جهانی چیست؟

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                    صفحه

مقدمه …………………………………………………………………………………. ۱

فصل اول: پیشینه تاریخی

تاریخچه مدلها ………………………………………………………………………………… ۵

تکامل تدریجی مدلها ……………………………………………………………………….. ۹

مزایای به کارگیری مدلها…………………………………………………………………… ۱۲

مبانی جایزه ها…………………………………………………………………………………. ۱۴

مدل ادوارد دمینگ…………………………………………………………………………….. ۱۷

مدل مالکولم بالدریج…………………………………………………………………………. ۱۹

مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ((EFQM……………………………………….. 21

ساختار و چارچوب معیارهای مدل سرآمدی EFQM…………………………… 24

مقایسه سه مدل ……………………………………………………………………………….. ۲۵

مقایسه مدلهای تعالی سازمانی با ISO9000…………………………………………. 27

مدل ملی ………………………………………………………………………………………… ۲۹

فصل دوم : مفاهیم بنیادین سرآمدی

تشریح مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM………………………………….. 33

معرفی مفاهیم………………………………………………………………………………….. ۳۴

سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدلEFQM……………………….. 44

فصل سوم: معیارها و زیر معیارها

ساختار مدل EFQM……………………………………………………………………….. 48

ارتباط میان مفاهیم بنیادین سرآمدی و مدل سرآمدی……………………………… ۸۶

فصل چهارم: خود ارزیابی

خودارزیابی در مدل EFQM ……………………………………………………………. 88

فرایند عمومی‌خود ارزیابی…………………………………………………………………. ۸۹

رهیافتهای خود ارزیابی در مدل EFQM…………………………………………….. 92

رهیافت پرسشنامه ……………………………………………………………………………. ۹۲

مزایای رهیافت پرسشنامه………………………………………………………………….. ۹۲

معایب رهیافت پرسشنامه…………………………………………………………………… ۹۳

رهیافت نمودار ماتریسی……………………………………………………………………. ۹۳

مزایای رهیافت نمودار ماتریسی………………………………………………………….. ۹۵

معایب رهیافت نمودار ماتریسی………………………………………………………….. ۹۶

رهیافت کارگاه…………………………………………………………………………………. ۹۶

ملاحظاتی در مورد مراحل خودارزیابی ( با استفاده از رهیافت کارگاه)

برای هر کدام از ۳۲ زیر معیار مدل EFQM………………………………………… 99

مزایای رهیافت کارگاه………………………………………………………………………. ۹۹

معایب رهیافت کارگاه……………………………………………………………………….. ۱۰۰

رهیافت پروفرما……………………………………………………………………………….. ۱۰۱

مزایای رهیافت پروفرما……………………………………………………………………… ۱۰۲

معایب رهیافت پروفرما……………………………………………………………………… ۱۰۳

رهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه…………………………………………………. ۱۰۳

مزایای رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه……………………………………….. ۱۰۷

معایب رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه……………………………………….. ۱۰۷

مقایسه بین رهیافتهای مختلف و انتخاب مناسب ترین رهیافتها……………….. ۱۰۸

تعیین نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود و نقش امتیاز دهی……………….. ۱۱۱

خلاصه فرایند امتیازدهی …………………………………………………………………… ۱۱۴

پیشنهادهایی برای انجام خود ارزیابی در سازمانهای ایرانی……………………… ۱۱۶

فصل پنجم: سطوح سرآمدی

سطوح سرآمدی در مدل EFQM و فرایند دریافت جایزه………………………. ۱۱۹

فصل ششم : ارکان

ساختار……………………………………………………………………………………………. ۱۲۴

شورای سیاستگذاری…………………………………………………………………………. ۱۲۵

کمیته راهبردی…………………………………………………………………………………. ۱۲۷

کمیته علمی‌…………………………………………………………………………………….. ۱۳۱

کمیته داوری……………………………………………………………………………………. ۱۳۳

مجری طرح…………………………………………………………………………………….. ۱۳۵

پیوستها

پیوست شماره ۱: نحوه امتیاز دهی در ارزیابی ……………………………………… ۱۳۸

پیوست شماره ۲: پرسشنامه خود ارزیابی برای مدل EFQM………………….. 142

پیوست شماره ۳: فرم شماره ۱ – درخواست گواهینامه…………………………… ۱۷۱

پیوست شماره ۴: فرم شماره ۲- درخواست تقدیرنامه……………………………. ۱۷۵

پیوست شماره ۵: فرم شماره ۳- درخواست تندیس……………………………….. ۱۷۹

منابع و مأخذ……………………………………………………………….. ۱۸۴

دانلود فایل

علی بازدید : 128 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه

رهبری و مدیریت سازمانها در کشورمان با چالت‌های فراوانی روبروست شمارش معکوس برای پیوستن ما به منظومه تجارت جهانی آغاز شده است پیوستی که چندان نیز از روی اختیار نیست. چشم‌های خبرگان صنعت و اقتصاد این خاک نگران آثار این پیوستن است. آیا سازمان‌های صنعتی ما توان رقابت در این فضا را دارند؟ در چه معیارهایی ضعیف هستیم؟ سازمان ما چگونه باید باشد تا در رقابت پیروز میدان باشیم؟ تفاوت سازمان ما با یک سازمان سرآمد درمقیاس جهانی چیست؟

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                    صفحه

مقدمه …………………………………………………………………………………. ۱

فصل اول: پیشینه تاریخی

تاریخچه مدلها ………………………………………………………………………………… ۵

تکامل تدریجی مدلها ……………………………………………………………………….. ۹

مزایای به کارگیری مدلها…………………………………………………………………… ۱۲

مبانی جایزه ها…………………………………………………………………………………. ۱۴

مدل ادوارد دمینگ…………………………………………………………………………….. ۱۷

مدل مالکولم بالدریج…………………………………………………………………………. ۱۹

مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ((EFQM……………………………………….. 21

ساختار و چارچوب معیارهای مدل سرآمدی EFQM…………………………… 24

مقایسه سه مدل ……………………………………………………………………………….. ۲۵

مقایسه مدلهای تعالی سازمانی با ISO9000…………………………………………. 27

مدل ملی ………………………………………………………………………………………… ۲۹

فصل دوم : مفاهیم بنیادین سرآمدی

تشریح مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM………………………………….. 33

معرفی مفاهیم………………………………………………………………………………….. ۳۴

سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدلEFQM……………………….. 44

فصل سوم: معیارها و زیر معیارها

ساختار مدل EFQM……………………………………………………………………….. 48

ارتباط میان مفاهیم بنیادین سرآمدی و مدل سرآمدی……………………………… ۸۶

فصل چهارم: خود ارزیابی

خودارزیابی در مدل EFQM ……………………………………………………………. 88

فرایند عمومی‌خود ارزیابی…………………………………………………………………. ۸۹

رهیافتهای خود ارزیابی در مدل EFQM…………………………………………….. 92

رهیافت پرسشنامه ……………………………………………………………………………. ۹۲

مزایای رهیافت پرسشنامه………………………………………………………………….. ۹۲

معایب رهیافت پرسشنامه…………………………………………………………………… ۹۳

رهیافت نمودار ماتریسی……………………………………………………………………. ۹۳

مزایای رهیافت نمودار ماتریسی………………………………………………………….. ۹۵

معایب رهیافت نمودار ماتریسی………………………………………………………….. ۹۶

رهیافت کارگاه…………………………………………………………………………………. ۹۶

ملاحظاتی در مورد مراحل خودارزیابی ( با استفاده از رهیافت کارگاه)

برای هر کدام از ۳۲ زیر معیار مدل EFQM………………………………………… 99

مزایای رهیافت کارگاه………………………………………………………………………. ۹۹

معایب رهیافت کارگاه……………………………………………………………………….. ۱۰۰

رهیافت پروفرما……………………………………………………………………………….. ۱۰۱

مزایای رهیافت پروفرما……………………………………………………………………… ۱۰۲

معایب رهیافت پروفرما……………………………………………………………………… ۱۰۳

رهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه…………………………………………………. ۱۰۳

مزایای رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه……………………………………….. ۱۰۷

معایب رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه……………………………………….. ۱۰۷

مقایسه بین رهیافتهای مختلف و انتخاب مناسب ترین رهیافتها……………….. ۱۰۸

تعیین نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود و نقش امتیاز دهی……………….. ۱۱۱

خلاصه فرایند امتیازدهی …………………………………………………………………… ۱۱۴

پیشنهادهایی برای انجام خود ارزیابی در سازمانهای ایرانی……………………… ۱۱۶

فصل پنجم: سطوح سرآمدی

سطوح سرآمدی در مدل EFQM و فرایند دریافت جایزه………………………. ۱۱۹

فصل ششم : ارکان

ساختار……………………………………………………………………………………………. ۱۲۴

شورای سیاستگذاری…………………………………………………………………………. ۱۲۵

کمیته راهبردی…………………………………………………………………………………. ۱۲۷

کمیته علمی‌…………………………………………………………………………………….. ۱۳۱

کمیته داوری……………………………………………………………………………………. ۱۳۳

مجری طرح…………………………………………………………………………………….. ۱۳۵

پیوستها

پیوست شماره ۱: نحوه امتیاز دهی در ارزیابی ……………………………………… ۱۳۸

پیوست شماره ۲: پرسشنامه خود ارزیابی برای مدل EFQM………………….. 142

پیوست شماره ۳: فرم شماره ۱ – درخواست گواهینامه…………………………… ۱۷۱

پیوست شماره ۴: فرم شماره ۲- درخواست تقدیرنامه……………………………. ۱۷۵

پیوست شماره ۵: فرم شماره ۳- درخواست تندیس……………………………….. ۱۷۹

منابع و مأخذ……………………………………………………………….. ۱۸۴

دانلود فایل

علی بازدید : 72 دوشنبه 14 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

چکیده :

موضوع مورد بحث در این تحقیق بررسی ارزیابی کاروزمان خط تولید برج تقطیر شرکت بهفام شیمی تهران می باشد. آنچه که درباره اهمیت موضوع می توان به آن اشاره کرد ، تحقق اهداف ارزیابی روش و کارسنجی به عنوان فنون ارزیابی کار است که می تواند از موارد کاربرد تحقیق حاضر باشد. هدف اصلی این تحقیق بررسی خط تولید برج تقطیر شرکت بهفام شیمی تهران به منظور محاسبه زمان تولید  محصول در یک دوره کاری می باشد . که برای تحقق این هدف در فصل اول سه سوال مطرح شده است که عبارتند از :

۱-      نسبت  زمان حمل و نقلها به زمان کل فعالیتها چقدر است ؟

۲-      نسبت زمان عملیاتها به زمان کل فعالیتها چقدر است ؟

۳-      زمان لازم برای تولید محصول از ابتدا تا انتها چقدر است ؟

فهرست مطالب

عنوان ……………………………………………………………………………………………. صفحه

چکیده …………………………………………………………………………………………….

فصل اول – کلیات تحقیق

پیشگفتار ………………………………………………………………………………………… ۱

مقدمه ……………………………………………………………………………………………. ۳

تعریف موضوع تحقیق …………………………………………………………………….. ۴

اهمیت و کاربرد تحقیق ……………………………………………………………………. ۴

اهداف تحقیق ………………………………………………………………………………….. ۵

سوالات تحقیق ………………………………………………………………………………… ۶

روش تحقیق …………………………………………………………………………………… ۶

تعریف واژه های عملیاتی تحقیق ……………………………………………………….. ۶

خلاصه مباحث فصول آینده …………………………………………………………….. ۹

فصل دوم – ادبیات تحقیق

مقدمه ……………………………………………………………………………….. ۱۰

بخش یک : مباحث نظری تحقیق ……………………………………………………. ۱۰

مقدمه ای بر مطالعه کار ……………………………………………………………..

مطالعه کار ( ارزیابی کار وزمان ) ……………………………………………………. ۱۳

روش سنجی ( ارزیابی روش ) ………………………………………………….. ۱۴

کار سنجی (اندازه گیری کار ) ……………………………………………………. ۱۴

رابطه فنون ارزیابی کار با یکدیگر ……………………………………………….. ۱۵

معرفی عوامل تشکیل دهنده زمان تولید …………………………………………….. ۱۶

مراحل ارزیابی کار و زمان ……………………………………………………. ۱۷

انتخاب شغل مورد ارزیابی ……………………………………………………… ۱۸

ثبت ………………………………………………………………………….. ۱۹

بررسی انتقادی ………………………………………………………………… ۲۳

ایجاد روشهای اصلاح شده ( جدید ) …………………………………………….. ۲۶

تعریف و تعیین روش جدید …………………………………………………….. ۲۷

برقراری یا استقرار روش جدید ………………………………………………… ۲۷

نگهداری یا ابقاء روش جدید …………………………………………………… ۲۸

زمان سنجی ………………………………………………………………… ۲۸

اهداف زمان سنجی ………………………………………………………….. ۲۹

روشهای مختلف زمان سنجی ………………………………………………… ۳۰

مراحل اساسی فرایند زمان سنجی …………………………………………….. ۳۱

زمان سنجی با استفاده از کرنومتر ……………………………………………. ۳۲

مراحل زمان سنجی به وسیله کرنومتر ……………………………………….. ۳۲

تعیین زمان نرمال …………………………………………………………. ۳۷

محاسبه و تخصیص بیکاریهای مجاز ………………………………………… ۳۷

محاسبه زمان استاندارد ……………………………………………………. ۳۸

انواع سیستمهای تولید و طبقه بندی آنها ……………………………………… ۳۸

انواع طرحهای استقرار ……………………………………………………. ۴۱

بخش دوم : تاریخچه تولید ………………………………………………….. ۴۶

تاریخچه شرکت بهفام شیمی تهران ………………………………………….. ۵۰

نحوه آموزش نیروی انسانی در شرکت بهفام شیمی …………………………… ۵۰

کیفیت خط تولید در شرکت بهفام شیمی ………………………………………. ۵۰

نگه داری و تعمیرات در شرکت بهفام شیمی ………………………………….. ۵۱

بخش سوم : تحقیقات کاربردی ………………………………………………. ۵۳

خلاصه مباحث فصل ……………………………………………………… ۵۸

فصل سوم – روش تحقیق

مقدمه ……………………………………………………………………. ۵۹

انواع تحقیق ……………………………………………………………… ۶۰

مراحل مختلف تنظیم تحقیق توصیفی ………………………………………… ۶۴

روشهای جمع آوری اطلاعات ……………………………………………… ۶۵

خلاصه مباحث فصل ………………………………………………………. ۷۶

فصل چهارم – داده های تحقیق و تجزیه و تحلیل آنها

مقدمه ……………………………………………………………………. ۷۷

شرح فعالیت هایی که در شرکت بهفام شیمی تهران صورت می گیرد ……………. ۷۷

نمودارهای گردشی فرآیند …………………………………………………… ۸۱

شرح زمان انجام فعالیت ها ………………………………………………….. ۸۶

پاسخ سوالات تحقیق ……………………………………………………….. ۸۷

تعریف تقطیر و انواع ان ……………………………………………………. ۸۹

سینی های مورد استفاده در برج تقطیر ………………………………………… ۹۱

تعریف پمپ و انواع آن ……………………………………………………. ۹۲

خلاصه مطالب فصل ……………………………………………………… ۹۷

فصل پنجم – نتایج تحقیق و پیشنهادها

مقدمه …………………………………………………………………… ۹۸

نتایج تحقیق ……………………………………………………………… ۹۸

پیشنهادات ……………………………………………………………….. ۹۸

فهرست منابع ……………………………………………………………. ۱۰۰

فهرست اشکال

عنوان ………………………………………………………………….. صفحه

شکل شماره (۱-۱-۲) نقش مطالعه روش و زمان سنجی در افزایش بهره وری تولید ۱۵

شکل شماره ( ۲-۱-۲)عوامل تشکیل دهنده زمان تولید ……………………….. ۱۶

شکل شماره (۱-۴) دستگاه تقطیر معمولی …………………………………… ۸۹

فهرست جداول

عنوان ………………………………………………………………. صفحه

جدول شماره (۱-۱-۲) علائم پایه در رسم نمودار عملیات …………………… ۲۱

جدول شماره (۲-۱-۲) علائم ترکیبی در رسم نمودار عملیات ………………. ۲۲

جدول شماره (۳-۱-۲) سایر علائم نمودار فرایند جریان …………………….. ۲۳

فهرست نمودار

عنوان………………………………………………………………………. صفحه

نمودار شماره (۱-۴) نمودار گردشی فرایند ……………………………………….. ۸۲

نمودار شماره ( ۲-۴) نمودار گردشی فرایند ……………………………………… ۸۳

نمودار شماره (۳-۴) نمودار گردشی فرایند ……………………………………….. ۸۴

نمودار شماره (۴-۴) نمودار گردشی فرایند ……………………………………….. ۸۵

دانلود فایل

علی بازدید : 88 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

۱-۱-مقدمه

از آنجا که هیچ ابزاری تا نیازمند بشر نباشد گسترش پیدا نمی کند واز آنجا که تامین انرژی امروزه حرف اول را می زند اکتشاف سوخت وتهیه آن باعث توجه به آبهای عمیق شده است که بعضی از ابزارهای مورد نیاز برای این اکتشافات سازه های دریایی ومهارهای کششی در عمق بیشتر از ۱۰۰۰ متر است،که نیازمند استفاده از متد های بسیار جدید نسبت به متدهای قدیمی و سنتی است.

سازههای دریایی به طور سنتی برای کاربریهای متنوع استخراج نفت به کار رفته  است.این سازها باید  دارای کارای موثر با ایمنی بالا واز نظراقتصادی بهینه باشند.

از دیگر سازه ها برای تامین انرژی استفاده از توربین های بادی است امروزه استفاده از توربین بادی مستقر در دریا  OFFSHOR WIND TURBIN   به منظور تامین انرژی خصوصا برای کشورهایی که باد خیز هستند گسترش یافته است. علت این امر هم از نظر صرفه جویی در مصرف و هم از نظر آلودگی هوا کاملا قابل توجیه است.اولین نوع این توربین ها در سال ۱۹۹۱ در دانمارک نصب شد.

جدا از نظر طراحی سازه ای این سازه ها طراحی پی این گونه سازها بسیر حائز اهمیت است.

استفاده از سازه های دریای در اعماق ۳۰۰۰ تا ۶۰۰۰ متر نگرش وابتکار بالایی را برای طراحی سازه های دریای نسبت به استفاده از شمع های سنتی وسازه های گیردار را می طلبد، که درنتیجه توجه به سازه های معلق مد نظر قرار گرفته است.

فهرست

 فصل اول

  ۱-۱- مقدمه

فصل دوم

  ۲-۱-  تعریف شمعهای مکشی

  ۲-۲-  شمعهای مکشی چگونه نصب می شوند و چگونه کار می کنند

  ۲-۳-  مزایای شمعهای مکشی

  ۲-۴-رفتار خاک در حین نصب شمع

  ۲-۵-  رفتار خاک در زمان بهره برداری

 ۲-۶-  تاریخچه استفاده از شمعهای مکشی

 فصل سوم

  ۳-۱-  مروری بر مطالعات انجام شده

  ۳-۲-  مطالعات انجام شده بر روی صندوقه های مکشی در ماسه

          ۳-۲-۱-  نصب

          ۳-۲-۲-  بیرون کشش استاتیکی ماسه

           ۳-۲-۳-  بیرون کشش تناوبی

۳-۳-  مطالعات انجام شده بر روی رس

   ۳-۳-۱-  نصب

   ۳-۳-۲-  بیرون کشش استاتیکی رس

         ۳-۳-۳-  بیرون کشش تناوبی

         ۳-۳-۴-   بیرون کشش تحت بار های مایل

فصل چهارم

 ۴-۱- روابط بدست آمده برای  ظرفیت باربری

 ۴-۲-  انواع خرابی

         ۴-۲-۱- خرابی لغزشی

         ۴-۲-۲- خرابی مقاومت انتهایی

         ۴-۲-۳- خرابی ظرفیت باربری معکوس

۴-۳-  پیش بینی ظرفیت

۴-۵- ظرفیت باربری

        ۴-۵-۱- Clukey & Morrison (1993)

         ۴-۵-۲- Deng & Carter (2000)

        ۴-۵-۳- Rahman et al(2001)

         ۴-۵-۴- Maeno et al(2001)

         ۴-۵-۵-Iskander et. Al.(2002)

         ۴-۵-۶-W.Deng , P.carter.(2000)

         ۴-۵-۷- Charles Aubney , J Donald Murff(2004)

فصل پنجم

۵-۱- روابط بدست آمده برای نصب

 ۵-۲-نصب در ماسه

    ۵-۲-۱-آنالیز

          ۵-۲-۲-محاسبات نصب برای ماسه

          ۵-۲-۳-نفوذ براثر وزن صندوقه مکشی در ماسه

    ۵-۲-۴-نفوذ با کمک مکش

          ۵-۲-۵-محدودیتهای نفوذ بر اساس مکش

   ۵-۲-۶- تاثیر سخت کننده های داخلی

    ۵-۲-۷-فاکتور فشار a و محاسبات جریان

  ۵-۳-نصب در رس

  ۵ -۳-۱-نفوذ تحت وزن صندوقه

  ۵-۳-۲-نفوذ با کمک مکش

  ۵ -۳-۳-محدودیتهای نفوذ بر اثر مکش

  ۵-۳-۴-تاثیر سخت کننده های د اخلی

  ۵-۳-۵-نصب در سایر مصالح

دانلود فایل

علی بازدید : 142 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه:

یکی از مهمترین مباحث در کشورهای در حال توسعه توسعه یافته و یا جوامع بشری جهان امروز مسئله مبادرت ورزیدن به کاری مفید وسازنده برای افرادآن جامعه است.شغل مرتبط باتواناییهاواستعدادهای ذاتی هرفردامری است که هرشخص لزوما با آن در زندگی روزمره اش مواجه خواهدشد . اما مشکل زمانی به وجود میاید که فرد شغل دلخواه خود را پیدا نکند وبه او لفظ بیکار تعلق گیرد. بیکاری یکی ازمعضلات کشورهای توسعه نیافته از جمله ایران می باشد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                           صفحه

مقدمه                                                                                                   ۶- ۵

اشتغال وبیکاری وکشورهای درحال توسعه                                                         ۸-۷
تعریف بیکاری و انواع آن                                                                           ۱۲- ۹
ضرورت نگرش نو به مفهوم اشتغال                                                                   ۱۲

ابهام ذهنی بودن مفهوم کنونی اشتغال                                                                ۱۵-۱۲

نتایج ابهام مفهوم اشتغال                                                                              ۱۶-۱۵

نگرشی به مفهوم جدید اشتغال                                                                       ۱۸- ۱۶

عوامل موثر بر آرزوهای شغلی                                                                        ۲۰-۱۸

آموزش و اشتغال

چالشهای اشتغال فارغ التحصیلا ن کشور                                                                        ۲۱

تحولات اشتغال بر اساس تخصص                                                                              ۳۵-۲۲

توزیع شاغلان درسال ۱۳۷۵به تفکیک سطوح تحصیلی                                                ۳۸-۳۶

مسائل اشتغال زنان در ایران                                                                                      ۴۳-۳۸

نظریه های تفاوت اشتغال زنان ومردان                                                                          ۴۶-۴۴

سهم زنان دراشتغال ایران                                                                                            ۴۷

علل بیکاری                                                                                                               ۵۳-۴۸

آسیب های ناشی ازعدم وجود شغل                                                                                ۵۷- ۵۴

تحولات اشتغال وبیکاری                                                                                            ۶۱-۵۷

تحولات بیکاری                                                                                                           ۶۶-۶۱

وضعیت فعلی اشتغال وبیکاری درکشور                                                                        ۶۸-۶۷

بیکاری در استان یزد                                                                                                        ۶۹

بررسی و تحلیل روند تغییرات نرخ فعالیت و بیکاری استان طی دوره ۸۱ – ۱۳۷۵               ۱۱۶-۷۰

دانلود فایل

علی بازدید : 88 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

بیان مساله:
تمامی‌اتاقهای بازرگانی در سراسر دنیا، تاثیرگذاری زیادی بر شاخصهای اقتصادی کشور دارند ودر مجموع به اقتصاد ملی یاری می‌رسانند و البته اتاق بازرگانی‌ایران نیز از این امر مستثنی نیست. براساس قانون، هدف از تاسیس اتاق بازرگانی کمک به فراهم نمودن موجبات رشد و توسعه اقتصاد کشور، تبادل افکار و بیان آراء و عقاید مدیران صنعتی، معدنی، کشاورزی و بازرگانی می‌باشد. لذا به منظور بررسی جایگاه واقعی اتاق بازرگانی و تاثیر مهم آن بر اقتصاد کشور و رهنمود دادن به آن جهت بسط فعالیت خود موضوع پایان نامه خود را در این رابطه برگزیده ام. همچنین سوالات تحقیق عبارتنداز:
۱-‌ آیا اتاق بازرگانی تاثیرگذاری زیادی بر شاخصهای اقتصادی کشور دارد؟
۲-‌ آیا اعضاء (اشخاص حقیقی و حقوقی) در فعالیتهای اتاق بازرگانی مشارکت زیادی دارند؟
۳-‌ آیا اعضاء از عملکرد اتاق بازرگانی رضایت دارند؟

فهرست مطالب

عنوان                                                                                               صفحه

پیشگفتار…………………………………………………………………………………………………. ۱
مقدمه ……………………………………………………………………………………………………. ۳
فصل اول: کلیات تحقیق

موضوع تحقیق…………………………………………………………………………………….. ۴

بیان مساله…………………………………………………………………………………………… ۴

اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۴

اهمیت تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۴

پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۵

فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………. ۵

قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۶

روش تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۶

روشهای جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………. ۶

محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………. ۷

واژه ها و اصطلاحات کلیدی………………………………………………………………………. ۷

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

بخش اول

تشکلهای صنفی…………………………………………………………………………………… ۱۰

تاریخچه سندیکاهای صنفی……………………………………………………………………….. ۱۱

اهمیت واحدهای صنفی در کشور……………………………………………………………….. ۱۱

نگاهی به نقش اصناف و سازمانهای صنفی در جامعه…………………………………….. ۱۲

تعاریف…………………………………………………………………………………………. ۱۳

نقش سازمانها و تشکلهای صنفی در توسعه………………………………………………….. ۱۶

تقویت تشکلهای صادراتی یک نیاز اساسی……………………………………………………. ۱۸

تعاون…………………………………………………………………………………………….. ۲۵

تعاون به عنوان یک راهکار صنفی و ملی………………………………………………………………. ۲۸

نتیجه گیری………………………………………………………………………………………….. ۳۵

الگویابی………………………………………………………………………………………………. ۳۶

بخش دوم

اتاق بازرگانی بین المللی……………………………………………………………………………. ۴۳

اتاق بازرگانی و صنایع کره…………………………………………………………………………. ۴۷

اتاق بازرگانی و صنایع ملی مالزی……………………………………………………………….. ۶۰

اتاق بازرگانی لندن………………………………………………………………………………. ۶۷

جایگاه واقعی اتاق بازرگانی در اقتصاد کشورهاا…………………………………………….. ۷۵

ویژگیهای اصلی یک اتاق بازرگانی ایده آل…………………………………………………… ۸۶

پارامترهای اصلی برای مقایسه اتاقهای بازرگانی…………………………………………….. ۸۸

جدول مقایسه ای اتاق بازرگانی ایران و سایر اتاقهای بازرگانی پیشرفته دنیا……….. ۸۹

ویژگیهای ساختاری محتوایی و عملکردی اتاق بازرگانی ایده آل و سنتی………….. ۹۰

بودجه اتاق بازرگانی…………………………………………………………………………. ۹۱

کارکنان اتاق بازرگانی…………………………………………………………………………… ۹۲

فصل سوم: جامعه آماری

تاریخچه اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………………. ۹۴

سیر تطور قانونی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………… ۱۰۵

قانون تشکیل اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران(۱۳۴۸)……………………………… ۱۰۸

قانون اتاق بازرگانی و صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران(۱۳۷۳)……………….. ۱۱۵

کمیسیونهای اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………………. ۱۲۰

آئین نامه چگونگی تشکیل و اداره کمیسیونهای تخصصی اتاق ایران…………………. ۱۲۱

نمودار سازمانی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………….. ۱۲۴

فهرست شعب اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………. ۱۲۵

فهرست اتاق های بازرگانی مشترک ایران و سایر کشورهای جهان…………………… ۱۲۶

فهرست بخش های بازرگانی سفارتخانه های خارجی که با اتاق بازرگانی ایران

همکاری دارند…………………………………………………………………………………. ۱۲۷

بررسی کمی عملکرد و ارتباطات اتاق بازرگانی ایران……………………………………… ۱۲۸

فهرست اتحادیه ها و سندیکاهای داخلی که با اتاق بازرگانی همکاری دارند………. ۱۲۹

شرایط نامزدی در هیات نمایندگان اتاق بازرگانی…………………………………………… ۱۳۱

کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی………………………………………………………….. ۱۳۲

فهرست اعضای کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی……………………………………. ۱۳۴

مدل تحقیق………………………………………………………………………………………………. ۱۳۷

فصل چهارم: روش تحقیق و تجزیه و تحلیل داده ها

روش تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۱۳۸

روش های جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………. ۱۳۸

معیارهای مقبولیت تحقیق………………………………………………………………………….. ۱۴۰

روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه……………………………………………………….. ۱۴۳

ویژگی های کلی پاسخ دهندگان (نمودار)…………………………………………………….. ۱۴۵

ویژگی های کلی پاسخ دهندگان (جداول)…………………………………………………….. ۱۴۶

نمودار نتایج نظرسنجی از اعضاء اتاق بازرگانی……………………………………………… ۱۴۹

فرضیه اول……………………………………………………………………………….. ۱۵۰

فرضیه دوم………………………………………………………………………………… ۱۵۳

فرضیه سوم………………………………………………………………………………… ۱۵۴

خصوصیات یک عضو فعال از دیدگاه اعضاء (نمودار)…………………………………….. ۱۵۵

خصوصیات یک عضو فعال از دیدگاه اعضاء (جدول)…………………………………….. ۱۵۶

وظایف و فعالیت های اصلی اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء (نمودار)……………….. ۱۵۷

وظایف و فعالیت های اصلی اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء (جدول)……………….. ۱۵۸

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………. ۱۵۹

معایب و نواقص اتاق بازرگانی……………………………………………………………………. ۱۶۰

پیشنهادات……………………………………………………………………………………… ۱۷۹

بازتاب تحقیق اتاق بازرگانی در رسانه ها……………………………………………………… ۱۸۱

منابع و ماخذ……………………………………………………………………………………………. ۱۸۲

ضمائم و پیوستها……………………………………………………………………………………….

فهرست نمودارها و جداول

نمودار شابلون بنچ مارکینگ…………………………………………………………………………… ۴۰

نمودار مدل فرایند بنچ مارکینگ……………………………………………………………………. ۴۱

نمودار ساختار اتاق بازرگانی و صنایع کره………………………………………………………… ۵۶

نمودار ساختار سازمانی اتاق بازرگاین و صنایع ملی مالزی……………………………………. ۶۶

نمودار ساختار اتاقی بازرگانی لندن………………………………………………………………….. ۷۴

نمودار جایگاه واقعی اتاق بازرگانی در اقتصاد کشورها…………………………………………. ۷۵

جدول مقایسه ای اتاق بازرگانی ایران و سایر اتاق های بازرگانی پیشرفته دنیا……………. ۸۹

جدول بودجه اتاق بازرگانی…………………………………………………………………….. ۹۱

نمودار سازمانی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………….. ۱۲۴

جدول شعب اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران……………………………………………… ۱۲۵

جدول اتاق های بازرگانی مشترک ایران و سایر کشورهای جهان…………………………….. ۱۲۶

 جدول بخش‌های بازرگانی سفارتخانه‌های خارجی که با اتاق‌بازرگانی ایران همکاری دارند……………. ۱۲۷

جدول بررسی کمی عملکرد و ارتباطات اتاق بازرگانی ایران………………………………….. ۱۲۸

جدول تفکیک قاره ای بخش بازرگانی سفارتخانه های خارجی در ایران…………………… ۱۲۸

جدول اتحادیه و سندیکاهای داخلی که با اتاق بازرگانی همکاری دارند……………………. ۱۲۹

جدول اعضای سازمانی کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی………………………………… ۱۳۴

جدول اعضای انفرادی کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی…………………………………. ۱۳۵

نمودار مدل تحقیق………………………………………………………………………………………. ۱۳۷

جداول روایی و اعتبار پرسشنامه…………………………………………………………………….. ۱۴۱

نمودار ویژگی های کلی پاسخ دهندگان……………………………………………………………. ۱۴۵

جداول ویژگی های کلی پاسخ دهندگان…………………………………………………………… ۱۴۶

نمودار نتایج نظر سنجی از اعضای اتاق بازرگانی………………………………………………… ۱۴۹

جدول فرضیه اول……………………………………………………………………………………….. ۱۵۰

جدول رتبه بندی فراوانی ها………………………………………………………………………….. ۱۵۱

جدول فرضیه دوم………………………………………………………………………………………. ۱۵۳

جدول فرضیه سوم………………………………………………………………………………………. ۱۵۴

نمودار خصوصیات یک عضو فعال اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء………………………….. ۱۵۵

جدول خصوصیات یک عضو فعال اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء………………………….. ۱۵۶

نمودار وظایف و فعالیت های راهبردی و مهم اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضا……………… ۱۵۷

جدول وظایف و فعالیت های راهبردی و مهم اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضا……………… ۱۵۸

دانلود فایل

علی بازدید : 209 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه

جهان  و جامعه بشری گرفتار شکاف و دو پارگی ژرف و عمیقی است: دوپارگی و شکاف بین بخش پیشرفته و بخش کم رشد و توسعه نایافته. گروه توسعه یافتگان صنعتی در غرب و شرق، به امکانات و تسهیلاتی همچون دانش فنی و تکنولوژی پیشرفته، نیروی انسانی ماهر ون متخصص، ماشین ها و کالاهای سرمایه ای توانمند، مواد خام و انرژی زیاد و ارزان، شبکه حمل و نقل گسترده داخلی و خارجی، وسعت بازارهای ملی و یبن المللی و توانائی رقابت در بازارهای جهانی دست یافته اند.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                    صفحه

مقدمه………………………………………………………………………………………..

فراگرد توسعه اقتصادی و بازرگانی خارجی…………………………………………………….

تحولات صادرات کشور………………………………………………………………………

صادرات نفت و گاز………………………………………………………………………….

صادرات کالاهای غیرنفتی (صنعتی و سنتی)…………………………………………………..

امکانات و محدودیتهای بالقوه توسعه صادرات…………………………………………………

بازرگانی بین‌المللی و توسعه صنعتی………………………………………………………….

دیگاههای نظری حاکم بر تجارت خارجی کشورهای در حال توسعه………………………………

واقعیات حاکم بر تجارت جهانی……………………………………………………………….

خود اکتائی صنعتی………………………………………………………………………….

مسئله انتخاب و انتقال تکنولوژی………………………………………………………………

تقسیم کار جهانی……………………………………………………………………………..

شرکتهای فراملیتی…………………………………………………………………………….

تولید نوعی نظام جدید در اقتصاد جهانی……………………………………………………

ظهور و گسترش اقتصاد نمادی در برابر اقتصاد واقعی………………………………….

مقیاس اقتصادی و خود اتکائی صنعتی………………………………………………………………

توسعه سیستم تکنواکونومیک………………………………………………………………………………

جدولها………………………………………………………………………………………………….

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………..

مقیاس اقتصادی و خود اتکائی صنعتی……………………………………………………………………

توسعه سیستم تکنواکونومیک……………………………………………………………………

جدولها………………………………………………………………………………………………….

نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………..

دانلود فایل

علی بازدید : 91 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

خلاصه

تئوری حاکمیت شرکت پیش بینی می کند که قدرت نفوذ، هزینه های عامل را تحت تأثیر قرار میدهد و به این ترتیب کارآیی شرکت نیز تحت تأثیر قرار داده می شود. روش جدیدی برای تست این تئوری پیشنهاد می کنیم.

در این روش از کارآیی سود نیز استفاده می شود و یا اینکه سودهای شرکت چقدر به کمک شرکتی با بهترین عمل که با شرایطهای خارجی مشابه مواجه است،‌نزدیک هستند. ما در ابتدا، مدل معادلات همزمان را بکار می بریم که خسارات یا ضایعات معکوس از کارآیی گرفته تا ساختمان سرمایه را به حساب می آورد. ما همچنین مقیاس های ساختمان مالکیت را در تست ها کنترل می کنیم. در می یابیم که داده های راجع به صنعت بانکداری با تئوری ثابت هستند و نتایج از لحاظ آماری عمده هستند و از لحاظ اقتصادی نیز چشمگیر و قوی می‌باشند.

فهرست

خلاصه……………………………………………………………………………………………….. ۱

۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………….. ۳

۲- مقیاس های کارآیی، خسارت معکوس و استفاده از ساختمان مالکیت……… ۱۰

۲-۱- مقیاس های کارآیی شرکت…………………………………………………………… ۱۱

۲-۲- تئوری های خسارت معکوس از کارآیی به ساختمان سرمایه……………… ۱۶

۲-۳- استفاده از متغیرهای ساختار مالکیت………………………………………………. ۲۰

۳- مدل تجربی…………………………………………………………………………………….. ۲۱

۴- داده ها و متغیرها……………………………………………………………………………… ۲۴

۴-۱- متغیرهای وابسته EFR، ECAP…………………………………. 25

4-2- متغیرهای برون زا در معادلۀ کارآیی(۵)…………………………………………… ۲۷

۴-۴- شناسایی مدل………………………………………………………………………………. ۳۱

۵- نتایج……………………………………………………………………………………………… ۳۴

۵-۱- تست های فرضیه هزینه های نماینده با استفاده از معادله(۵)………………. ۳۴

۵-۲- تست هایی از فرضیه های ارزش امتیاز انحصاری و ریسک کارایی…….. ۴۱

۶- نتیجه گیری ها………………………………………………………………………………… ۴۴

دانلود فایل

علی بازدید : 81 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه :

همیشه پیشرفت اقتصادی منطقه ای به حفظ و افزایش درصد شغل ها ، محصولات ، تولیدات ناحیه ای و ثروت کمک کرده است سیاست ها و برنامه هایی که به منظور دستیابی به این اهداف ترتیب داده می شوند در ثبات و شکل گیری حرفه ، سختی و ملایمت سرمایه زیربنایی و سازماندهی مجدد آن تأکید دارد هیچ از یک از اینها تغییر پذیر نیستند اما یک تجدید سازمانی کیفی یا تغییر در تأثیر نمایان آن ضروری است به طرزی روزافزون تأکید و تأثیر بر ثبات شکل گیری و سیاستهای توسعه سرمایه بیشتر می شود

 

فهرست

عنوان                                                                         صفحه

۱- مقدمه : …………………………………………………………………………………………. ۱

۲- سیاست تغییر توسعه اقتصاد منطقه ای : دلایل (علتها) ………………………….. ۲

۳- تغییر سیاست توسعه یافته اقتصاد منطقه ای : برخی از ابزارهای سیاستی….. ۷

۴- رهبری و توسعه اقتصاد منطقه ای : …………………………………………………… ۹

۵- آگاهی و دانش ضرورت دارد : …………………………………………………………. ۱۳

۵٫۱ (تحلیل چند بخشی (چندگانه) (msI) ………………………………………………. 13

5-2- مطالعه و تحقیق در مورد مثال ؟(؟ شمالی ) ……………………………………. ۱۶

۵٫۳ پیش بینی شرایط اقتصادی منطقه : طراحی اقتصاد منطقه ای ………………… ۲۴

۵٫۴ پیش بینی شرایط اقتصادی منطقه : فهرستهای انطباقی و پیشتاز: …………… ۲۶

۵-۵ سیستم های اطلاعات ژئوگرافی : ……………………………………………………. ۲۸

۶- خلاصه و نتیجه گیری : …………………………………………………………………… ۳۳

دانلود فایل

علی بازدید : 182 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

چکیده:
تحقیق فوق در خیابان مسجد جامع انجام شد و هدف کلی آن شناخت تأثیر اقتصادی مسجد جامع بر شهر یزد بود و هدف دیگر آن انجام یک کار دانشجویی است. نوع تحقیق توصیفی تحلیلی و از روش پرسش نامه ای برای جمع اوری اطلاعات و داده های آماری استفاده شد.

فهرست
چکیده: ۲
کلید واژگان: ۲
مقدمه : ۳
فصل اول: مقدمه ای بر مشخصات تحقیق ۴
۱-۱- بیان موضوع و تشریح آن: ۴
۱-۲- اهمیت و ضرورت مطالعه ۵
۱-۳- محدودة مورد مطالعه ۶
۱-۴- سؤالات تحقیق: ۶
۱-۵- متدولوژی ۶
۱-۶- محدودیت ها و امکانات تحقیق ۷
فصل دوم: ۸
خلاصه ای از شرایط جغرافیایی شهر یزد ۸
۲-۱- شرایط طبیعی ۸
۲-۱- موقع جغرافیایی- حدود وسعت ۸
الف) موقع ریاضی ۸
ب) موقع نسبی ۸
ج) حدود و مرزها ۱۰
۲-۱-۲- زمین شناسی ۱۰
۲-۱-۳- اقلیم حاکم و مشخصات آن ۱۱
۲-۱-۴- منابع آب ۱۱
۲-۱-۵- نتیجه گیری و بیان کلی شرایط طبیعی ۱۲
۲-۲- مشخصات اجتماعی، انسانی و اقتصادی: ۱۳
الف: وجه تسمیه یزد ۱۴
۲-۳- پیشینه تاریخی شهر یزد (یا اشاره به مسجد جامع) ۱۹
فصل سوم: ۲۲
۳-۱- پیشینه ی تاریخی مسجد جامع یزد ۲۲
۳-۲- موقع و جایگاه مسجد جامع ۲۹
فصل چهارم ۳۴
۴-۱- جایگاه مسجد جامع یزد در جذب توریسم و نتایج اقتصادی حاصل از آن: ۳۴
۴-۱-۱- اقتصاد گردشگری ۳۵
۴-۱-۲- فرصت های شغلی و مشارکت اقتصادی: ۳۶
۴-۲- فعالیت بخش تجاری خیابان مسجد جامع یزد ۴۲
۴-۲-۱- جدول ها و نمودارها ۴۴
سؤالات تشریحی ۵۴
۴-۲-۲- نتیجه گیری ۵۵
۴-۲-۳- راهکارها : ۵۶
۴-۳- فعالیت سازمان میراث فرهنگی و جهانگردی استان یزد ۵۶
خلاصه مطالب و نتیجه گیری ۶۰
ارائه پیشنهادات: ۶۲
منابع و مأخذ ۶۵

دانلود فایل

علی بازدید : 86 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

پیشگفتار
بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد.صنعت کوچک و خدمات بزرگ می شود .مدیران موٌسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلکه باید کانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد.

فهرست ۱
پیشگفتار ۳
“مقدمه” ۵
بیان مسئله: ۶
هدف: ۶
فرضیه تحقیق: ۷
روش تحقیق: ۷
مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق ۱۰
تعریف خدمات ۱۰
۲-۱ خصوصیات خدمات ۱۱
۳-۱ ارتباط خدمات و کالا ۱۲
۴-۱ کانالهای توزیع در بخش خدمات: ۱۵
۵-۱ توزیع خدمات: ۱۵
۶-۱ بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان: ۱۶
۷-۱- بازار یابی خدمات: ۱۷
۸-۱- کالا: ۱۸
۹-۱- مراحل فرایند پذیرش کالا : ۱۸
۱۰-۱ کیفیت خدمات : ۲۰
مبانی نظری تحقیق ۲۳
۱-۲ نظریه ها ۲۳
۲-۲ بررسی چند دیدگاه : ۲۳
۱-۲-۲- تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش : ۲۳
۲-۲-۲- تجزیه تحلیل اماری تقاضا: ۲۶
۳-۲- نتیجه : ۲۷
مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق ۲۹
مقاله بازاریابی مبنی بر انسان ۲۹
۲-۳- کشور های پیشرفته به ازای هر دلار سرمایه گذاری در تولید یک دلار در خدمات سرمایه گذاری می کنند ۳۰
۳-۳- هفت کلید استراتژی خدمات ۳۲
۴-۳ بازاریابی مدیریت بازار ۳۳
۵-۳- بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی ۳۴
روش آزمون فرضیه: ۳۵
۶-۳ نتیجه ۳۷
۱-۳- تعاریف و مفاهیم ۴۰
۲-۳- تعیین عوامل ومتغیر ها : ۴۰
۳-۳- تعیین روابط بین متغیر ها: ۴۱
۱-۴:مقدمه: ۶۱
۲-۴- نتایج تحقیق: ۶۱
۳-۴- پیشنهادات : ۶۳
فهرست منابع و ماًخذ: ۶۸

دانلود فایل

علی بازدید : 126 یکشنبه 13 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

۱ـ۱ـ مقدمه

فناوری اطلاعات بعنوان گفتمان غالب قرن ۲۱، جایگاه خود را بعنوان مهمترین عامل گذار جامعه از عصر صنعتی به دوران اطلاعاتی تحکیم ساخته است. بطوریکه تغیرات ناشی از آن در تمام مراحل زندگی انسان تاثیر گذار بوده و تقریباً تمام مفاهیم و تعاملات را بطور کامل و چشمگیری تحت تاثیر قرار داده است (مقدسی، ۱۳۸۵). امروز با بکارگیری روز افزون تکنولوژیهای نو و در نتیجه نیاز به آموزش بیشتر و به تبع آن هزینه بیشتر مراکز آموزشی ، شرکت ها را بر آن داشته است تا به استفاده از راه کارهای نوین آموزش روی آورند یکی از این راه کارها آموزشی الکترونیک است در یک تعریف آموزشی الکترونیک عبارتست از بکار گیری ابزارهای فناوری اطلاعات (IT) ، شبکه های کامپیوتری ،از جمله اینتزنت ، انواع لوح های فشرده آموزشی و کلیه نرم افزارها در امر آموزش و تربیت نیروی انسانی جهت بهبود و کیفیت آموزش و فراگیری و نیز فراهم نمودن سازو کارهایی همچون تعامل و همکاری از راه دور در آموزش، همچنین ارائه دهنده گان آموزش الکترونیک نیز سازمانهایی هستند که شیوه های بکارگیری ابزارهایی مختلف اینترنت تکنولوژی های وب را فراهم و در دسترس قرار داده و فراگیری مادام العمر را تسهیل می کند (گنجعلی زاده ، ۱۳۸۱). در قرن حاضر اکثر مشاغل به دانش و مهارت های رایانه های نیاز دارند و به نوعی ورود به این عرصه نیز به نوعی جدیدی از آموزش نیاز دارد که با آموزش سنتی کنونی به خصوص آنچه هم اکنون در مدارس ایران در جریان است همخوانی ندارد  مدتی است برخی کشورهای جهان به تاسیس مدارس الکترونیکی یا آنچه در ایران مصطلح شده مدارس هوشمند دست زده اند الگوی اولیه این مدارس ازکشور انگلیس گرفته شده است و کشور مالزی یکی از پیشتازان ایجاد این مدارس به شمارش رود (داوری، ۱۳۸۲).

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                  صفحه

فصل اول : کلیات ……………………………………………………………………………………….. ۱

۱ـ۱ـ مقدمه …………………………………………………………………………………………………… ۲

۱ـ۲ـ بیان مساله………………………………………………………………………………………………. ۳

۱ـ۳ـ ضرورت تحقیق و توجیه انجام طرح ……………………………………………………………. ۴

۱ـ۴ـ سوالات تحقیق ………………………………………………………………………………………. ۷

۱ـ۵ـ فرضیه های تحقیق ………………………………………………………………………………….. ۸

۱ـ۶ـ انگیزه انتخاب موضوع……………………………………………………………………………….. ۹

۱ـ۷ـ اهداف  تحقیق………………………………………………………………………………………… ۱۰

۱ـ۸ـ روش تحقیق………………………………………………………………………………………….. ۱۱

۱ـ۹ـ قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………….. ۱۱

۱ـ۹ـ۱ـ قلمرو مکانی ……………………………………………………………………………………… ۱۱

۱ـ۹ـ۲ـ قلمرو موضوعی…………………………………………………………………………………… ۱۱

۱ـ۹ـ۳ـ قلمروزمانی………………………………………………………………………………………… ۱۱

۱ـ۱۰ـ محدودیتهای تحقیق……………………………………………………………………………….. ۱۲

۱ـ۱۱ـ چارچوب نظری تحقیق…………………………………………………………………………… ۱۲

۱ـ۱۲ـ تعریف واژگان تحقیق…………………………………………………………………………….. ۱۳

فصل دوم: ادبیات تحقیق………………………………………………………………………………. ۱۵

۲ـ۱ـ۱ مقدمه ………………………………………………………………………………………………… ۱۶

 

۲-۱-۲ مبانی نظری…………………………………………………………………………………………. ۱۹

۲ـ۱ـ۳ مفهوم آموزش الکترونیک………………………………………………………………………… ۱۹

۲ـ۱ـ۴ تفاوت آموزش سنتی و مدرن ………………………………………………………………….. ۲۰

۲ـ۱ـ۵ـ هرم ارزش آموزش الکترونیک ………………………………………………………………… ۲۱

۲ـ۱ـ۶ـ ویژگی های عمده یادگیری الکترونیک………………………………………………………. ۲۲

۲ـ۱ـ۶ـ انواع مدل های آموزش الکترونیک …………………………………………………………… ۲۳

۲ـ۱ـ ۷ روش های  اصلی سیستم آموزش الکترونیک ……………………………………………… ۲۶

۲ـ۱ـ۸ اجزای اصلی سیستم آموزش الکترونیک ……………………………………………………… ۲۷

۲ـ۱ـ۹ ابزارهای اصلی سیستم آموزش الکترونیک …………………………………………………… ۲۷

۲ـ۱ـ ۱۰  انواع سیستم های آموزش الکترونیک ……………………………………………………… ۲۸

۲ـ۱ـ۱۱ زیر ساخت های ضروری برای آموزش الکترونیک ……………………………………… ۳۵

۲ـ۱ـ۱۲  ویژگی های یک دانش آموز موفق …………………………………………………………. ۳۶

۲ـ۱ـ۱۳  ارزیابی دانش آموزان online………………………………………………………………. 37

2ـ۱ـ۱۴ مزایای آموزش الکترونیک …………………………………………………………………….. ۳۹

۲ـ۱ـ۱۵ محدویت های آموزش الکترونیک …………………………………………………………… ۴۰

۲ـ۱ـ۱۶ مدرسه هوشمند……………………………………………………………………………………. ۴۰

۲ـ۱ـ۱۷  اهداف و مولفه های کلیدی مدارس هوشمند………………………………………………. ۴۲

۲ـ۱ـ۱۸  فناوری اطلاعات و آموزش و پرورش……………………………………………………… ۴۶

۲ـ۲ـ۱۹ بررسی وضعیت مدارس هوشمند در ایران………………………………………………….. ۴۸

۲ـ۱ـ۲۰ چالشهای توسعه مدارس هوشمند در ایران ………………………………………………… ۵۱

۲ـ۱ـ۲۱  اساسی ترین چالشهای توسعه مدارس هوشمند ………………………………………….. ۵۲

۲ـ۱ـ۲۲ پیشنهادات…………………………………………………………………………………………. ۵۲

۲ـ ۱ـ ۲۳ علل تأسیس مدارس هوشمند………………………………………………………………… ۵۴

۲ـ۱ـ۲۴ ویژگی های مدارس هوشمند………………………………………………………………….. ۵۵

۲ـ۱ـ۲۵ موانع موجود در راه توسعه مدارس هوشمند در کشور……………………………………. ۵۸

۲ـ۱ـ۲۶  گامهایی که می توان از مدارس سنتی به مدارس هوشمند رسید……………………….. ۵۹

۲ـ۱ـ۲۷ نیازهای مدراس  چند رسانه ای ………………………………………………………………. ۶۴

۲ـ۱ـ۲۸ راه  حل های ممکن برای براوردن نیازهای مدارس چند رسانه ای …………………… ۶۵

۲ـ۱ـ ۲۹ فلسفه مدارس هوشمند…………………………………………………………………………. ۶۸

۲-۱-۳۰ تئوریهای  اساسی یادگیری …………………………………………………………………… ۶۹

۲-۱-۳۱ متدولوژی ………………………………………………………………………………………… ۷۲

۲ـ۱ـ۳۲ ارتباطات اجتماعی: social relation ship………………………………………….. 74

2ـ۱ـ۳۳ سطح یادگیری یادگیر ندگان : experience lerning…………………………….. 74

2ـ ۱ـ ۳۴ ارکان مدرسه هوشمند…………………………………………………………………………. ۷۴

۲ـ۱ـ ۳۵ اهداف مدارس هوشمند………………………………………………………………………… ۷۵

۲ـ۵ـ۳۶ راهبردهای و خط مشی های مدارس هوشمند ……………………………………………. ۷۵

۲-۱-۳۷بازخورد برنامه درسی در مدارس هوشمند………………………………………………….. ۷۶

۲ـ۱ـ۳۸ روش تدریس در مدارس هوشمند……………………………………………………………. ۷۶

۲-۱-۳۹   ارزیابی در مدارس هوشمند…………………………………………………………………. ۷۶

۲-۱-۴۰  محتوا …………………………………………………………………………………………….. ۷۷

۲ـ۱ـ ۴۱ مسوولیت ها و مهارت های حرفه ای………………………………………………………. ۷۷

۲ـ۱ـ ۴۲ عوامل موفقیت در ایجاد وعملیاتی کردن مدارس هوشمند عبارتند از………………… ۷۹

۲ـ۱ـ۴۳ توصیه های لازم به مسئولین نظام آموز شی کشور در جهت بهبود روند محتوای آموزش مدارس هوشمند     ۸۰

۲-۱-۴۴  پیشینه گروه مقالات علمی فرهنگی ……………………………………………………….. ۸۱

۲ـ۱ـ۴۵ فن آوری اطلاعات و مدارس هوشمند ……………………………………………………… ۸۳

۲ـ۱ ـ۴۶  مشخصه های دانش آموزان مدارس هوشمند…………………………………………….. ۸۴

۲ـ۱ـ ۴۷ تفاوت مدارس هوشمند با مدارس مجازی…………………………………………………. ۸۵

۲-۱-۴۸ زیر ساختهای لازم جهت ایجاد مدارس هوشمند…………………………………………. ۸۵

۲ـ۱ـ ۴۹ تفاوت در اهداف نظام آموزشی سنتی و هوشمندانه……………………………………… ۸۵

۲ـ۱ـ ۵۰ مشکلات و چالشهای مدارس هوشمند…………………………………………………….. ۸۶

۲ـ۱ـ ۵۱ ویژگی معلمین مدارس هوشمند……………………………………………………………… ۵۷

۲ـ۱ـ ۵۲ اقدامات لازم برای آماده سازی بچه ها در مقطع زیر دبستان برای ورود به مدارس هوشمند۸۸

۲ـ۱ـ ۵۳ نمونه های از فعالیت های تیمی مدارس هوشمند در سال ۱۹۹۷ مالزی……………… ۸۸

۲ـ۱ـ۵۴ پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………….. ۹۱

۲ـ۱ـ۵۵ نتیجه گیری………………………………………………………………………………………… ۹۴

فصل سوم : روش تحقیق………………………………………………………………………………. ۹۸

۳- ۱ روش تحقیق………………………………………………………………………………………….. ۹۹

۳- ۲ جامعه آماری………………………………………………………………………………………….. ۹۹

۳- ۳ نمونه و روش تعیین حجم نمونه…………………………………………………………………. ۹۹

۳- ۴ ابزار جمع آوری داده ها……………………………………………………………………………. ۱۰۱

۳ـ۵ فرضیات و متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………… ۱۰۳

۳-۶ تجزیه و تحلیل ………………………………………………………………………………………. ۱۰۳

۳-۷ روش آزمون ………………………………………………………………………………………….. ۱۰۳

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها …………………………………………………………….. ۱۰۴

۴ـ۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. ۱۰۵

۴ـ۲ سیمای آزمودنیها………………………………………………………………………………………. ۱۰۶

۴ـ۲ـ۱ الف) جنسیت……………………………………………………………………………………….. ۱۰۷

۴ـ۲ـ۲ ب) سن………………………………………………………………………………………………. ۱۰۹

۴-۲-۳ سابقه خدمت ……………………………………………………………………………………… ۱۱۱

۴-۲- ۴ دوره زمانی………………………………………………………………………………………… ۱۱۳

۴-۳ توزیع پراکندگی تنوع در بین مدارس هوشمند کوآلالامپور و آ. شرقی …………………… ۱۱۷

۴-۴ توزیع پراکندگی کیفیت استمرار محتوا در مدارس  هوشمند کوآلالامپور و آ. شرقی ….. ۱۱۸

۴-۵ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند  کوآلالامپور با آ. شرقی  از لحاظ یکپارچگی محتوا   ۱۲۰

۴-۶ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوآلالامپور با آ. شرقی از لحاظ در دسترس بودن     ۱۲۰

۴-۷ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوآلالامپور با آ. شرقی از لحاظ قابلیت فهم مخاطبان          ۱۲۱

۴-۸ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوآلالامپور با آ. شرقی از لحاظ حجم           محتوا          ۱۲۲

۴-۹ توزیع پراکندگی سرعت نفوذ اینترنت در آ. شرقی و کوالالامپور……………………………   ۱۲۳

۴-۹ توزیع پراکندگی تعداد لینک های مفید در بین مدارس هوشمند کوالالامپور و آ. شرقی.. ۱۲۴

۴-۱۰ توزیع پراکندگی پروتکل های شبکه در بین مدارس هوشمند کوالالامپور و آ. شرقی  .   ۱۲۵

۴-۱۱ آزمون فرضیه ها…………………………………………………………………………………….. ۱۲۶

۴-۱۱-۱ آزمون فرضیه اول ………………………………………………………………………………. ۱۲۶

۴-۱۱-۲ آزمون فرضیه دوم ………………………………………………………………………………. ۱۲۷

۴-۱۱-۳ آزمون فرضیه سوم  …………………………………………………………………………….. ۱۲۹

۴-۱۱-۴ آزمون فرضیه چهارم   …………………………………………………………………………. ۱۳۰

۴-۱۱-۵ آزمون فرضیه پنجم   …………………………………………………………………………… ۱۳۲

۴-۱۱-۶ آزمون فرضیه ششم  ……………………………………………………………………………. ۱۳۳

۴-۱۱-۷ آزمون فرضیه هفتم  ……………………………………………………………………………. ۱۳۴

۴-۱۱-۸آزمون فرضیه هشتم………………………………………………………………………………. ۱۳۵

۴-۱۱-۹ آزمون فرضیه نهم………………………………………………………………………………… ۱۳۷

جمع بندی فصل چهارم ………………………………………………………………………………….. ۱۳۹

نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………… ۱۳۹

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات……………………………………………………………………. ۱۴۱

۵-۱ نتایج کلی تحقیق …………………………………………………………………………………….. ۱۴۲

۵-۲ نتیجه گیری از آزمون فرضیات و ارائه پیشنهادات ……………………………………………. ۱۴۳

۵-۲-۱ نتیجه گیری از آزمون فرضیه اول ……………………………………………………………… ۱۴۳

۵-۲-۲ نتیجه گیری از آزمون فرضیه دوم …………………………………………………………….. ۱۴۳

۵-۲-۳ نتیجه گیری از آزمون فرضیه سوم …………………………………………………………….. ۱۴۴

۵-۲-۴ نتیجه گیری از آزمون فرضیه چهارم…………………………………………………………… ۱۴۴

۵-۲-۵ نتیجه گیری از آزمون فرضیه پنجم ……………………………………………………………. ۱۴۴

۵-۲-۶ نتیجه گیری از آزمون فرضیه ششم ……………………………………………………………. ۱۴۵

۵-۲-۷ نتیجه گیری از آزمون فرضیه هفتم ……………………………………………………………. ۱۴۵

 ۵-۲-۸ نتیجه گیری از آزمون فرضیه هشتم…………………………………………………………… ۱۴۶

۵-۲-۹ نتیجه گیری از آزمون فرضیه نهم ……………………………………………………………… ۱۴۶

۵-۴ ارائه پیشنهادات وراهکارهای لازم پیرامون فرضیه ها………………………………………….. ۱۴۶

۵-۳ پیشنهادات برای تحقیقات آینده ………………………………………………………………….. ۱۴۹

پرسشنامه فارسی …………………………………………………………………………………………… ۱۵۱

پرسشنامه انگلیسی …………………………………………………………………………………………. ۱۵۷

منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………………………… ۱۶۱

فهرست جداول

عنوان                                                                                           صفحه

جدول ۲ـ۱ :چالشهای توسعه مدارس هوشمند در ایران………………………………………… ۵۱

جدول شماره(۳ـ۱) حجم نمونه انتخاب شده از مدارس هوشمند کوالالامپور…………………… ۱۰۰

جدول شماره (۳ـ۲)حجم نمونه انتخاب شده از مدارس هوشمند استان آذربایجان شرقی …..  ۱۰۰

جدول شماره (۳ـ۳) : تعداد پرسشنامه های ارسال شده و دریافت شده و نشده در استان آذربایجان شرقی    ۱۰۲

جدول شماره (۳ـ۴) : تعداد پرسشنامه ارسال شده و دریافت شده و نشده در کوالالامپور…… ۱۰۲

جدول ۴ـ۱: توزیع فراوانی جنسیت افراد نمونه آماری در مدارس هوشمند استان آ. شرقی…. ۱۰۷

جدول ۴ـ۲ توزیع فراوانی جنسیت افراد نمونه آماری در مدارس هوشمند کوالالامپور………. ۱۰۸

جدول ۴ـ۳ توزیع فراوانی سن افراد نمونه آماری در مدارس هوشمنداستان آ. شرقی………… ۱۰۹

جدول ۴ـ۴ توزیع فراوانی سن افراد نمونه آماری در مدارس هوشمند کوالالامپور……………. ۱۱۰

جدول ۴-۵  توزیع فراوانی سابقه خدمت افراد نمونه آماری در مدارس هوشمند استان                     آ. شرقی.     ۱۱۱

جدول ۴-۶  توزیع فراوانی سابقه خدمت افراد نمونه آماری در مدارس هوشمند کوالالامپور. ۱۱۲

جدول ۴-۷ توزیع فراوانی دوره زمانی نمونه آماری مدارس هوشمند استان آ. شرقی………… ۱۱۳

جدول ۴-۸ توزیع فراوانی دوره زمانی نمونه آماری مدارس هوشمند کوالالامپور……………… ۱۱۴

جدول ۴-۹ توزیع فراوانی نمونه بر حسب میزان تحصیلات نمونه آماری مدارس هوشمند استان آ. شرقی     ۱۱۵

جدول ۴-۱۰ توزیع فراوانی نمونه بر حسب میزان تحصیلات نمونه آماری مدارس هوشمند            کوالالامپور       ۱۱۶

جدول ۴-۱۱ توزیع پراکندگی تنوع در بین مدارس هوشمند کوآلالامپور و آ. شرقی…………. ۱۱۷

جدول ۴-۱۲ توزیع پراکندگی کیفیت استمرار محتوا در مدارس  هوشمند کوآلالامپور وآ. شرقی ۱۱۸

جدول شماره ۴-۱۳ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوالالامپور با آ. شرقی از لحاظ یکپارچگی محتوا       ۱۱۳

جدول شماره ۴-۱۴ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوالالامپور با آ. شرقی از لحاظ در دسترس بودن       ۱۲۰

جدول شماره ۴-۱۵ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوالالامپور با آ. شرقی از لحاظ قابلیت فهم مخاطبان   ۱۲۱

جدول ۴-۱۶ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوالالامپور با آ. شرقی از لحاظ حجم محتوا           ۱۲۲

جدول ۴-۱۷ توزیع پراکندگی سرعت نفوذ اینترنت در آ. شرقی و کوالالامپور………………… ۱۲۳

جدول ۴-۱۸ توزیع پراکندگی تعداد لینک های مفید در بین مدارس هوشمند                            کوالالامپور و آ. شرقی………………………………………………………………………………………………………………….. ..۱۲۴

جدول ۴-۱۹ توزیع پراکندگی پروتکل های شبکه در بین مدارس هوشمند کوالالامپور                     و آ. شرقی    ۱۲۵

جدو.ل ۴-۲۰ مربوط به فرضیه اول……………………………………………………………………… ۱۲۶

جدول ۴-۲۱ مربوط به فرضیه دوم……………………………………………………………………… ۱۲۸

جدول ۴-۲۲ مربوط به فرضیه سوم……………………………………………………………………… ۱۲۹

جدول ۴-۲۳ مربوط به فرضیه چهارم ………………………………………………………………….. ۱۳۱

جدول ۴-۲۴مربوطه به فرضیه پنجم…………………………………………………………………….. ۱۳۲

جدول ۴-۲۵مربوط به فرضیه ششم……………………………………………………………………… ۱۳۳

جدول ۴-۲۶مربوط به فرضیه هفتم………………………………………………………………………. ۱۳۴

جدول ۴-۲۷مربوط به فرضیه هشتم…………………………………………………………………….. ۱۳۶

جدول ۴-۲۸مربوط به فرضیه نهم……………………………………………………………………….. ۱۳۷

جدول ۴-۲۹تجزیه و تحلیل فرضیه ها با آزمونهای (یومن ویتنی و ویل کاکسون)………. ۱۳۸

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودار

عنوان                                                                                                              صفحه

نمودار ۲ـ۱:سیر تکامل به کارگیری ابزارهای Satellite video internet video tape CD-ROM  (هالز وتامانگانی، ۲۰۰۶)………………………………………………………………………………………………………….. ۲۸

نمودار ۴ـ۱: توزیع فراوانی جنسیت افراد نمونه آماری استان آ. شرقی………………………….. ۱۰۷

نمودار ۴ـ۲ توزیع فراوانی جنسیت افراد نمونه آماری کوالالامپور………………………………… ۱۰۸

نمودار ۴ـ۳ توزیع فراوانی سن افراد نمونه آماری در مدارس هوشمنداستان آ. شرقی………… ۱۰۹

نمودار ۴ـ۴ توزیع فراوانی سن افراد نمونه آماری در مدارس هوشمند کوالالامپور……………. ۱۱۰

نمودار ۴-۵ توزیع فراوانی سابقه خدمت افراد نمونه آماری در مدارس هوشمند استان آ. شرقی۱۱۱

نمودار ۴-۶ توزیع فراوانی سابقه خدمت افراد نمونه آماری در مدارس هوشمند استان آ. شرقی       ۱۱۲

نمودار  ۴-۷ توزیع فراوانی دوره زمانی نمونه آماری مدارس هوشمند استان آ. شرقی………. ۱۱۳

نمودار  ۴-۸ توزیع فراوانی دوره زمانی نمونه آماری مدارس هوشمند استان آ. شرقی………. ۱۱۴

نمودار ۴-۹ توزیع فراوانی نمونه بر حسب میزان تحصیلات نمونه آماری مدارس هوشمند استان آ. شرقی     ۱۱۵

نمودار ۴-۱۰ توزیع فراوانی نمونه بر حسب میزان تحصیلات نمونه آماری مدارس هوشمند            کوالالامپور       ۱۱۶

 

 

 

 

نمودار ۴-۱۱توزیع پراکندگی تنوع در بین مدارس هوشمند کوآلالامپور و آ. شرقی………….. ۱۱۷

نمودار ۴-۱۲توزیع پراکندگی کیفیت استمرار محتوا در مدارس  هوشمند کوآلالامپور وآ . شرقی۱۱۸

نمودار  شماره ۴-۱۳ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوالالامپور با آ. شرقی از لحاظ یکپارچگی محتوا      ۱۱۹

نمودار  ۴-۱۴ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوالالامپور با آ. شرقی از لحاظ در دسترس بودن    ۱۲۰

نمودار ۴-۱۵ توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوالالامپور با آ. شرقی از لحاظ قابلیت فهم مخاطبان          ۱۲۱

نمودار ۴-۱۶  توزیع پراکندگی محتوای آموزشی مدارس هوشمند کوآلالامپور با آ. شرقی از          لحاظ حجم محتوا          ۱۲۲

نمودار ۴-۱۷ توزیع پراکندگی سرعت نفوذ اینترنت در آ. شرقی و کوالالامپور………………… ۱۲۳

نمودار ۴-۱۸ توزیع پراکندگی تعداد لینک های مفید در بین مدارس هوشمند کوالالامپور                     و آ. شرقی ۱۲۴

نمودار  ۴-۱۹ توزیع پراکندگی پروتکل های شبکه در بین مدارس هوشمند کوالالامپور و                        آ. شرقی          ۱۲۵

دانلود فایل

علی بازدید : 87 سه شنبه 08 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

مقدمه

مسئولیت و رسالت تحولات فرهنگی به طور مستقیم بر دوش آموزش و پرورش سنگینی می کند چرا که تمامی نیروهای از سیستم آموزش و پرورش تغذیه شده و به بازار جامعه وارد می شوند از اینرو آموزش و پروش در تمامی جوامع نقش و رسالت حیاتی به عهده دارد که عملکرد آن با نظام های اقتصادی، سیاسی و اجتماعی در تعامل می باشد و به تبیر دیگر آموزش و پرورش دارای اهداف معنوی و اقتصادی است و سعی دارد افراد را جهت تحقق آن اهداف، تربیت نماید.

اهمیت عمده نهاد آموزش و پرورش در نقش اجتماعی آن نهفته است چرا که ضمن آماده نمودن فرد جهت رفع نیازهای مادی و معنوی خود، او را در کمک به مرتفع نمودن حوای جمع نیز آماده        می کند. در این راستا مدارس به عنوان رکن اصلی سازمان عظیم تعلیم و تربیت در تحقق اهداف مذکور جامعه تلاش می کند که امروزه در زمره مهمترین عوامل ایفاگر نقش انسان سازی به شمار  می آیند و به عنوان یک واقعیت اجتماعی، ارتباط مستمر و همه جانبه با جامعه پیدا می کنند.

امروزه نظام آموزشی در هر جامعه ای، از نظر بودجه ای که به آن تعلق می گیرد و تعداد افرادی که در آن به فعالیت مشغولند و با آن سرو کار دارند، به وسیع ترین و فراگیرترین سازمان و تشکل مبدل شده است. کیفیت کار این نظام که خود ناشی از کیفیت مدیریت حاکم بر آن است به نوبه خود بر کیفیت جامعه و سازمان های درون آن اثر دارد.

((فهرست مطالب))

عنوان                                    صفحه

مقدمه                                                                                                             ۱

بیان مسئله و اهمیت موضوع                                                                                ۲

اهداف پژوهش و علت انتخاب موضوع                                                                  ۴

سئوالات تحقیق                                                                                                 ۵

فرضیات تحقیق                                                                                                 ۶

اهداف سازمان آموزشی                                                                                      ۸

مفهوم وتعریف مهارت های انسانی                                                                        ۸

محاسن تامین نیرو از خارج                                                                                 ۱۰

شیوه های انتخاب                                                                                             ۱۰

هدف روابط انسانی                                                                                           ۱۱

موانع و مشکلات تغییر و نوآفرینی در سازمانها                                                        ۱۲

پژوهش یا روش تحقیق                                                                                      ۱۳

تجزیه و تحلیل داده های آماری                                                                           ۱۵

خلاصه                                                                                                         ۲۰

نتیجه گیری                                                                                                     ۲۲

موانع و محدودیتهای تحقیق                                                                               ۲۳

پیشنهادها                                                                                                     ۲۴

منابع و مآخذ                                                                                                 ۲۶

دانلود فایل

علی بازدید : 111 سه شنبه 08 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

چکیده :

ظهور شرکتهای سهامی بزرگ در قرن هجدهم میلادی و تفکیک مالکیت از مدیریت، طرح ضرورت مدلهای ارزیابی عملکرد را ایجاب نمود. در راستای طراحی مدلهای مذکور مبانی حسابداری و اقتصادی نقش بسزایی را در حوزه حسابداری و امور مالی به عهده دارند، اما انتخاب معیاری مناسب از بین آنها موضوعی است که تحقیقات زیادی را در ادبیات امور مالی موجب شده است. به همین دلیل این تحقیق درصدد است تا رابطه بین ارزش افزوده اقتصادی و نسبتهای فعالیت را به عنوان دو معیار ارزیابی عملکرد بررسی کند.صنعت خودرو سازی و داروسازی به عنوان صنایع فعال در سازمان بورس اوراق بهادار جهت تحقیق حاضر انتخاب شده روش تحقیق توصیفی همبستگی است که اطلاعات مورد استفاده از صورتهای مالی ۵ سال متوالی ۱۳۸۷ـ ۱۳۸۳ شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار جمع آوری شده است.فرضیه ان تحقیق به صوت زیر می باشد:بین ارزش افزوده اقتصادی (EVA) و نسبتهای فعالیت رابطه معنی داری وجود دارد.جهت بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون نرمالیتی کلموگروف ـ اسمینوف و جهت بررسی رابطه بین ارزش افزوده اقتصادی و نسبتهای فعالیت از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و برای رد یا قبول فرضیه ها از آزمون –P مقدار استفاده شده است. به منظور برازش دادن یک مدل رگرسیون خطی برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی با استفاده از نسبتهای فعالیت یا کارآیی از روش رگرسیونی Back ward استفاده شده است.با توجه به مطالب فوق نتایج زیر حاصل گردیده است:بین نسبتهای  فعالیت برارزش افزوده اقتصادی در صنعت دارویی رابطه معناداری وجود دارد و در صنعت خودرو بین نسبت گردش موجودی کالا و نسبت گردش دارائیهای ثات و ارزش افزوده اقتصادی رابطه معناداری وجود دارد ولی بین نسبت گردش کل دارائیهای و ارزش افزوده اقتصادی رابطه معناداری وجود ندارد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                      صفحه

فصل اول: کلیات ……………………………………………………………………………………. ۱

۱-۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۲

۱-۲ بیان مساله ………………………………………………………………………………………….. ۵

۱-۳ دلایل اهمیت موضوع…………………………………………………………………………….. ۹

   ۱-۴ اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………… ۹

۱-۵ فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………… ۱۰

۱-۶ قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………….. ۱۱

۱-۶-۱ قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………… ۱۱

۱-۶-۲ قلمرو مکانی……………………………………………………………………………………. ۱۱

۱-۶-۳ قلمرو زمانی…………………………………………………………………………………….. ۱۱

۱-۷ واژه های اساسی…………………………………………………………………………………… ۱۱

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق ……………………………………………………… ۱۳

۲-۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۱۴

۲-۲- مفهوم ارزیابی عملکرد و ضرورت انجام آن………………………………………………. ۱۶

۲-۳ ویژگیهای نظام ارزیابی عملکرد اثربخش…………………………………………………….. ۱۹

۲-۴ انواع مبانی و روشهای ارزیابی عملکرد ……………………………………………………… ۲۰

۲-۴-۱ ارزیابی عملکرد با استفاده از تجزیه و تحلیل نسبتهای مالی …………………………. ۲۱

۲-۴-۱-۱ نسبتهای نقدینگی…………………………………………………………………………… ۲۲

۲-۴-۱-۲ نسبتهای فعالیت (پوششی)……………………………………………………………….. ۲۲

۲-۴-۱-۳ نسبتهای اهرمی (بدهی)…………………………………………………………………… ۲۳

۲-۴-۱-۴ نسبتهای سودآوری…………………………………………………………………………. ۲۳

۲-۴-۱-۵ نسبتهای ارزش بازار……………………………………………………………………….. ۲۳

۲-۴-۲ ارزیابی عملکرد با ترکیبی از اطلاعات حسابداری و بازار…………………………….. ۲۴

۲-۴-۲-۱  نسبتP/E        Price/ Earnings Ratio……………………………………. 24

2-4-2-2  نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری سهام:  Market- to- Book Ratio… 24

2-4-2-3 نسبت q توبین:        Tobin’s  q- Ratio …………………………………….. 25

2-4-3  ارزیابی عملکرد با استفاده از داده های مدیریت مالی…………………………………. ۲۵

۲-۴-۳-۱  بازده سهم…………………………………………………………………………………… ۲۵

۲-۴-۳-۲ بازده اضافی سهم ……………………………………………………………………………… ۲۷

۲-۴-۴-۱  ارزش افزوده اقتصادی (EVA)………………………………………………………….. 29

2-4-4-2 ارزش افزوده اقتصادی تعدیل شه یا REVA………………………………………….. 30

2-4-4-3 ارزش افزده بازار یا    Market value added:MVA………………………….. 31

2-5 دلایل مطرح شدن ارزش افزوده اقتصادی (EVA)  …………………………………………  ۳۴

۲-۶ مفهوم ارزش افزوده اقتصادی (EVA)………………………………………………………….. 38

2-7 اهمیت ارزش افزوده اقتصادی……………………………………………………………………… ۴۰

۲-۸ محاسبه EVA…………………………………………………………………………………….. 41

2-9 انحرافات حسابداری……………………………………………………………………………… ۴۲

۲-۱۰سرمایه (capital)……………………………………………………………………………….. 43

2-11 سود خالص عملیاتی پس از کسر مالیات (NOPAT) ……………………………….. 43

2-12 نرخ بازده سرمایه………………………………………………………………………………… ۴۴

۲-۱۳ حذف اثرات سایر انحرافات مالی……………………………………………………………. ۴۵

۲-۱۴ حذف انحرفات حسابداری……………………………………………………………………. ۴۶

۲-۱۶ ذخیره های معادل سرمایه………………………………………………………………………. ۵۲

۲-۱۷ تجزیه و تحلیل نرخ بازده …………………………………………………………………….. ۵۳

۲-۱۸ مزایای ارزش افزوده اقتصادی(EVA) ……………………………………………………. 54

2-19 معایب ارزش افزوده اقتصادی (EVA) ………………………………………………….. 55

2-20 هزینه سرمایه …………………………………………………………………………………….. ۵۶

۲-۲۰-۱ تعریف نرخ هزینه سرمایه (c)…………………………………………………………….. 56

2-20-2 اهمیت نرخ هزینه سرمایه ………………………………………………………………….. ۵۶

۲-۲۰-۳ روشهای محاسبه نرخ هزینه سرمایه………………………………………………………. ۵۷

فصل سوم: روش تحقیق………………………………………………………………………… ۸۸

۳-۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۸۹

۳-۲ فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………… ۸۹

۳-۳ متغیرهای مورد مطالعه……………………………………………………………………………. ۹۱

۳-۴ روش تحقیق……………………………………………………………………………………….. ۹۱

۳-۵ اعتبار تحقیق………………………………………………………………………………………… ۹۲

۳-۶ روا یی آزمون………………………………………………………………………………………. ۹۲

۳-۷  جامعه آماری………………………………………………………………………………………. ۹۳

۳-۸ نمونه اماری…………………………………………………………………………………………. ۹۴

۳-۹ روش گردآوری داده ها و اطلاعات ………………………………………………………….. ۹۵

۳-۱۰ روشهای آزمون فرضیات ……………………………………………………………………… ۹۶

۳-۱۰-۱  روش همبتسگی گشتاوری پیرسون …………………………………………………….. ۹۸

۳-۱۰-۲ آزمون t استیودنت……………………………………………………………………………. ۹۹

۳-۵-۳- آزمون نرمالیتی کولموگروف اسمیرنوف…………………………………………………. ۹۹

۳-۵-۴-  P- مقدار(P-value)……………………………………………………………………… 100

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………….. ۱۰۲

۱-۴ : مقدمه ………………………………………………………………………………………………….. ۱۰۳

۲-۴ آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………. ۱۰۴

۳-۴ آزمون فرضیه و تحقیق……………………………………………………………………………….. ۱۰۵

۱-۳-۴ بررسی نرمال بودن داده ها………………………………………………………………………. ۱۰۵

۲-۳-۴ ضریب همبستگی …………………………………………………………………………………. ۱۰۸

۱-۲-۳-۴ صنعت خودرو  ……………………………………………………………………………….. ۱۰۸

۲-۲-۳-۴ شرکتهای دارویی……………………………………………………………………………….. ۱۱۱

۳-۳-۴ رگرسیون ……………………………………………………………………………………………. ۱۱۴

۱-۳-۳-۴ رگرسیون شرکتهای خودرویی……………………………………………………………….. ۱۱۵

۲-۳-۳-۴ رگرسیون شرکتهای دارویی………………………………………………………………….. ۱۱۹

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادها………………………………………………………….. ۱۲۲

۱ـ۵ مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. ۱۲۳

۲-۵ خلاصه تحقیق ………………………………………………………………………………………… ۱۲۳

۳ـ۵ نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق…………………………………………………………… ۱۲۳

۱ـ۳ـ۵ فرضیه اول……………………………………………………………………………………………. ۱۲۳

۲ـ۳ـ۵ فرضیه دوم…………………………………………………………………………………………… ۱۲۴

۳ـ۳ـ۵ فرضیه سوم…………………………………………………………………………………………… ۱۲۴

۴-۵ نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون…………………………………………………………………… ۱۲۵

۵-۵ پیشنهادهای کاربردی…………………………………………………………………………………. ۱۲۶

۶-۵ – پیشنهادهای ارائه شده جهت پژوهشهای آتی ……………………………………………….. ۱۲۶

۵-۶- محدودیتهای تحقیق…………………………………………………………………………………. ۱۲۷

منابع و مأخذ………………………………………………………………………………………………….. ۱۳۸

پیوستها ………………………………………………………………………………………………………… ۱۴۱

فهرست جداول

عنوان ………………………………………………………………………………………………………….. صفحه

جدول۱: آماره های خلاصه مربوط به متغیرهای تحقیق برای شرکتهای خودرویی……………..

جدول۲: آماره های خلاصه مربوط به متغیرهای تحقیق برای شرکتهای دارو…………………….

جدول ۳:  آزمون نرمالیتی کولمرگروف اسمیرنوف متغیرهای تحقیق برای صنعت خودرو……

جدول۴:  آزمون نرمالیتی کولمرگروف اسمیرنوف متغیرهای تحقیق برای شرکتهای دارویی ..

جدول ۵: ضریب همبستگی برای داده های مربوط به فرضیه اصلی اول شرکتهای خودرویی.

جدول ۶: ضریب همبستگی برای داده های مربوط به فرضیه اصلی شرکتهای دارویی………..

جدول ۷: مقادیر ضریب تعیین برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی………………………………..

جدول ۸: جدول تحلیل واریانس رگرسیون خطی فرضیه اول برای صنعت خودرو برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی

جدول ۹: ضرایب رگرسیون خطی فرضیه اول برای صنعت خودرو برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی

جدول ۱۰: مقادیر ضریب تعیین برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی در شرکتهای دارویی……

جدول ۱۱: جدول تحلیل واریانس رگرسیون خطی فرضیه اول برای شرکتهای دارویی برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی

جدول ۱۲: ضرایب رگرسیون خطی فرضیه اول برای شرکتهای دارویی برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی

فهرست نمودارها

عنوان…………………………………………………………………………………………………………… صفحه

نمودار۱: نمودار پراکنش نسبت گردش موجودی کالا در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای خودرویی…

نمودار۳: نمودار پراکنش نسبت گردش کل داراییها در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای خودرویی…..

نمودار۲: نمودار پراکنش نسبت گردش داراییهای ثابت در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای خودرویی.

نمودار۴: نمودار پراکنش نسبت گردش موجودی کالا در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی….

نمودار۵: نمودار پراکنش نسبت گردش داراییهای ثابت در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی…

نمودار۶: نمودار پراکنش نسبت گردش کل داراییها در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی…..

نمودار ۷: نمودار احتمال نرمال متغیر ارزش افزوده اقتصادی در شرکتهای خودرویی………………………….

نمودار۴: نمودار پراکنش نسبت گردش موجودی کالا در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی…

نمودار۶: نمودار پراکنش نسبت گردش کل داراییها در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی…….

دانلود فایل

علی بازدید : 122 سه شنبه 08 اردیبهشت 1394 نظرات (0)

چکیده :

ظهور شرکتهای سهامی بزرگ در قرن هجدهم میلادی و تفکیک مالکیت از مدیریت، طرح ضرورت مدلهای ارزیابی عملکرد را ایجاب نمود. در راستای طراحی مدلهای مذکور مبانی حسابداری و اقتصادی نقش بسزایی را در حوزه حسابداری و امور مالی به عهده دارند، اما انتخاب معیاری مناسب از بین آنها موضوعی است که تحقیقات زیادی را در ادبیات امور مالی موجب شده است. به همین دلیل این تحقیق درصدد است تا رابطه بین ارزش افزوده اقتصادی و نسبتهای فعالیت را به عنوان دو معیار ارزیابی عملکرد بررسی کند.صنعت خودرو سازی و داروسازی به عنوان صنایع فعال در سازمان بورس اوراق بهادار جهت تحقیق حاضر انتخاب شده روش تحقیق توصیفی همبستگی است که اطلاعات مورد استفاده از صورتهای مالی ۵ سال متوالی ۱۳۸۷ـ ۱۳۸۳ شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار جمع آوری شده است.فرضیه ان تحقیق به صوت زیر می باشد:بین ارزش افزوده اقتصادی (EVA) و نسبتهای فعالیت رابطه معنی داری وجود دارد.جهت بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون نرمالیتی کلموگروف ـ اسمینوف و جهت بررسی رابطه بین ارزش افزوده اقتصادی و نسبتهای فعالیت از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و برای رد یا قبول فرضیه ها از آزمون –P مقدار استفاده شده است. به منظور برازش دادن یک مدل رگرسیون خطی برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی با استفاده از نسبتهای فعالیت یا کارآیی از روش رگرسیونی Back ward استفاده شده است.با توجه به مطالب فوق نتایج زیر حاصل گردیده است:بین نسبتهای  فعالیت برارزش افزوده اقتصادی در صنعت دارویی رابطه معناداری وجود دارد و در صنعت خودرو بین نسبت گردش موجودی کالا و نسبت گردش دارائیهای ثات و ارزش افزوده اقتصادی رابطه معناداری وجود دارد ولی بین نسبت گردش کل دارائیهای و ارزش افزوده اقتصادی رابطه معناداری وجود ندارد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                      صفحه

فصل اول: کلیات ……………………………………………………………………………………. ۱

۱-۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۲

۱-۲ بیان مساله ………………………………………………………………………………………….. ۵

۱-۳ دلایل اهمیت موضوع…………………………………………………………………………….. ۹

   ۱-۴ اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………… ۹

۱-۵ فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………… ۱۰

۱-۶ قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………….. ۱۱

۱-۶-۱ قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………… ۱۱

۱-۶-۲ قلمرو مکانی……………………………………………………………………………………. ۱۱

۱-۶-۳ قلمرو زمانی…………………………………………………………………………………….. ۱۱

۱-۷ واژه های اساسی…………………………………………………………………………………… ۱۱

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق ……………………………………………………… ۱۳

۲-۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۱۴

۲-۲- مفهوم ارزیابی عملکرد و ضرورت انجام آن………………………………………………. ۱۶

۲-۳ ویژگیهای نظام ارزیابی عملکرد اثربخش…………………………………………………….. ۱۹

۲-۴ انواع مبانی و روشهای ارزیابی عملکرد ……………………………………………………… ۲۰

۲-۴-۱ ارزیابی عملکرد با استفاده از تجزیه و تحلیل نسبتهای مالی …………………………. ۲۱

۲-۴-۱-۱ نسبتهای نقدینگی…………………………………………………………………………… ۲۲

۲-۴-۱-۲ نسبتهای فعالیت (پوششی)……………………………………………………………….. ۲۲

۲-۴-۱-۳ نسبتهای اهرمی (بدهی)…………………………………………………………………… ۲۳

۲-۴-۱-۴ نسبتهای سودآوری…………………………………………………………………………. ۲۳

۲-۴-۱-۵ نسبتهای ارزش بازار……………………………………………………………………….. ۲۳

۲-۴-۲ ارزیابی عملکرد با ترکیبی از اطلاعات حسابداری و بازار…………………………….. ۲۴

۲-۴-۲-۱  نسبتP/E        Price/ Earnings Ratio……………………………………. 24

2-4-2-2  نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری سهام:  Market- to- Book Ratio… 24

2-4-2-3 نسبت q توبین:        Tobin’s  q- Ratio …………………………………….. 25

2-4-3  ارزیابی عملکرد با استفاده از داده های مدیریت مالی…………………………………. ۲۵

۲-۴-۳-۱  بازده سهم…………………………………………………………………………………… ۲۵

۲-۴-۳-۲ بازده اضافی سهم ……………………………………………………………………………… ۲۷

۲-۴-۴-۱  ارزش افزوده اقتصادی (EVA)………………………………………………………….. 29

2-4-4-2 ارزش افزوده اقتصادی تعدیل شه یا REVA………………………………………….. 30

2-4-4-3 ارزش افزده بازار یا    Market value added:MVA………………………….. 31

2-5 دلایل مطرح شدن ارزش افزوده اقتصادی (EVA)  …………………………………………  ۳۴

۲-۶ مفهوم ارزش افزوده اقتصادی (EVA)………………………………………………………….. 38

2-7 اهمیت ارزش افزوده اقتصادی……………………………………………………………………… ۴۰

۲-۸ محاسبه EVA…………………………………………………………………………………….. 41

2-9 انحرافات حسابداری……………………………………………………………………………… ۴۲

۲-۱۰سرمایه (capital)……………………………………………………………………………….. 43

2-11 سود خالص عملیاتی پس از کسر مالیات (NOPAT) ……………………………….. 43

2-12 نرخ بازده سرمایه………………………………………………………………………………… ۴۴

۲-۱۳ حذف اثرات سایر انحرافات مالی……………………………………………………………. ۴۵

۲-۱۴ حذف انحرفات حسابداری……………………………………………………………………. ۴۶

۲-۱۶ ذخیره های معادل سرمایه………………………………………………………………………. ۵۲

۲-۱۷ تجزیه و تحلیل نرخ بازده …………………………………………………………………….. ۵۳

۲-۱۸ مزایای ارزش افزوده اقتصادی(EVA) ……………………………………………………. 54

2-19 معایب ارزش افزوده اقتصادی (EVA) ………………………………………………….. 55

2-20 هزینه سرمایه …………………………………………………………………………………….. ۵۶

۲-۲۰-۱ تعریف نرخ هزینه سرمایه (c)…………………………………………………………….. 56

2-20-2 اهمیت نرخ هزینه سرمایه ………………………………………………………………….. ۵۶

۲-۲۰-۳ روشهای محاسبه نرخ هزینه سرمایه………………………………………………………. ۵۷

فصل سوم: روش تحقیق………………………………………………………………………… ۸۸

۳-۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………. ۸۹

۳-۲ فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………… ۸۹

۳-۳ متغیرهای مورد مطالعه……………………………………………………………………………. ۹۱

۳-۴ روش تحقیق……………………………………………………………………………………….. ۹۱

۳-۵ اعتبار تحقیق………………………………………………………………………………………… ۹۲

۳-۶ روا یی آزمون………………………………………………………………………………………. ۹۲

۳-۷  جامعه آماری………………………………………………………………………………………. ۹۳

۳-۸ نمونه اماری…………………………………………………………………………………………. ۹۴

۳-۹ روش گردآوری داده ها و اطلاعات ………………………………………………………….. ۹۵

۳-۱۰ روشهای آزمون فرضیات ……………………………………………………………………… ۹۶

۳-۱۰-۱  روش همبتسگی گشتاوری پیرسون …………………………………………………….. ۹۸

۳-۱۰-۲ آزمون t استیودنت……………………………………………………………………………. ۹۹

۳-۵-۳- آزمون نرمالیتی کولموگروف اسمیرنوف…………………………………………………. ۹۹

۳-۵-۴-  P- مقدار(P-value)……………………………………………………………………… 100

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………….. ۱۰۲

۱-۴ : مقدمه ………………………………………………………………………………………………….. ۱۰۳

۲-۴ آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………. ۱۰۴

۳-۴ آزمون فرضیه و تحقیق……………………………………………………………………………….. ۱۰۵

۱-۳-۴ بررسی نرمال بودن داده ها………………………………………………………………………. ۱۰۵

۲-۳-۴ ضریب همبستگی …………………………………………………………………………………. ۱۰۸

۱-۲-۳-۴ صنعت خودرو  ……………………………………………………………………………….. ۱۰۸

۲-۲-۳-۴ شرکتهای دارویی……………………………………………………………………………….. ۱۱۱

۳-۳-۴ رگرسیون ……………………………………………………………………………………………. ۱۱۴

۱-۳-۳-۴ رگرسیون شرکتهای خودرویی……………………………………………………………….. ۱۱۵

۲-۳-۳-۴ رگرسیون شرکتهای دارویی………………………………………………………………….. ۱۱۹

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادها………………………………………………………….. ۱۲۲

۱ـ۵ مقدمه…………………………………………………………………………………………………….. ۱۲۳

۲-۵ خلاصه تحقیق ………………………………………………………………………………………… ۱۲۳

۳ـ۵ نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق…………………………………………………………… ۱۲۳

۱ـ۳ـ۵ فرضیه اول……………………………………………………………………………………………. ۱۲۳

۲ـ۳ـ۵ فرضیه دوم…………………………………………………………………………………………… ۱۲۴

۳ـ۳ـ۵ فرضیه سوم…………………………………………………………………………………………… ۱۲۴

۴-۵ نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون…………………………………………………………………… ۱۲۵

۵-۵ پیشنهادهای کاربردی…………………………………………………………………………………. ۱۲۶

۶-۵ – پیشنهادهای ارائه شده جهت پژوهشهای آتی ……………………………………………….. ۱۲۶

۵-۶- محدودیتهای تحقیق…………………………………………………………………………………. ۱۲۷

منابع و مأخذ………………………………………………………………………………………………….. ۱۳۸

پیوستها ………………………………………………………………………………………………………… ۱۴۱

فهرست جداول

عنوان ………………………………………………………………………………………………………….. صفحه

جدول۱: آماره های خلاصه مربوط به متغیرهای تحقیق برای شرکتهای خودرویی……………..

جدول۲: آماره های خلاصه مربوط به متغیرهای تحقیق برای شرکتهای دارو…………………….

جدول ۳:  آزمون نرمالیتی کولمرگروف اسمیرنوف متغیرهای تحقیق برای صنعت خودرو……

جدول۴:  آزمون نرمالیتی کولمرگروف اسمیرنوف متغیرهای تحقیق برای شرکتهای دارویی ..

جدول ۵: ضریب همبستگی برای داده های مربوط به فرضیه اصلی اول شرکتهای خودرویی.

جدول ۶: ضریب همبستگی برای داده های مربوط به فرضیه اصلی شرکتهای دارویی………..

جدول ۷: مقادیر ضریب تعیین برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی………………………………..

جدول ۸: جدول تحلیل واریانس رگرسیون خطی فرضیه اول برای صنعت خودرو برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی

جدول ۹: ضرایب رگرسیون خطی فرضیه اول برای صنعت خودرو برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی

جدول ۱۰: مقادیر ضریب تعیین برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی در شرکتهای دارویی……

جدول ۱۱: جدول تحلیل واریانس رگرسیون خطی فرضیه اول برای شرکتهای دارویی برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی

جدول ۱۲: ضرایب رگرسیون خطی فرضیه اول برای شرکتهای دارویی برای تبیین ارزش افزوده اقتصادی

فهرست نمودارها

عنوان…………………………………………………………………………………………………………… صفحه

نمودار۱: نمودار پراکنش نسبت گردش موجودی کالا در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای خودرویی…

نمودار۳: نمودار پراکنش نسبت گردش کل داراییها در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای خودرویی…..

نمودار۲: نمودار پراکنش نسبت گردش داراییهای ثابت در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای خودرویی.

نمودار۴: نمودار پراکنش نسبت گردش موجودی کالا در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی….

نمودار۵: نمودار پراکنش نسبت گردش داراییهای ثابت در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی…

نمودار۶: نمودار پراکنش نسبت گردش کل داراییها در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی…..

نمودار ۷: نمودار احتمال نرمال متغیر ارزش افزوده اقتصادی در شرکتهای خودرویی………………………….

نمودار۴: نمودار پراکنش نسبت گردش موجودی کالا در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی…

نمودار۶: نمودار پراکنش نسبت گردش کل داراییها در مقابل ارزش افزوده اقتصادی شرکتهای دارویی…….

دانلود فایل

تعداد صفحات : 4

اطلاعات کاربری
  • فراموشی رمز عبور؟
  • آمار سایت
  • کل مطالب : 1106
  • کل نظرات : 5
  • افراد آنلاین : 3
  • تعداد اعضا : 1
  • آی پی امروز : 81
  • آی پی دیروز : 69
  • بازدید امروز : 224
  • باردید دیروز : 261
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 1,637
  • بازدید ماه : 3,920
  • بازدید سال : 33,688
  • بازدید کلی : 243,570